情報ガバナンスは、企業全体の情報の正確性、完全性、一貫性、アクセシビリティ、セキュリティを確保するための決定権とサポートメカニズムを実装するプロセスです。情報ガバナンスを維持するには、(IT ではなく) ビジネス内でいくつかの役割を特定し、確立する必要があります。これら 3 つの役割は単独で存在する場合と存在しない場合があり、組織によっては 1 人か 2 人で存在できるほど小規模な場合もあります。(IT 担当者だけでなく) ビジネス担当者の日常業務の一環としてこれらの役割を確立することは、企業情報管理の導入にとって重要です。

3 つの重要な役割は次のとおりです。

データ管理委員会。
データ管理者。
データのメンテナンス。

最も高いレベルでは、ガバナンス委員会はポリシーの作成を表し、マネージャーはポリシー/ルールの施行を表し、メンテナンスには企業システム内のデータの変更をもたらすすべての施行活動が含まれます。

情報ガバナンスには、ビジネスにおける全体的なデータ品質評価と改善を通じてデータの忠実性に焦点を当て、データ品質保証に対する具体的な個人の責任を具体化する組織コンポーネントが含まれている必要があります。さらに、情報ガバナンスは、データの保持/廃棄、セキュリティ、プライバシー、および標準の要件に対処します。組織の情報ガバナンスプログラムは、これらの領域のすべて、または一部に対処できます。多くの組織は、データ品質に重点を置くことから始めます。

情報ガバナンスのどの側面やどのデータ資産が処理されるかなどの範囲は、通常、データガバナンス委員会によって決定されます。このグループは組織全体のビジネス側の利害関係者で構成されており、各利害関係者はポリシーとスコープに関する決定権を共有しています。情報技術組織は多くの場合、評議会と関わり、テクノロジーの機会や情報ガバナンスへの影響について意見を提供する際に促進的な役割を果たします。評議会は共同でミッションステートメントに合意し、その後、データスチュワードの責任となる具体的な情報管理ポリシーにも合意しました。

組織は、データ品質や組織ファイアウォール内のデータ (マスターデータなど) の一貫性に焦点を当てることも、「動的」データに焦点を当てることから始めることもできます。データがどこに存在するか (オンプレミスかクラウドか) は関係なく、データガバナンスと管理の原則は同じです。

データスチュワードの主な責任

データスチュワードの主な責任は次のとおりです。

責任範囲内でのデータの忠実性、セキュリティ、プライバシー、保持の現状を評価します。
データの忠実性を高め、他のすべての種類のデータガバナンスポリシーに準拠するという目標を確実に達成するための活動を実行します。
目標を達成するために、データの品質または一貫性の問題に対処する最適な方法を決定します。
データガバナンスポリシーの導入をサポートする変更を実装するために、直接のドメイン内外で作業します。
継続的なデータ忠実度（品質や一貫性など）レベルやその他の指標を監視および追跡して、データと人々のデータガバナンスポリシーの順守を評価します。
データドメインおよびビジネス機能全体にわたるデータスチュワードが必要な場合、個別（直接の責任に基づいて）およびチーム（データスチュワードのグループなど）としてデータスチュワードシップ委員会に報告します。

情報ガバナンスの主要なプログラムとプロセス

データガバナンスの指標を特定し、監査を実行して、データの品質、保持、セキュリティなどの状態と、それらが予想されるビジネス成果に及ぼす影響をベンチマークします。

標準のレポートメカニズム (データ品質スコアカードやダッシュボードなど) を通じて、データガバナンスメトリクスを定期的に公開します。
ビジネスのリーダー（主要なビジネスマネージャー、事業部門の責任者、経営管理チームなど）と協力して、ポリシー違反がビジネスに与える影響を定量化し、明確にします。
データガバナンス委員会によって義務付けられ、施行の支援を受けて同意および署名されたポリシーに従って報告します。
所定のデータ忠実度方法論に従って、データ品質改善プロジェクトを実行します。
アプリケーションとデータの統合プロセスの設計と展開に積極的に参加し、データガバナンスポリシーに従って高品質のデータが適用されるように標準と制御を確保します。
できれば定量化可能なビジネス上のメリットの形で成功を促進し、組織のあらゆるレベルの人々の関与をさらに深めます。

情報ガバナンスとコーポレートガバナンスおよびITガバナンスの関係

優れたガバナンスの全体的な目標は、意思決定とプロセスの速度と有効性 (効率) を高め、情報によって生み出される価値を最大化し、ビジネスや組織のコストとリスクを削減することです。情報ガバナンスはコーポレートガバナンスのサブセットです。言い換えれば、情報ガバナンスは「IT ガバナンス」の一部とみなされるべきではありません。なぜでしょうか? なぜなら、そのような見方は、情報には情報の責任があるという考えを強化するからです。いいえ。確かに一部の情報は IT 部門の責任ですが、多くの情報は IT 部門の管轄外です。望ましい目標を達成するには、情報ガバナンスに直接参加する必要があります。

コーポレートガバナンス、情報ガバナンス、経営計画の関係を示します。

図1

ガバナンスの決定

優れたガバナンスでは、リスク、効率、価値の観点からビジネスにとって重要なものに焦点を絞ります。EIM プロジェクトの成功の特徴は、環境内のすべてを制御しようとするのではなく、どの情報が最も価値があるかを判断し、それに焦点を当てる能力です。これは不可能な作業です。

図 2 は、ビジネス上の意思決定の観点から見た情報ガバナンスのコンポーネントを示しています。

図2

規模に関係なく、すべての組織には管理すべき膨大な情報スペースが潜在的にあります。組織は焦点を絞った場合にのみ進歩することができます。重点分野を選択すると、組織はプロジェクトの範囲を管理可能な規模に絞り込むことができます。焦点によって、後でどの問題に取り組むかが決まります。通常、組織は次の 1 つ以上を考慮します。

ビジネス戦略と調整 - この領域では、ビジネスと情報の目標の全体的な調整、作業の優先順位付けとバランス、紛争解決が必要です。
IT アーキテクチャ、標準、および統合 - この分野では、情報、メタデータ、ストレージ、トランスポート、およびシステム標準を扱います。
データまたは情報の品質 - この分野は、データまたは情報の品質の標準化、測定、および保守を扱います。
データまたは情報へのアクセス - 情報ソース、アクセス権、許可および使用。
レポート - ビジネス上の意思決定のための情報ソースの可用性と品質を定期的に評価します。
セキュリティとプライバシー - セキュリティとプライバシーのニーズと指示を計画、制御し、対応します。
法的および規制の遵守 - 情報のリスク要因、および法的および規制による情報の保持と処分を計画、管理し、対応します。

これらの注力分野の一部は、品質が良い例であり、プライバシーも別の例ですが、事業部門によって対処するのが最適であることに注意することが重要です。重点分野を IT のみの懸念事項として扱うのは間違いであり、ビジネスの関与が減り、ガバナンスプログラムの成功が低下します。多くの場合、注力分野ではビジネスと IT の専門知識の組み合わせが必要です。セキュリティが良い例です。企業はセキュリティリスクを特定する必要がありますが、セキュリティ管理を実装する必要があります。

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