2020年，“软件质量报道” 公众号联合腾讯WeTest、Thoughtworks等社区启动首次国内软件质量的调查，受到大家的热烈关注和支持，并发布了调查报告，也得到大家的好评和肯定，2020年的100条金句作为公众号文章 发出去，引起了大家极大的关注和共鸣，阅读量超过1万，留言也不少。
2021年的调查得到更多社区（腾讯WeTest、Testin云测试社区、MeterSphere开源社区、AITest掌动国产化社区、PerfMa质量技术社区、Thoughtworks社区、CSDN社区）的支持，而且这次调查在去年21个题目的基础上增加了5个新问题：
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测试团队/人员配置情况；
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目前您团队已/正在开展下列哪些质量工程活动？
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软件测试自动化水平，功能测试用例数的多大比重已经实现自动化了？
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您所在的团队现在使用了下列哪个工具组合构建质量门禁？
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明年贵公司希望在哪几个质量专项增加更多的自动化测试/工具的投入？
因此，这次调查数据更全面、更有价值，正如参加本次调查的一位同学说：参与调查，其实就是对照自己的团队进行反思的过程，虽然问题不到30个，但差不多是对每一位调查者的灵魂拷问，从需求质量、设计质量、代码质量、测试质量到上线后的质量，贯穿整个生命周期。之前透露了少量几个调查结果。
2021年的调查数据量也有明显提升，共收到1356份有效答卷， 平均完成时间10分26秒。有的同学也特别认真，在 “一年辛辛苦苦工作的感同身受，您想就软件质量说点啥？” 一栏中写了不少，有的感想长达500多字，让我们很感动。
多くの大規模工場の研究開発環境（人間的環境）は比較的良好で、リーダーは知識が豊富で、管理は人間的ですが、実際には、依然として劣悪な労働環境で働いているチームが多くあります。そんな環境（会社）から逃げたいのです。多くの生徒が苦しみ、「難しすぎる！やりたいことができない！」「大事だけど軽視されがち、難しすぎる！」「リーダーは比較的無感覚だ」と叫ぶことがよくあります。 「注意を払わない！」「難しすぎて疲れる」「とても疲れた」「疲れた、本当に疲れた」と、20人近くの学生が叫びました。「本当に簡単ではありません」、「簡単ではありません」、「ソフトウェアの品質は高くありません」学生も7、8人いて、 「 規範が混沌としている」、「プロセスが混沌としている」、「管理が混沌としている」、「すべては群衆次第だ」と不満を漏らす学生もいた。 「混乱してしびれている」... これらはすべて、一部の下級テストエンジニア、品質管理者、さらにはテスト管理者や品質管理者さえも、非常に苦痛で無力で、叫ばなければならないことを示しています。このため、私たちは、彼らがリーダーや経営陣にアピールするよう支援するためにここにいます。彼らは直ちに品質に注意を払い、品質管理の意識を向上させ、高品質のソフトウェアをできるだけ早く構築するための効果的な方法、プロセス、ツールを導入する必要があります。
これらの心に突き刺さる叫びに加えて、ソフトウェア品質の暗い側面の一部を誰もが理解できるように、比較的合理的な声をいくつか紹介します。
1. 人材のレベルにばらつきがあり、品質に対する考え方が統一されていない。同社は品質システムをトップダウンで重視していないため、品質評価とツールを導入するのは非常に難しく、面倒です。
2. 私は今年品質担当者として異動したばかりですが、社内のさまざまなプロジェクトに携わることが増え、プロジェクト内でさまざまな問題に遭遇しました。全体的な問題は、要件管理と研究開発仕様に焦点を当てています。プロセスの品質向上を実現する道はまだ始まったばかりですが、プロセスの障害を実装することはさらに骨の折れる作業です。
3.IT行业里，质量的事最难干，测试的时候发现需求要变更，为了赶项目进度赶鸭子上架，现场暴雷了又要挨批……质量很重要，但很多公司嘴上说着重视质量，构建这个体系，加强那个管理，结果要钱的时候就不给，然后一年到头总结：今年的质量工作开展没有到位。干好质量，肯定意味着投入成本加大，钱不批，权不给，说啥质量？习惯性的压迫，拿着底层薪资，干着高层的活，好好的质量工作，好好的团队氛围，硬生生把能干活的逼走了。
4.研发流程、研发效能、研发质量每天都在说，但总是做出违背规则的事情，想要提高发布质量，奈何进度工期被一次次提前，需求也是很不明确，互相抱怨，问题不断，历史包袱较重，只能感慨来年再战。
5.因为是内部项目，负责开发的程序员在用户体验上不太重视，导致用户体验感较低，使用率不断降低。其次，负责对接客户的成员无法解决技术问题，沟通不顺畅，使用感不佳。最后，经费有限导致人员无法扩充，也是软件质量无法提升的重要因素。
6.从需求质量、开发质量、测试质量等每一环都是产品质量因子，尤其是越上游的环节影响越大，所以要提高质量，还需从根源抓起。产品开发间明确的相互制约制度是极其重要的。但往往有些公司产品开发非同一部门，又没有相互制约制度，所以客户常抱怨是系统缺陷，很多都是设计造成的。质量之路道阻且长，期望越来越好吧！
7.传统行业中，测试本身发挥着重要的作用，可以说是保证质量非常重要的一关，随着测试左移、去测试化的理念影响，对测试人员能力要求越来越高，但是对测试人员的重要认知却越来越低，尤其是在传统行业受制于体制架构约束下，又受着互联网微服务架构下的快速迭代冲击，处在夹缝中顽强地生长。
当然也有不少快乐的分享、成功经验的分享，还有精选的300多条金句，尽在《2021年国内软件质量调查报告》，40多页，希望能给您一些启发和帮助。
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