デジタル時代において、銀行業界は既存の競争の段階に入り、新たな市場の成長ポイントを模索する一方で、顧客価値を最大化するために既存顧客の管理と開拓に一層の注意を払っています。マルチチャネルの協調的な顧客グループ管理は、既存の時代における銀行発展の中核的な競争力となっています。
Sence Data は本日、「マルチチャネル コラボレーション、銀行業界におけるデジタル マーケティング実践の新しいパラダイム」と題したホワイト ペーパーを発表しました。このホワイト ペーパーは、銀行業界のデータ管理とアプリケーション効率の低さ、統合チャネル管理プラットフォームの欠如がサービスの質の低下につながっていることに焦点を当てています。顧客エクスペリエンス、マルチチャネル機能の構築、およびマーケティングオペレーティングプラットフォームのサポートが弱いことを含む 3 つの主要な課題があるため、マルチチャネルの共同運用に基づいたデジタルマーケティング管理システムを構築することが提案されています。
まず、ビジネスシナリオラダーに基づき、基本業務＋特殊顧客群の業務体制を構築します。
第二に、マルチチャネルの顧客グループの管理を調整し、すべての戦略の統一管理を実現するためのワンストップ戦略プラットフォームを構築します。
第三に、A/B 実験を通じて戦略の最適化を繰り返し実行し、多様なシナリオの変換効率を向上させます。
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さらに、このホワイトペーパーでは、3 つの銀行の導入事例を例として、ビジネスの真の成長を実現するための顧客中心のデジタル マーケティングおよび運用システムを確立する方法を詳細に説明しています。
最後に白書は、銀行のデジタルマーケティング構築の成功は、組織、ビジネス、テクノロジー、運営の4つの主要要素と切り離せないものであると述べ、銀行の完全なデジタルマーケティングシステムの構築がデジタルマーケティングを完成させるために必要な基盤であることを強調した。デジタル 中国の時代において、銀行は既存業務の課題に直面しており、銀行の特性と実際の事業開発ニーズに基づいて段階的にデジタル マーケティングを導入する必要があります。私たちは、金融テクノロジーのアップグレードを積極的に受け入れるだけでなく、着実かつ着実に実行し、ミドルおよびオフィスレベルのサポート機能を拡大し、データの価値を解放し、顧客グループの業務とビジネスシナリオの緊密な統合を促進し続ける必要があります。 、市場競争上の優位性を確立し、高品質なビジネスを継続的に推進します。
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【その他のコンテンツ】
Sence Data Bank のデジタル マーケティング実践の解釈
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