優れた CRM ソフトウェアを選択すると、各チャネルでのリードの管理を改善し、リードの MQL への変換を促進し、企業のコスト削減と効率の向上に役立ちます。20 年以上の急速な発展を経て、CRM 顧客管理システムは 100 の学派の間で論争の段階に入りましたが、専門家の指導がなければ、どれが自分に適しているかを判断することは困難です。主流の CRM ソフトウェア選択に関するこの比較分析は、正しい選択に役立ちます。
一、Zoho
業界の状況: Zoho は、11 年連続でセールス オートメーションのマジック クアドラント (SFA) に選ばれ、チャレンジャー クアドラントからビジョナリー クアドラントに移行しました。
アドバンテージ：
1. 優れた建築
トニー・トーマス氏は、トップ10アーキテクトの一人に選ばれたCRMカスタマイズの分野で海外で著名な専門家であり、Zohoの製品設計にも参加しており、Zohoの製品アーキテクチャは優れていると確信しています。
2. 継続的に反復する能力
Zoho は製品主導のテクノロジー プロバイダーであり、年間マーケティング投資は収益の 5 分の 1 を超えることはできず、従業員の 80% 以上が研究開発担当者です。ユーザーは、Zoho 製品の継続的反復機能を信頼できます。
3. データのコンプライアンス
Zohoは、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO 27701、GDPRなどの国際的なデータセキュリティ認証において「グランドスラム」を達成したと言えます。ユーザーは、Zoho CRMの製品設定ページでGDPR準拠設定を有効にすることができます。
二、Salesforce
マーク ベニオフはエンタープライズ サービスの分野の伝説的人物で、南カリフォルニア大学を卒業し、26 歳で Oracle の副社長に就任しました。1999 年、マーク ベニオフは Oracle を退職し、Salesforce を正式に開始しました。
利点: Salesforce CRM は Zoho CRM と同じです。システムはクラウド上にセットアップされ、ユーザーはブラウザ経由でのみシステムにアクセスして作業できます。コンピュータ、携帯電話、タブレットなどの複数のプラットフォームに適用できます。完全かつ強力な機能を備えており、カスタム機能をサポートする PaaS プラットフォームを備えています。
短所: 短所 は、機能が多く、比較的複雑であるため、新規ユーザーが混乱しやすいこと、学習コストが高いこと、中小企業にとっては価格が高くつくことです。