No hace mucho, Gartner, la empresa líder mundial en investigación y consultoría de tecnología de la información, publicó importantes tendencias tecnológicas estratégicas que las organizaciones corporativas deben profundizar en 2021. Los analistas presentaron sus hallazgos en la reunión virtual Gartner IT Symposium / Xpo Conference Americas.
Brian Burke, vicepresidente de investigación de Gartner, dijo: "La necesidad de resiliencia operativa en diversas funciones corporativas nunca ha sido tan fuerte como ahora. Los CIO están trabajando arduamente para adaptarse a las condiciones cambiantes y diseñar negocios futuros. Esto requiere una reestructuración continua de las organizaciones corporativas. Plasticidad con reformas La importante tendencia tecnológica estratégica de Gartner para 2021 puede lograr esta plasticidad.
"Las organizaciones corporativas están pasando de responder a la pandemia de COVID-19 a impulsar el crecimiento, por lo que deben centrarse en las tres áreas principales que forman las tendencias principales de este año: orientada a las personas, independencia de ubicación y entrega resiliente. El impacto general de estas tendencias después de la combinación es mayor que sus respectivos impactos independientes. Y céntrese en satisfacer las necesidades sociales y personales de todo el mundo para lograr la mejor entrega ".
Las principales tendencias tecnológicas estratégicas en 2021 son las siguientes:
Internet de los comportamientos
La Internet de la conducta (IoB) sigue surgiendo y muchas tecnologías están capturando y utilizando el "polvo digital" en la vida diaria de las personas. IoB reúne tecnologías actuales que se centran directamente en las personas, como el reconocimiento facial, el seguimiento de la ubicación y los macrodatos, y asocia los datos resultantes con eventos de comportamiento relacionados con las compras en efectivo o el uso de dispositivos.
Las organizaciones utilizan estos datos para influir en el comportamiento humano. Por ejemplo, para monitorear el cumplimiento de las regulaciones de salud durante la epidemia, las empresas pueden usar la visión por computadora de IoB para verificar si los empleados usan máscaras o usar imágenes térmicas para identificar a las personas febriles.
Gartner predice que para fines de 2025, más de la mitad de la población mundial participará en al menos un programa de IoB comercial o gubernamental. Aunque IoB es técnicamente posible, todos los sectores de la sociedad tendrán extensas discusiones éticas y sociológicas sobre varios métodos para influir en el comportamiento.
experiencia total
Burke dijo: "El año pasado, Gartner definió las experiencias múltiples como una importante tendencia tecnológica estratégica. Este año, esta tendencia se ha convertido en una experiencia total (TX), conectando múltiples experiencias con clientes, empleados y experiencias de usuario. Gartner espera que en los próximos tres años, las empresas que ofrecen TX superen a sus competidores en indicadores clave de satisfacción ".
Debido a la nueva epidemia de la corona, las interacciones móviles, virtuales y distribuidas se están volviendo cada vez más populares, por lo que las empresas deben tener estrategias de transmisión. TX mejorará los diversos componentes de la experiencia y realizará la transformación de los resultados comerciales. Estas experiencias entrelazadas son la fuerza impulsora clave para que las empresas utilicen experiencias innovadoras y revolucionarias para lograr la diferenciación y así recuperarse de la epidemia.
Computación para mejorar la privacidad (Computación para mejorar la privacidad)
Con la madurez de las regulaciones globales de protección de datos, los riesgos de privacidad y violación que enfrentan los directores de información regionales son mayores que nunca. A diferencia de los controles de seguridad de datos estáticos comunes, la informática con privacidad mejorada puede proteger los datos que se utilizan al tiempo que garantiza la confidencialidad o la privacidad.
Gartner cree que para 2025, la mitad de las grandes empresas utilizarán la informática para mejorar la privacidad para procesar datos en entornos no confiables y casos de uso de análisis de datos de múltiples partes. Las organizaciones deben evaluar las actividades de procesamiento de datos que requieren transferencia de datos personales, monetización de datos, análisis de fraude y otros casos de uso de datos altamente sensibles cuando comienzan a identificar candidatos para la informática con privacidad mejorada.
Nube distribuida
La nube distribuida distribuye nubes públicas a diferentes ubicaciones físicas, pero la operación, la gobernanza y el desarrollo de los servicios siguen siendo responsabilidad de los proveedores de la nube pública. Proporciona un entorno flexible para soluciones corporativas con baja latencia, requisitos de costo de datos reducidos y requisitos de residencia de datos, al tiempo que permite que los recursos de computación en la nube de los clientes estén más cerca de la ubicación física donde ocurren los datos y las actividades comerciales.
Para el 2025, la mayoría de las plataformas de servicios en la nube pueden proporcionar al menos algunos servicios en la nube distribuidos que se pueden ejecutar a pedido. El Sr. Burke cree: "La nube distribuida puede reemplazar la nube privada y proporcionar una nube de borde y otros casos de uso nuevos para la computación en la nube. Representa el futuro de la computación en la nube".
Operaciones en cualquier lugar
Operation Anywhere es un modelo de operación de TI que brinda soporte a clientes de todo el mundo, capacita a los empleados de todo el mundo y gestiona la implementación de diversos servicios comerciales de infraestructura distribuida. Cubre no solo el trabajo desde casa o la interacción virtual con los clientes, sino que también brinda experiencias únicas de valor agregado en las cinco áreas centrales: colaboración y productividad, acceso remoto seguro, infraestructura en la nube y en el borde, cuantificación de la experiencia digital y Soporte de automatización de operación remota.
Para fines de 2023, el 40% de las organizaciones proporcionarán experiencias de clientes y empleados virtuales / físicas optimizadas y mixtas a través de operaciones en todas partes.
Malla de ciberseguridad
La cuadrícula de seguridad de la red permite a cualquier persona acceder de forma segura a cualquier activo digital, sin importar dónde se encuentre el activo o la persona. Utiliza el modelo de entrega en la nube para disociar la ejecución de políticas y la toma de decisiones de políticas, y hace de la autenticación un nuevo límite de seguridad. Para 2025, las redes de seguridad de la red admitirán más de la mitad de las solicitudes de control de acceso digital.
El Sr. Burke cree: "La nueva epidemia de la corona ha acelerado el proceso de transformación empresarial digital que ha llevado décadas. Hemos pasado un punto de inflexión. Los activos de red de la mayoría de las empresas ahora han superado los límites de seguridad física y lógica tradicionales. Con operaciones en todas partes Con el desarrollo continuo de la red, la red en malla de seguridad se convertirá en la forma más práctica de acceder y utilizar de forma segura las aplicaciones en la nube y los datos distribuidos desde dispositivos no controlados ".
Negocio componible inteligente (negocio componible inteligente)
El Sr. Burke dijo: "Los procesos comerciales estáticos establecidos para mejorar la eficiencia son muy frágiles y, por lo tanto, se fragmentan bajo el impacto de la epidemia. Los directores de TI y los líderes de TI están trabajando arduamente para limpiar el desorden y están comenzando a comprender la capacidad empresarial para adaptarse a la velocidad del cambio empresarial. Que tan importante."
Las empresas combinadas inteligentes pueden cambiar radicalmente la toma de decisiones adquiriendo mejor información y respondiendo de manera más precisa. Con base en datos e información valiosos, las máquinas del futuro tendrán capacidades de toma de decisiones más sólidas. El negocio combinado inteligente allanará el camino para el rediseño de momentos de negocios digitales, nuevos modelos de negocios, operaciones independientes y nuevos productos, diversos servicios y canales.
Ingeniería AI
La investigación de Gartner muestra que solo el 53% de los proyectos pueden transformarse de prototipos de inteligencia artificial (IA) a producción. Los directores de TI y los líderes de TI han descubierto que la falta de herramientas para crear y administrar canalizaciones de IA a nivel de producción dificulta la expansión de los proyectos de IA. Para transformar la inteligencia artificial en productividad, es necesario recurrir a la ingeniería de inteligencia artificial, una disciplina que se centra en diversas operaciones de inteligencia artificial y modelos de toma de decisiones (como el aprendizaje automático o el gráfico de conocimiento), gobernanza y gestión del ciclo de vida.
La ingeniería de inteligencia artificial se basa en tres pilares fundamentales: operación y mantenimiento de datos, operación y mantenimiento de modelos y operación y mantenimiento de desarrollo. Una poderosa estrategia de ingeniería de inteligencia artificial promoverá el rendimiento, la escalabilidad, la interpretabilidad y la confiabilidad de los modelos de inteligencia artificial y se dará cuenta del valor de la inversión en inteligencia artificial.
Hiperautomatización
La hiperautomatización impulsada por los negocios es un método riguroso que se puede utilizar para identificar, revisar y automatizar rápidamente una gran cantidad de procesos comerciales y de TI aprobados. En los últimos años, la súper automatización se ha desarrollado continuamente. Y debido a la epidemia, de repente se requiere que todo se digitalice primero, lo que ha aumentado considerablemente la demanda del mercado. La acumulación de demanda de las partes interesadas comerciales ha llevado a más del 70% de las organizaciones comerciales a implementar docenas de planes de súper automatización.
El Sr. Burke dijo: "La súper automatización es una tendencia inevitable e irreversible. Todo lo que pueda y deba automatizarse se automatizará".
Fuente: Gartner
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