Python simulates Taobao customer service Xiaomi's automatic reply

First, create a new text file to prepare:

订单|如果您有任何订单问题，可以登录淘宝账号，点击“我的订单”，查看订单详情。
物流|如果您有任何订单问题，可以登录淘宝账号，点击“我的订单”，查看商品物流。
账户|如果您有任何订单问题，可以联系淘宝客服，电话：xxxx-xxxxxxxx
支付|如果您有任何支付问题，可以联系支付宝客服，QQ：xxxxx

Code:

def find_answer(question):
    with open("reply.txt", "r", encoding='UTF-8') as file:
        while 1:
            line = file.readline()
            if not line:
                break
            keyword = line.split("|")[0]
            reply = line.split("|")[1]
            if keyword in question:
                return reply
    return False


if __name__ == '__main__':
    question = input("Hi，您好，小蜜在此等主人很久了，有什么烦恼快和小蜜说吧！")
    while 1:
        if question == "BYE":
            break
        reply = find_answer(question)
        if not reply:
            question = input("小蜜不知道你在说什么，您可以问一些关于订单、物流、账户、支付等问题，（退出请输入BYE）")
        else:
            print(reply)
            question = input("小主，你还可以继续问一些关于订单、物流、账户、支付等问题（退出请输入BYE）")
    print("小主再见！")