La competencia en la segunda mitad de Internet se ha intensificado, la adquisición de tráfico es difícil y las operaciones refinadas se han vuelto más importantes. Tener un poderoso sistema de gestión de clientes CRM es crucial para cualquier empresa. No solo puede ayudar a las empresas a obtener clientes potenciales más precisos, optimizar el ROI de la publicidad, sino también a realizar una gestión refinada del proceso de ventas y acelerar la mejora de las transacciones de los clientes. El rendimiento también puede ayudar a las empresas a construir un negocio eficiente. sistema de servicio para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las compras.
En este artículo, basado en informes públicos y la atención de los usuarios, se recomiendan en detalle cinco sistemas domésticos de gestión de clientes de CRM, centrándose en sus funciones, facilidad de uso, ventajas y desventajas. Estos son relativamente fáciles de usar y ofrecen versiones de prueba gratuitas y esquemas de precios flexibles, lo que permite a los usuarios elegir la versión adecuada según sus necesidades. Las cinco empresas son: Fenxiang Sales, Zoho, Sales Bangbang, Jianxin y Wei Ling . Espero que sea de ayuda para la selección de todos.
1. ¿Qué son los sistemas de gestión de clientes?
1. Disfruta de las ventas
Sitio web oficial: https://fs80.cn/m8w6yx
FenShare es un proveedor de servicios de CRM conectado con un posicionamiento único de "CRM conectado". Basado en la plataforma flexible Pass, integra CRM, PRM y SCRM para proporcionar a las empresas interconexión interna y externa, ventas, marketing, servicios, etc. El producto es el proveedor de servicios más amigable para grandes y medianas empresas, y también es la mayor participación de mercado de CRM SaaS B2B nacional, ¡y también es el fabricante de más rápido crecimiento en China en los últimos años!
Características y Beneficios:
- Sistema de gestión de clientes CRM conectado y con todas las funciones , que cubre marketing, ventas, servicio, análisis de datos de BI y otras funciones completas, realizando una gestión refinada de ciclo cerrado desde el nivel empresarial ;
- Cubriendo varios escenarios, como gestión de canales, distribución de bienes de consumo, pedidos y gestión de procesos de ventas;
- La plataforma PaaS admite soporte personalizado para los principales clientes y la tasa de éxito de la implementación es alta;
- La simpatía visual de los componentes funcionales es alta y la experiencia de retroalimentación de la industria de la interfaz es buena ;
- La interfaz de datos está abierta, la capacidad de expansión es sólida y admite el desarrollo de código bajo y código cero;
- Rendimiento de alto costo, el precio de uso está relativamente cerca de las personas, tiene funciones poderosas y el costo de uso se reduce aún más;
- La excelente experiencia del producto permite a los usuarios obtener más recompensas.
Contras del software:
- No apto para industrias financieras, bancarias y automotrices;
- Concéntrese en el software de gestión de relaciones con clientes B2B, no adecuado para TOC;
- Hay muchas funciones y se requieren ciertas habilidades digitales.
2, zoho CRM
Zoho CRM es un proveedor de software en línea. Sus funciones principales son la gestión de ventas , el análisis de datos, la gestión de clientes potenciales, la gestión de usuarios, el contacto de mensajes y el marketing de circuito cerrado . Se dedica a la investigación de oficinas en línea. Tiene su sede en los Estados Unidos y a través de una cooperación integral con Baihui, para que las empresas puedan disfrutar mejor de la maravillosa experiencia que brindan los productos zoho.
Características y Beneficios:
- Proporcionar soluciones ecológicas integradas;
- Con inteligencia artificial AI, análisis de big data BI, plataforma PaaS integrada;
- Funciones de centros de datos locales seguras y estables ;
- Cubre la mayoría de las funciones requeridas para la operación diaria de la empresa ;
- Darse cuenta del modo de operación y gestión empresarial "centrado en el cliente";
- En términos de ventas y marketing, las funciones pueden satisfacer las necesidades de las pequeñas y medianas empresas , y la respuesta es buena.
Contras del software:
- La interfaz no es lo suficientemente intuitiva y es más complicada de usar;
- Las funciones de informes y análisis son relativamente débiles;
- Todavía hay algunas funciones que no son tan buenas como las de los grandes fabricantes.
【Sitio web oficial: zoho】
3. Ayuda de ventas
Pinbangbang es uno de los primeros miembros de Ali Dingding Industry Finance Alliance. Es una conocida marca de servicios de CRM en el campo de las pequeñas y medianas empresas en China. Es un experto en gestión de ventas digitales. Comenzó en Dingding. Sus funciones incluyen gestión de clientes, gestión de ventas y gestión de mercado. , plataforma PaaS y centro de llamadas en la nube, etc., es un software de colaboración de ventas con capacidades potentes y flexibles de "PaaS + código bajo" .
Características y Beneficios:
- Apoye la personalización comercial personalizada para empresas grandes y medianas, realice una entrega ágil y responda a los cambios comerciales y del mercado en cualquier momento;
- Abra software de terceros como DingTalk, Feishu y WeChat Enterprise;
- Apoyar el desarrollo de código cero;
- El sistema de ventas es perfecto , lo cual es conveniente para que las pequeñas y medianas empresas realicen marketing de dominio privado;
- La versión estándar incluye la función de facturación, el precio es amigable y es más rentable para las pequeñas empresas;
- Los principales clientes son las pequeñas y medianas empresas;
- La operación es simple, fácil de usar y las funciones son perfectas.
Contras del software:
- Los detalles y la profundidad del producto no son lo suficientemente buenos;
- Tampoco existe una solución industrial;
- No se admiten escenarios empresariales complejos.
【Sitio web oficial: Ayuda de ventas】
4. Carta
Jianxin CRM es un proveedor de servicios de CRM de crecimiento profesional, dedicado a la gestión de procesos empresariales, que admite oficinas remotas y en línea, y que mejora el ROI de manera rápida y efectiva. Se puede conectar rápidamente a la empresa WeChat/DingTalk, y solo toma los pasos de 3. Se puede combinar con el software de oficina existente para abrir la estructura organizativa, reducir los costos de operación y mantenimiento y crear una plataforma de oficina empresarial unificada.
Características y Beneficios:
- Funciones potentes, con múltiples funciones, que incluyen gestión de relaciones con clientes, gestión de ventas, gestión de servicios, gestión de marketing, gestión financiera, gestión de colaboración empresarial, etc.;
- La experiencia del usuario es buena , la interfaz es hermosa y generosa, y el proceso de operación es conciso, que puede usarse fácilmente y mejorar la eficiencia del trabajo ;
- Proporcione una variedad de funciones flexibles de análisis de informes para comprender el funcionamiento de la empresa de manera más intuitiva ;
- La información del cliente se actualiza en tiempo real y los embudos de ventas se utilizan para filtrar de manera inteligente a los clientes potenciales;
- El estado del pedido se actualiza en tiempo real y la información logística se rastrea durante todo el proceso;
- Proporcionar soporte de datos para la toma de decisiones empresariales.
Contras del software:
- Mayores costos, incluida la compra de software, implementación, mantenimiento, etc.;
- Hay mucha información involucrada, la gestión de autoridad debe hacerse bien y se debe prestar atención a la seguridad de los datos para evitar la fuga de datos;
- Es difícil lograr una cobertura total y afectar el efecto de gestión;
【Sitio web oficial: Carta】
5. Wei Ling
Weiling CRM es un conjunto de herramientas de marketing que se pueden utilizar tanto en marketing como en ventas. El software SCRM de crecimiento colaborativo centrado en empresas B2B proporciona sistemas de marketing digital y sistemas y soluciones de gestión de clientes potenciales para ayudar a las empresas a llevar a cabo la transformación del marketing digital B2B.
Características y Beneficios:
- Cree herramientas de marketing de IA de adquisición y cultivo de clientes potenciales para empresas B2B;
- Ayude a las ventas a encontrar personas clave, perciba oportunidades comerciales en momentos críticos y mejore la incubación de ventas y la eficiencia de la transformación;
- El precio se divide en tres engranajes , precio bajo, medio y alto;
- Diferencie a los clientes uno por uno, facilitando la gestión de clientes y transacciones;
- En tan solo unos meses de servicio y operación, ha recibido una gran cantidad de comentarios positivos y el impulso es muy fuerte ;
- Proporcionar el servicio de construcción del sistema de marketing omnicanal .
Contras del software:
- Para las grandes empresas, algunas funciones avanzadas, como la gestión del proceso de ventas y la cotización, son relativamente débiles;
- Es necesario fortalecer las funciones de análisis de datos y presentación de informes;
- Hace unos años que se estableció y algunas funciones no son tan buenas como las grandes fábricas.
【Sitio web oficial: Wei Ling】
2. Resumen
En resumen, los cinco principales sistemas de gestión de clientes de CRM domésticos anteriores son opciones que vale la pena considerar, y puede elegir la solución más adecuada para usted de acuerdo con sus necesidades y presupuesto específicos. Independientemente del sistema que elija, debe prestar atención para que coincida con su modelo de negocio y sus objetivos, y poder satisfacer sus necesidades de análisis de datos y gestión de clientes. Sugerencias integrales Sugiero que las empresas grandes y medianas den prioridad a los proveedores de CRM maduros como Fanxiang, y las empresas pequeñas y medianas pueden considerar a Zoho por el costo. Espero que el contenido anterior pueda ayudarte.