今日、低価格と高品質の両方に対する消費者の要求により、新たな産業経済モデルの出現が迫られており、企業が最も直接的な担い手となっています。真に「低価格」の機能モデルを持ってのみ、企業は次の産業経済、さらには社会経済発展の波に参加することができます。
著者 | ピ・イェ
プロデュース | 実業家
コストは従来の10分の1以下、売上高は最大2.3倍に達する可能性があるという、レノボのバーチャル「ストアマネージャー」から渡される成績表だ。
JD YunyanxiはLenovo向けに特別にカスタマイズされたデジタルヒューマンで、インテリジェントなインタラクティブ属性を持ちながら、24時間ノンストップ放送も実現でき、物資の持ち込み効果は明らかです。
このモデルは、今年の 618 プロモーションの縮図となりつつあります。「今年はデジタル担当者と生身の担当者が交互に生放送するという方法を採用し、生放送を実施していきます。一方でマーケティングコストを削減し、他方ではロングテールを最大限に活用していきます」生放送の時間です」と山東省の新興消費者企業のマーケティングディレクターは業界に語った。
変化はそれだけではありません。不完全な統計によると、今年の電子商取引業界の販売形態では、50％以上の企業がデジタルヒューマンライブストリーミング、AIGCグラフィックス、ショートビデオ生成など、より革新的なマーケティング手法を試みる予定だという。
そして今年の 618 はこの変化を反映するものになりつつあります。「低価格」の波の到来により、コストを削減し効率を高めるデジタルでインテリジェントなマーケティング手法が電子商取引や業界のあらゆる側面でますます登場し、静かに物事を潤し、上流と下流を根本的に変革しています。
この変革は消費者から始まり、生産、製造、流通、消費者に最も近いフロントエンドマーケティングなどのサプライチェーンのさまざまなリンクを介して業界チェーンの各ブランドに伝わり、最終的には良性の社会的変革を促進します。低価格の継続 新しい消費は価格で閉ループします。
そして、618 のメイン サイトである JD.com を通じて、この新しいブランド マーケティングの激流が押し寄せていることをより明確に認識することができます。
1. 低価格の裏側、形のない「ニューバランス」
変化の出発点は消費者側にあります。
今年5月末、Southern Metropolis Dailyはオンラインショッピング消費に関する世論調査を開始し、その調査に基づいて「2023 618 New Consumer Trend Insight Report」を発行した。報告書では、「618の買い物の意思決定に最も大きな影響を与える要因は何か」という質問が市場の注目を集めており、数ある回答例の中で、最も敏感な価格を除けば、次の回答は「品質」となっている。
需要側からのこの変化は、新たな需要と供給のバランスに対応します。つまり、企業が市場の成長を維持するには、低価格を確保しながら品質にも一層の注意を払う必要があります。
つまり、企業には「本当に安い価格」を実現する能力が求められるのです。
これは簡単な作業ではありません。まず、製品コストの観点から見ると、中国は製造業大国であるにもかかわらず、その利益率は常に極めて低く、国家統計局が昨年7月に発表したデータによると、国内の工業企業の総数は、ある程度の規模の利益率はわずか6.47%、竹、木材、ヤシ、籐、草、木材加工などのさまざまな産業に関しては、6月の利益率はわずか3.24%、農産物と副業食品はわずか3.09%です。 %。
言い換えれば、コストの観点から見ると、過去 2 年間で製造業チェーンのフロントエンドの変革が小売、生放送、その他の形態に伴って行われたにもかかわらず、純粋に国内からの製品のフロントエンドの輸出が増加しました。製品コストと産業チェーンへの参加の観点から見ても、製品の利益率は依然として増加しておらず、これは供給側に大きな圧縮の余地がないことを意味します。
また、企業の本来の「値下げ」手段であるマーケティング活動（価格補助金）も変わりつつある。明らかな傾向として、年間を通じて消費ノードとプロモーション ノードが増加するにつれて、ブランド マーケティング費用の投資がより分散され、単一ノードのマーケティング費用が以前よりも少なくなることが多くなっています。このマーケティング予算の減少に伴い、ブランド 以前のマーケティング効果やパフォーマンスの目標を達成したり、それを超えることはさらに困難です。
製品のハードコストを下げる方法はなく、ブランドマーケティングの潜在エネルギー曲線は低下しています。企業の限界点はどこにあるのでしょうか?
客観的な観点から見ると、すでに多くの試みを行っている企業もあり、前述したように、ライブ配信の隆盛に伴い、商品の持ち込みや販路拡大のためにライブ配信を利用する企業が増えています。
しかし、そのようなモデルはほとんどのブランドにとっても困難です。つまり、ほとんどのブランドにとって、eコマースのライブブロードキャストが状況を打開する鍵であることは明らかですが、現在の市場には高品質のライブブロードキャストとライブブロードキャストチームのリソースが不足しているため、多くの場合、高い投資コストが発生します。 。
「過去には、大規模なプロモーションの結節点で、加盟店は生放送の予算を50％以上増やした。商品の利益だけを見ると、ほぼ2倍になる可能性がある」と生放送業界関係者は語る。 「今年は、トラフィックと高品質のアンカーの価格がますます高価になっています。また、ファンの誘致、トラフィックの除去、広告の除去などにもお金を費やす必要があり、そのすべてに追加のコストが必要です。」
ブランドにとって、いかにして「品質」と「低価格」をうまく融合させ、真の低価格を実現できるのか。言い換えれば、ブランドマーケティングという新たな道をどう歩むべきなのか。
2. JD Cloud で新しい回答を見る
ここ数年、特にホリデーシーズンには、低価格競争が常に話題になっています。しかし、これまでの「低価格」は、多くの場合、販売者自身の利益の縮小や、製品の品質の割引に相当します。つまり、そのような低価格は持続不可能であり、二国間消費者市場に悪影響を及ぼします。
つまり、今日の本当の「低価格」の消費者需要側とは反対側、供給側には「低価格を満足させる」という良心的かつ長期的な能力が必要であり、その能力は祭りの時だけでなく、社会においても発揮されなければならない。通常時。
価格と品質の両方を達成するには、JD.com には当然の利点があります。一方の端は消費者向けインターネットに接続されており、中国の 5 億 8,000 万人以上の消費者をカバーしており、もう一方の端は産業用インターネットに接続されており、5,000 万を超える SKU、数十万のブランド販売業者および製造会社、および中国の主要産業ベルトをサポートしています。中国。JD Cloudはエスコートとして、当然このような技術的な自信を持っています。
時間を前に進めると、今年 3 月に、JD Cloud はブランドの成長を目的とした、DaaS 機能に基づく企業向けのデジタル インテリジェンス マーケティング プラットフォームである JD Cloud Uplus を立ち上げました。インタラクティブ マーケティング、グローバル オペレーション、インテリジェント サービス、デジタル ヒューマンや AIGC コンテンツ マーケティングなど、これらのシナリオをサポートするテクノロジと製品を含む、JD Cloud Uplus がカバーするさまざまなシナリオに基づいて、JD Cloud は、JD Cloud の通常の武器となっています。ブランドマーケティングを強化します。
記事の冒頭にある Lenovo の「仮想」ストア マネージャーを例に挙げると、非常に低コストの条件下で、その時間売上高は実際の売上高の 45% を占めます。パーソナライズされたデザインは、多くの消費者にさまざまな問題をもたらします。Lenovo の強化生放送の粘着性。
現在、Jingdong Yunyanxi チームによって作成されたこの仮想アンカーは、ますます多くの企業の生放送に登場しています。たとえば、Guotaijiu のライブ ブロードキャスト ルームでは、延西省のバーチャル アンカー「Jia Yao」の立ち上げ以来、そのトランザクション コンバージョン率は現実の人々の 1.93 倍となり、1 日の平均 GMV は現実の人々と比較して 7.5 倍に増加しました。
JD Yunyanxiのバーチャルアンカーと協力してから1か月後、中国TVは生放送を直接キャンセルし、マルチプラットフォーム公式ストアのシミュレーション担当者を買い戻し、「1つの店舗、1つのインターネット有名人」ブランドの創設を計画したことがわかりますディーラーストアのストーリーについて。
同じシナリオは大企業だけでなく、中小企業でも起こります。
産業用保護具を製造するデルタ社を例に挙げると、これまでのライブ配信では、工業製品は人気のあるライブ配信カテゴリーではなく、ブランドにも専門的なライブ配信や運営担当者がいなかったため、視聴者数や流通総額は、ライブブロードキャストルームは期待どおりではありませんでした。
異動があったのは今年1月。JD Cloud の支援を受けて、JD Yanxi Digital Human がアンカーする漫画のキャラクターに基づいて、デルタはライブ ブロードキャスト ルームをゼロから再構築し、ライブ ブロードキャスト ルームのシーン レイアウトをカスタマイズすることで、独占的なライブ ブロードキャスト スタイルを迅速に作成しました。製品のライン。さらに、店舗の日々のチャットや販売前の相談に対応できるだけでなく、消費者に販売中および販売後のサービスを提供し、設定内容を定期的に更新する完全なナレッジベースを備えています。
統計によると、4か月前の導入以来、Yanxiのバーチャルアンカーはデルタ航空のライブブロードキャストルームの売上高を99倍に増加させ、トランザクションコンバージョン率は11％に達し、これは本物の人の31倍に達した。
デジタル ライブ ブロードキャストは、JD.com におけるブランドのユニークなマーケティング モデルの縮図にすぎません。デジタル担当者に加えて、AIGC テクノロジーに基づく JD コンテンツ マーケティング プラットフォームも、ブランド コンテンツの主要な選択肢になりつつあります。
Guyu Toys を例にとると、JD のコンテンツ マーケティング プラットフォームのグラフィックおよびビデオ配信戦略に基づいて、自社製品の新しい市場を開拓することに成功し、元のコストより 15% 低いコストで月間取引量を 20% 増加させました。 HuamiはJD.comのコンテンツマーケティングプラットフォームであり、Huamiのコンテンツマーケティング業務全体を完了しており、専門家に支持されたモデルを通じて、製品のセールスポイントは消費者の心理にさらに植え付けられており、月間取引量は480万本、単体商品も無事に売れました。
AIGCの機能に基づいて、ブランドはJDコンテンツマーケティングプラットフォームを通じて独自のブランドマーケティングソリューションを取得し、あらゆるシナリオに適応するマーケティングコンテンツの効率的な作成とオムニチャネル配信を実現できることがわかります。自社商品のセールスポイントと価値を正確に伝え、京東の電子商取引分野で低コストで爆発させることができます。
同様に目を引くのは、JD Yunyanxi のインテリジェント カスタマー サービスです。これは、5 億 8,000 万人を超える JD ユーザーと、JD 上の数十万のサードパーティ加盟店にサービスを提供する強力なカスタマー サービス システムであり、企業に、よりコスト効率の高いマーケティング機能も提供しています。
一例として、JD Yunyanxi の AI アウトバウンド コールの助けにより、Yili はスター アイドルの声を通じて 200,000 人を超えるユーザーと感情的につながり、同日に新製品 60,000 ボトルを販売し、80,000 人以上のユーザーをリコールし、全体的な ROI は 4 で、改善の 2 倍以上になります。
Lenovo、Guotai Liquor、Yili、または Greebo、Delta のいずれであっても、彼らは一人ではありません。今年始まったばかりの JD.com 618 のポジションでは、JD.com が提供するデジタル マーケティング機能を通じて、ますます多くの企業が真に「低価格」の戦場に参加できるようになります。つまり、よりスマートなマーケティング、より低いコスト、より強力な販売です。コンバージョンファネル。
データによると、JD 618 は 28 時間で順調なスタートを切り、JD Yunyanxi のインテリジェントな顧客サービスの相談件数は 7,195 万件を超え、累計で 22 万件を超える京東のサードパーティ加盟店にサービスを提供し、高品質のユーザー エクスペリエンスを保証しています。 %、ブランドのライブブロードキャストルームに低い敷居と高いコンバージョンを同時にもたらします。
以前の一般化されたマーケティングとは異なり、JD Cloud Uplusに基づくこの種のデジタルインテリジェンスマーケティング機能は、ブランド販売者向けの下位レベルのマーケティング価値と機能を構築し、デジタルヒューマン、AIGCコンテンツマーケティング、インテリジェントカスタマーサービスなどのテクノロジーを使用します。 、「長期的な低価格」を維持する能力と自信を持ち、新たな低価格バランスへの適格な参加者となるのに役立ちます。
現在、この変化は何億ものブランドと消費者のやりとり全体で起こっています。
3. 低価格技術の「好循環」
この 618 がデジタル マーケティングの変化を反映する鏡であるならば、JD Cloud はこの鏡のキャリアとみなすことができます。その恩恵とサポートにより、「低価格」の流れはますます鮮明になります。
実は、デジタルマーケティングの同じ流れは、目に見えないところでも流れています。
例えば、JD.comで今年話題になったパナソニックの健康ポットは、JD CloudのC2Mリバースカスタマイズに基づいて正確に生産されており、JD.comのビッグデータに基づいて、供給の柔軟なフローと生産を促進します。航空会社が構築するマーケティングセンターは、緻密なデジタルマーケティングを基盤とし、これまで大規模な会員アカウントを統合し、1名から数千名までのブランドマーケティングを実現してきました。
同様に、JD Cloudは工業団地を出発点として、JD.comの長年にわたるサプライチェーン分野での深い蓄積に基づいて、産業ベルトを放射する効率的な産業チェーンコラボレーションモデルを構築するための産業コラボレーションプラットフォームを構築しました。産業の高度化を促進します。
これらの電子商取引に加えて、これらはすべて、JD.com がブランド向けに提供する長期的な「低価格機能モデル」を形成しています。
あるマーケティング業界関係者は今年初め、「マーケティング環境は革命的な変化を迎えている。人々の消費キーと消費意欲の変化に伴い、企業はより強力で高品質な製品を必要としている」と判断した。印象的な消費"."能力。
真実。今日、低価格と高品質の両方を求める消費者の要求は、新たな産業経済モデルの出現を迫っており、企業が最も直接的な担い手となっていると言えます。言い換えれば、真に「低価格」の機能モデルを備えた場合のみ、企業は次の産業経済、さらには社会経済発展の波に参加することができます。その中でもテクノロジーは最良の手段です。
JD.com 618 の多くのマーケティング プロファイルを通じて、より明確に認識できるのは、同社が JD Cloud に基づいて取得した費用対効果の高い技術マーケティング能力モデルであり、その根底にある JD Cloud 業界の大規模モデル能力、サプライ チェーンです。 JD Cloud のソフトウェアとハードウェアを統合した仮想化エンジン Jinggang 2.0、ハイブリッド マルチクラウド オペレーティング システム Yunjian、自社開発の新世代分散ストレージ システム Yunhai などの基本的なデジタル インフラストラクチャも含まれます。
JD Cloud がブランド向けに提供する、低閾値で高度な変革を実現するデジタル インテリジェンス マーケティング機能も、複雑なシナリオにおける長年の経験に基づいています。最下位レベルのクラウド コンピューティングから中間製品ソリューション、そして上位レベルの特定のシナリオ アプリケーションに至るこれらの機能は、JD の内部および外部の多くの業界垂直シナリオを通じて磨かれ、最終的に長期にわたるサービスをサポートする JD Cloud の信頼を形成しました。タームブランドの「低価格モデル」。
時は遡り、昨年末。京東は20周年を機に、「より多く、より速く、より良く、より経済的に」というスローガンを改めて対外的に発表し、市場ではこれに対する声や解釈が低価格に回帰する傾向にある。
しかし実際には、今年の618を通じてこの声の裏に見えるのは、京東商城自身の低価格の追求だけでなく、マーケティング力に基づいたブランド加盟店の「低価格」モデルの推進や、経済の下で「低価格」の好循環を促進するという決意。
産業経済改革の新たな段階が静かに進行している。