多くのオペレーターがこのような問題に遭遇します。新しい会社に行ったり、新しいプロジェクトを実行したりする場合、どのようにしてすぐにプロジェクトに慣れ、独自のオペレーティングシステムを提案すべきでしょうか。この混乱に対応して、著者はいくつかの方法と提案をします。
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- - - ベギン - - -
独自のオペレーティングシステムをすばやく構築すると、作業にすばやく慣れ、効率が向上するだけでなく、競争力を制御して向上させる能力も向上します。
今日は、オペレーティングシステムをすばやく構築するための考え方と方法について簡単に説明し、自分の経験と経験を共有します。
この記事には2つの主要部分があります。
思考を分解する
実行モデル
01「分解思考」を使用してプロジェクトの枠組みを整理し、「運転指標」を明確にする
考え方を分解することは、このプロジェクトに対する会社の評価指標を理解し、マインドマップを介して段階的に指標を解体し、プロジェクトの成長を促進するために完了する必要がある指標を整理することです。最終的な目標は、抽象的な指標を特定の実行可能な指標。
解体の考え方は、実際の日常業務では非常に一般的です。たとえば、運用活動を計画する場合は、活動計画の手順に従って分解できます。
もう1つの例は、パブリックアカウントで1か月以内に10,000人の新規ユーザーを増やす必要がある場合です。ユーザーを獲得したチャネルソースに応じて解体し、ターゲットを絞った成長活動を実行できます。
解体思考を仕事に取り入れることで、作業効率が大幅に向上します。以下に簡単な例を挙げて詳しく説明します。
例： eコマースAPP製品の場合、会社の評価指標は主にパイプラインの成長であり、リーダーによって与えられたタスクはチェーン比率を50％増やすことであり、この指標は比較的抽象的であり、特定の実装方向はなく、それで指標を実行できるはずです解体。
まず、目標を明確にします。次のように、流量を50％増やしてから、目標を解体します。まず、従来の式を解体します。
パイプライン=ユーザーボリューム×ユーザーコンバージョン率×単一ユーザーの平均出力値
分解後、実行可能な方向は比較的明確になります。目標は、ユーザーボリューム、ユーザーコンバージョン率、および単一ユーザーの平均出力値の3つの指標から考えることができます。特定のインデックスが50％増加している限り、タスクを完了することができます。
上記のインジケーターはまだ実行可能レベルに達しておらず、単一のインジケーターについては以下を引き続き解体できます。
1.「ユーザー数」に応じて解体を継続
ユーザー数=イベントの入口+ホームページのバナーの入口+初心者の入口+その他の入口
ユーザーの解体後、実行はより明確になります。50％のフローを増加したい場合、ユーザー数も50％増加します。解体により、どのインレットトラフィックを最適化および増加できるか、また、よりターゲットを絞ることもできます。入口を最適化したり、運用チャネルやその他の運用手段を増やしたりして、成長をもたらす改善プログラムを実行します。
2.「ユーザー変換率」指標に基づく解体
ユーザー変換率=ホームページから製品リストページへの変換率×リストページから製品詳細ページへの変換率×製品詳細ページから送信済み注文への変換率×注文ページから支払いページへの変換率
これは主にユーザーのコンバージョンパスです。ユーザーのコンバージョンの脆弱性を特定することで、コンバージョンレートの問題があるステップを特定し、最適化の対象にすることができます。
たとえば、リストページから製品詳細ページへの変換は80％であり、製品詳細ページから注文送信への変換はわずか20％です。次に、製品詳細ページが十分に魅力的でないか、送信ボタンの色が明確でない場合は、問題を見つけた後にそれをターゲットにできます。クイックテストと最適化。
3.「一人のユーザーの平均出力値」による解体
一人のユーザーの平均出力値=一人のユーザーの平均消費量×購入数
これも簡単に理解できます。パイプラインの50％の増加を増やしたい場合は、アクティビティ関連の消費を計画してユーザーのショッピング量を増やすか、ユーザーのショッピング頻度を増やすことができます。インジケータを使用して実装を定量化できます。
上記のターゲット解体によると、次のように比較的単純なインジケーターシステムを提案できます。
比較的明確な指標体系を確立した後、データに異常が生じた場合、解体された指標に応じて、どのリンクに問題があるかを段階的に確認し、着陸を調整する戦略をすばやく立てることができます。
02「ユーザー成長モデル」を使用して運用実行モデルを構築する
ユーザーの成長は、近年インターネットで普及している概念ですが、以下の領域の成長についてはあまり説明しません。成長ツールモデルを使用して、独自の運用実行フレームワークを整理します。
ここで説明する必要があるのは、どのモデルが操作方法として使用されているかを説明する必要があります。固定モデル式はありません。独自の操作実行フレームワークの確立を推進できる限り、任意のツールモデルが可能です。
上記の指標を解体した後、さらに重要な指標をいくつか整理しました。
ユーザー数：入口の数、アクティブな入口の数。
ユーザーコンバージョン率：ユーザーコンバージョン率、完了コンバージョン率。
単一ユーザーの出力値：単一ユーザーによる購入の頻度と単一購入の量。
これらの指標については、ユーザー成長モデルに直接適用し、成長を促進できる現在のショートボードと指標を見つけ、プロジェクトの運用を対象とすることができます。
以下は、成長モデルについての私の理解に基づいており、各ステージの指標をこの記事の実際のケースと組み合わせて組み合わせています。主な目標は、全体的なフレームワークを制御し、特定の操作の方法論的ガイダンスを提供することです。
1.ユーザーを獲得する
これはユーザー成長モデルの最初のステップです。以前の解体指標によると、ユーザー数の増加が分割入口でのトラフィックのソースである必要があります。データ分析ツールを使用して、埋め込みポイントモニタリング分析を実行できます。
ユーザー数を増やすためのさまざまな運用方法を通じて、顧客獲得チャネルの監視、入口のコピーライティング、宣伝および排水設計計画を確立し、継続的なテストを通じて顧客獲得方法を最適化します。
2.活動を刺激する
ユーザーが来た後のランディングページがユーザーを引き付けることができるかどうかは、エントリーページのコンテンツとユーザーのニーズとの一致の度合い、製品機能の紹介やガイダンスなど、アクティビティに大きな影響を与える可能性があります。
ここでは、ユーザーの直帰率とランディングページが留まる時間の長さに注目する必要があります。
3.購入を促進する
このステップは主にユーザーが完了した注文の数に関するものであり、主な指標はユーザーの完了率と目標到達プロセスのユーザーコンバージョン率です。
主な目的は、ユーザーの購入を促進することです。これは、期間限定のプロモーションや初心者のクーポンなどを通じて改善できます。購入ボタンのUIの最適化などのユーザーの習慣に基づく製品機能の最適化や、ユーザーの購入経路の最適化、ユーザーが一般的に多くを失う場所を分析し、購入率を上げるためにターゲットを絞った方法でユーザーをグループ化します。
4.保持を改善する
eコマース商品の場合、会員制とユーザー交換団体を設けることで定着率の向上が図れます。たとえば、ある東のPLUS会員と、ある宝のあるユーザーのVIP交換団体は、ユーザーをしっかりつなぎとめることができます。
さらに、データ分析を通じて製品の魔法の保持数を見つけることもできます。たとえば、新規ユーザーは最初の注文の購入を1週間以内に完了し、保持は1週間以内に最初の注文の購入を行わなかったユーザーよりも約10％高くなります。初心者向けの期間限定クーポンを提供するか、期間限定の値下げ活動をプッシュして、新規ユーザーが最初の注文を完了するようにトリガーします。
5.買い戻しを改善する
買い戻しは、主に単一ユーザーの出力値をさらに増やすことです。これは成長の最後のリンクです。買い戻し率に焦点を合わせる必要があります。このステップでは、ユーザーが再度購入するための需要ポイントを見つけるために、ユーザー属性のユーザーグループを確立できます。
簡単な例として、データを見ると、炊飯器を購入したユーザーの60％が茶碗を購入するために戻ってくるため、定期的に一部の茶碗商品をこのタイプのユーザーにプッシュすることができます。 。
03おわりに
1）オペレーティングシステムの確立。最も重要なことは、「解体」の考え方を実行することであり、いくつかの抽象的なインジケーターを特定の実行可能なインジケーターに分解し、独自の操作方向をより明確に定義し、少ない労力でより多くのことを実行できます。役割。
2）実務経験が数年あるオペレーターにとっては、実は考え方や認識の違いの方が多く、不思議な分野に出会うと、独自の運用体制が整い、すぐに慣れていく。成長への道のりでは、自分の思考を働かせ、自分の認識を高め、自分の運営の枠組みを作る必要があります。
3）ユーザー成長モデルは、主に解体されたインジケーターの特定の実装に関する方法論的ガイダンスを提供することですが、実行モデルは実際の状況に応じて調整できます。主な目的は、製品全体の現在の欠点を見つけ、さらにどこで成長できるかを見つけることです。 、運用リズムを柔軟に調整しましょう。
4）独自の運用思考システムを形成した後は、継続的に自分の認識を要約して反復し、常に前向きな学習姿勢を維持する必要があります。
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