Se quisermos aprimorar as habilidades de vendas dos chatbots de IA, precisamos de uma ferramenta de construção poderosa para nos ajudar a aumentar a interação e o suporte ao cliente e treinar nossos chatbots de IA por meio de muitos dados de interação com o cliente. Neste artigo, looklook explicará sistematicamente como personalizar o comportamento do chatbot.
Benefícios de usar chatbots de IA
O benefício mais óbvio dos chatbots é que eles fornecem respostas instantâneas e tudo é automatizado, economizando custos de mão de obra e permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais importantes. Por exemplo, se você não deseja que sua equipe de vendas perca tempo conversando com clientes potenciais não qualificados, usar um chatbot pode economizar o tempo de sua equipe e gastar menos tempo com clientes não comprometidos. Os chatbots de IA podem assumir a tarefa simples de orientar os clientes para o próximo nível do funil de vendas.
Vantagens específicas do uso de chatbots de IA
1. Disponibilidade 24 horas por dia
Com um chatbot de IA, sua equipe de vendas pode operar essencialmente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os fusos horários e horários de trabalho não são mais limitações, pois os bots podem interagir com clientes em potencial a qualquer momento, responder às suas dúvidas e orientá-los durante o processo de vendas.
2. Solicitações de vendas perfeitas
Como exploraremos mais adiante neste artigo, os chatbots de IA podem fornecer aos usuários avisos sutis e não intrusivos para visitar páginas de produtos ou preços. Isso pode ser baseado no número de consultas feitas ou na presença de palavras-chave específicas nas consultas dos clientes.
3. Escalabilidade
Os recursos humanos são limitados e só podem lidar com um determinado número de interações com os clientes simultaneamente. Os chatbots de IA, por outro lado, podem lidar com um grande número de consultas simultaneamente, tornando-os incrivelmente escaláveis.
4. Personalização
Com a implementação correta, os chatbots de IA podem fornecer recomendações personalizadas de produtos com base na conversa do usuário com o chatbot.
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Resumir
Ao aproveitar esses benefícios dos chatbots de IA, sua empresa pode aproveitar a oportunidade para automatizar interações, fornecer respostas instantâneas e orientar perfeitamente os usuários nas decisões de compra. É uma ferramenta indispensável para as empresas promoverem vendas e aumentarem as taxas de conversão.