Não há falta de "senhores" na história chinesa, mas muito poucos "senhores" estão na frente do palco novamente. Em 1457 DC, Zhu Qizhen, o "suserano" que estava preso em Nangong, foi restaurado, e a restauração de Nangong, que era rara na história chinesa, foi encenada. E Zhu Qiyu, que foi eleito imperador na época da crise, mais tarde foi nomeado Daizong, cheio de yin e yang.
A assim chamada história é reencarnação repetidas vezes, os tempos estão mudando, mas as pessoas e as coisas permanecem inalteradas.
De abril a junho deste ano, uma das palavras-chave na indústria de comércio eletrônico da China é "retorno": Ren Jun tornou-se o presidente e presidente da Suning.com e Zhang Jindong assumiu o comando novamente; Liu Qiangdong liderou pessoalmente a reforma da estrutura organizacional da JD.com, Xu Lei se aposentou e Xu Ran foi promovido a CEO;
Em 2022, Xu Lei será o CEO da JD.com. Até agora, as três principais empresas de comércio eletrônico Ali, Pinduoduo e JD.com mudaram de treinador. "O comércio eletrônico chinês entrou na era dos agentes." Após um lapso de um ano, o "agente" foi rebaixado ou aposentado, e o comércio eletrônico chinês voltou à "era dos veteranos" e as pessoas que antes lideravam Ali e JD.com de volta à linha de frente.
O retorno de fundadores e veteranos não é incomum no mundo dos negócios. A história de retorno mais procurada pelos internautas vem de Steve Jobs. Em 20 de dezembro de 1996, Steve Jobs, que havia sido expulso por 11 anos, voltou para a Apple e atuou oficialmente como CEO no ano seguinte, iniciando a lendária estrada da empresa. A ascensão novamente da depressão também torna a história da Apple mais lendária.
Para criar uma lenda, este parece ser o desejo secreto do retorno do comércio eletrônico da China em grande escala.
Um episódio metabólico: de 2003 a 2019
Da estrada difícil no início, às montanhas e rios suaves, às ondas turbulentas atuais, o comércio eletrônico da China passou por 24 anos de turbulência. Nos últimos 25 anos, 2003 e 2019 devem ser as duas bacias hidrográficas mais especiais.
O comércio eletrônico chinês, na percepção de muitas pessoas, começou em 1999. Este ano, o Alibaba de Ma Yun foi estabelecido e o EachNet de Shao Yibo foi oficialmente aberto. Em 2002, Shao Yibo escolheu família entre família e carreira. Eachnet, um próspero site de comércio eletrônico, foi adquirido pelo eBay e caiu no abismo.
E o Alibaba deu início a uma oportunidade de rápido desenvolvimento no ano de 2003 seguinte. Este ano, a SARS estava em alta, as atividades comerciais off-line foram restritas, as exposições foram adiadas, os comerciantes pararam, os pedidos foram cancelados e os modelos de negócios tradicionais foram restringidos. Muitas pequenas e médias empresas precisavam urgentemente encontrar novas ferramentas para entrar em contato com clientes estrangeiros. O Alibaba se tornou a escolha de muitas pessoas.
As estatísticas mostram que, após uma pesquisa por amostragem com 1,4 milhão de membros chineses naquele ano, 42% das empresas concluíram negócios em três meses durante o período da SARS. Durante todo o período da SARS, o desempenho do Alibaba contrariou a tendência e aumentou, com visitas mensais atingindo 160 milhões de pessoas e uma receita diária em dinheiro de mais de 1 milhão de yuans.
"Durante o período da SARS, as empresas chinesas não podiam exportar ou participar de exposições... Empresas estrangeiras não podiam vir à China. Naquela época, eu sentia que não importava quanto dinheiro fosse gasto, eu deveria ajudar meus clientes a vender seus produtos", disse Ma Yun. Ou seja, neste ano, Ali estabeleceu a cultura corporativa de "clientes em primeiro lugar, funcionários em segundo lugar e acionistas em terceiro", estabeleceu o Taobao e começou a pisar no varejo de comércio eletrônico.
Também em 2003, o JD.com, que nada tinha a ver com comércio eletrônico, começou a tentar vender gravadores e discos postando e deixando mensagens no Sohu, NetEase e outros sites porque as lojas off-line não podiam abrir. Ao fazer isso, vendeu seu estoque acumulado e sobreviveu aos tempos difíceis. Foi também esta tentativa que inspirou Liu Qiangdong e o fez decidir fechar as lojas e transformar-se em e-commerce.
"No futuro, o custo operacional do comércio eletrônico será muito menor do que o das redes de lojas. No futuro, o controle de estoque será melhor do que o das redes de lojas e a eficiência será muito maior." Liu Qiangdong, que está no negócio de lojas físicas, viu o potencial do comércio eletrônico da perspectiva do estoque e da eficiência operacional e também lançou as bases para as vendas diretas e a logística de armazenamento pesado da JD.com.
Nos 15 anos seguintes, Ma Yun e Liu Qiangdong, confiando em suas respectivas filosofias de liderança, levaram Ali e JD.com a superar as dificuldades e se transformar em duas árvores imponentes no campo do comércio eletrônico na China. De acordo com dados do eMarketer, na participação de mercado de varejo de comércio eletrônico da China em 2018, Ali ocupou o primeiro lugar com 58,2%, JD.com representou 17,3% e os dois juntos representaram três quartos da participação, com uma vantagem competitiva absoluta.
"Desembainhar a espada e olhar em volta para uma perda", este pode ser o seu verdadeiro retrato interior naquela época. Ou seja, neste ano, ou ativo ou passivo, eles começaram a virar os bastidores.
Em setembro de 2018, Ma Yun anunciou que deixaria o cargo de presidente do conselho de administração de Ali em um ano e seria substituído por Zhang Yong. Na Conferência Global de Investidores daquele ano, Ma Yun falou sobre o "plano de herança" no início, dizendo que este é um plano de transferência que foi preparado por 10 anos. "Assim como jogar Go, o mestre pensa não apenas no próximo movimento, mas nos próximos 14 ou 15 movimentos. Chamamos isso de 'layout'."
Desde então, Ma Yun gradualmente desapareceu de Ali. Em 2019, Zhang Yong atuou oficialmente como presidente e CEO do conselho de administração do Alibaba. No mesmo ano, Jiang Fan, que liderou o desenvolvimento das funções móveis do Taobao APP, tornou-se presidente do Taobao e Tmall. Sem surpresa, de acordo com previsões externas, Jiang Fan se tornará o líder da próxima geração do Alibaba após Zhang Yong.
Também em 2018, Liu Qiangdong teve que se manter discreto e minimizar seu relacionamento com o JD.com. Este ano, a JD.com anunciou a implementação de um sistema de CEO rotativo, com Xu Lei, o CMO da JD.com, atuando simultaneamente como o primeiro CEO rotativo da JD.com. Desde então, Xu Lei tornou-se gradualmente o leme da linha de frente da JD.com, a gigante do comércio eletrônico.
Cada geração tem sua missão. Se, como primeira geração de empresários de comércio eletrônico, Ma Yun e Liu Qiangdong lideraram com sucesso Ali e JD.com para fora da era selvagem do comércio eletrônico e venceram a feroz competição de comércio eletrônico, então, como a segunda geração de empresários de comércio eletrônico, a missão de Zhang Yong, Jiang Fan e Xu Lei é levar Ali e JD.com a escalar novos patamares.
Mas as coisas não correram muito bem. Em 2018, Ali e JD.com estavam de fato em pleno andamento, respondendo por três quartos do comércio eletrônico, mas há uma força que está exercendo força, e é Pinduoduo de "fora do quinto anel". Naquele ano, a participação de mercado da Pinduoduo atingiu 5,2%, tornando-se o segundo escalão abaixo de Ali e JD.com. Em julho, a Pinduoduo tornou-se pública e seu ímpeto foi ainda mais imparável.
Em 2019, Ali e JD.com, que haviam trocado de treinador, enfrentaram oficialmente Pinduoduo. Naquela época, Wang Xing, o fundador da Meituan, uma vez postou um círculo de amigos prevendo a futura competição de comércio eletrônico: "Nos próximos anos, será emocionante ver como Huang Zheng de Pinduoduo e Jiang Fan de Taobao Tmall competem.
Mas o dia falhou e a história do comércio eletrônico não se desenrolou como ele esperava. O layout ativo ou passivo dos gigantes do comércio eletrônico foi interrompido por outra epidemia e vários fatores.
Uma breve segunda geração: de 2019 a 2023
Ali, Pinduoduo e JD.com mudaram de treinador em 618 em 2019. Os três gigantes que jogaram em nome dos três gigantes eram todos pessoas fortes com sólidas capacidades de negócios. Depois de Ma Yun e Liu Qiangdong, o mundo exterior espera ver um forte confronto entre a nova geração de empresas de comércio eletrônico.
A nova geração de enfrentamento já se desenrolava de forma ordenada.
Por um lado, em 2019, o número de compradores ativos anuais de Pinduoduo atingiu 585 milhões. Ali e JD.com tiveram que lidar com os desafios de Pinduoduo. Os novos consumidores ativos anuais de Taobao Tmall de mais de 100 milhões no ano fiscal de 2019 representaram 77% dos quais vieram de mercados em declínio, e mais de 70% dos novos usuários de JD.com no quarto trimestre de 2019 vieram de mercados em declínio .
Por outro lado, como empresas de comércio eletrônico estabelecidas, Ali e JD.com também estão implementando constantemente suas próprias estratégias. Os negócios de Ali se concentram no novo varejo e na vida local, enquanto a JD.com está “atendendo às quatro mudanças”.
De fato, com a mudança do incremental para o estoque, o tema principal do comércio eletrônico mudou discretamente desde 2018, da busca pelo crescimento do usuário para a busca pelo consumo per capita, com foco na taxa de retenção de indivíduos de alto patrimônio líquido;
Sob esse tipo de pensamento, embora Ali e JD.com também tenham lançado contramedidas correspondentes após a ascensão de Pinduoduo, como Taote e Jingxi, eles ainda responderam parcialmente e não iniciaram uma guerra em grande escala. Em sua concepção, o mercado de comércio eletrônico da China de vários trilhões de yuans pode acomodar uma concorrência diferenciada em diferentes níveis de alto, médio e baixo.
Porém, fazer negócios tem a ver com hora, lugar e pessoas certas, mas infelizmente Deus deu um duro golpe neles. A chegada de outra epidemia interrompeu tudo.
Primeiro, interrompa o ritmo das atualizações de consumo. Com a epidemia, a renda dos consumidores foi afetada e os conceitos de consumo também mudaram. Antigamente, por expectativas otimistas para o futuro, o jovem consumidor não se preocupava em gastar hoje e ganhar amanhã, mas agora deseja ganhar sem gastar, muito menos consumir antes do tempo.
Em segundo lugar, interrompe o desenvolvimento de novos suprimentos. Assim como da última vez, um grande número de fábricas e empresas de comércio exterior na China não pode ir para o exterior, e um grande número de produtos domésticos também está lutando para vender. Anteriormente, eles competiam para recrutar grandes empresas de comércio eletrônico. Agora, como da última vez, eles se levantam para ajudar os cinturões agrícolas e industriais a abrir canais de vendas.
Se a concorrência no setor de comércio eletrônico era multifacetada antes, nos últimos anos, a competição de comércio eletrônico diminuiu sua latitude, passo a passo, da concorrência de qualidade à concorrência de preço. Os comerciantes de e-commerce de segunda geração estão otimistas com o caminho e a estratégia que montaram, mas não vai funcionar. Logo, a segunda geração começou a sair.
Em 2020, Huang Zheng deixará o cargo de CEO da Pinduoduo e se retirará completamente dos bastidores em 2021; Jiang Fan, considerado o sucessor da próxima geração, será punido devido a problemas de estilo pessoal em 2020; em maio deste ano, Xu Lei anunciou sua aposentadoria, marcando a retirada completa da segunda geração do comércio eletrônico.
2023, o retorno dos veteranos
Em 2018, depois de anunciar que Zhang Yong será o presidente do conselho de administração no próximo ano, Cai Chongxin, vice-presidente executivo do Alibaba, explicou as três características do sistema de parceiros do Alibaba na Conferência Global de Investidores: estabelecer padrões éticos, resolver problemas de sucessores e evitar riscos de pessoas-chave. O resumo de Cai Chongxin está bem definido, mas o tempo muda e a situação muda, e o conceito perfeito é vulnerável à cruel realidade.
Em 2023, o presente e o futuro do e-commerce estarão nas mãos de “pessoas-chave”.
Ali e Ma Yun voltaram com um grupo de veteranos. Em março, Dai Shan atuou como CEO do Taobao Tmall Business Group. Em maio, Wu Yongming tornou-se presidente do Taotian Group. Em junho, Zhang Yong anunciou que deixaria o cargo. Cai Chongxin será o presidente do conselho de administração do Alibaba Holding Group e Wu Yongming será o CEO.
Jingdong, na reunião de gestão de negócios em abril de 2023, Liu Qiangdong fez um forte retorno à linha de frente e liderou uma nova rodada de reforma da estrutura organizacional.
Suning anunciou em 2023 que um novo conselho de administração e conselho de supervisores havia sido eleito, e Ren Jun atuaria como presidente do conselho e presidente da empresa. Ren Jun, que ingressou na Suning em 1999, é um verdadeiro "veterano" e sua nomeação é vista como o retorno do comando de Zhang Jindong.
Esses "veteranos" não estão mais lutando contra varejistas e comerciantes de comércio eletrônico há 20 anos, mas contra pessoas da Internet que brincam com a Internet e entendem os usuários e as operações de conteúdo. Além de Pinduoduo, nos mais de três anos desde 2020, a indústria de comércio eletrônico voltou. Douyin e Kuaishou entraram na indústria de comércio eletrônico por meio de transmissões ao vivo.
Entre eles, o departamento de e-commerce Douyin foi criado em 2020. Kang Zeyu, que nasceu em tecnologia e depois se tornou gerente de produto, foi responsável por vários produtos internacionais da Byte como presidente do e-commerce Douyin. Em 2021, Wei Wenwen, ex-chefe de produtos comerciais da Judou Engine na China, atuará como chefe do comércio eletrônico da Douyin na China, e Kang Zeyu ainda será o chefe, mas o foco se voltará para a exploração internacional.
O comércio eletrônico Kuaishou vem se desenvolvendo sob o plano de Cheng Yixiao. Em 2021, Xiaogu, o ex-líder de negócios X7, será o chefe do departamento de negócios de comércio eletrônico. Em 2022, o CEO da Kuaishou, Cheng Yixiao, também atuará como o primeiro responsável pelo comércio eletrônico Kuaishou e liderará pessoalmente o departamento de negócios de comércio eletrônico.
Quanto à Pinduoduo, sua estrutura organizacional será ajustada em abril de 2023. O cofundador Zhao Jiazhen atuará como diretor executivo e coCEO, e fará parceria com Chen Lei para gerenciar os negócios da empresa. Zhao Jiazhen se concentra no gerenciamento da cadeia de suprimentos e operações comerciais na China, e Chen Lei se concentra na globalização.
Por um lado, é o retorno de veteranos e, por outro, o nascimento de novatos.O campo de batalha mais competitivo do comércio eletrônico foi trazido de volta à competição de eficiência no confronto contínuo.
Nas últimas duas décadas, a razão pela qual o comércio eletrônico alcançou um rápido desenvolvimento é que ele reduziu os custos de transação, incluindo custos de informação e custos de desempenho. Entre eles, o custo do cumprimento do contrato diminui marginalmente com o aumento da escala, mas o custo da informação é uma "curva em forma de U", que primeiro diminui com o aumento da escala e depois aumenta com o aumento da escala.
Em termos leigos, no início, o aumento das commodities permitia que os consumidores escolhessem mais, reduzissem o tempo de seleção e reduzissem o custo. No entanto, à medida que o número de commodities aumentava, "as flores desordenadas gradualmente se tornavam atraentes aos olhos", os consumidores ficavam confusos e o custo da seleção aumentava. A razão pela qual Pinduoduo e Douyin surgiram repentinamente é porque a poderosa capacidade de recomendação personalizada reduz os custos de informação e facilita pequenas e médias empresas e consumidores.
Para vencer na nova rodada de competição, o comércio eletrônico deve retornar à Internet, reduzir ainda mais os custos de transação por meio de preços baixos, inovação tecnológica, inovação de conteúdo etc. e criar valor para pequenas e médias empresas e consumidores.
Jack Ma também mencionou "retorno" em um compartilhamento. Em maio de 2023, em uma reunião de comunicação, ele usou a Nokia e a Kodak como exemplos, pensando que meio ano a um ano é o suficiente para uma empresa passar de referência do setor à morte, e essa velocidade pode ser maior na indústria da Internet. No futuro, o Taotian Group retornará ao Taobao, aos usuários e à Internet.
Ao contrário de 20 anos atrás, agora é o momento em que o comércio eletrônico chinês está desencadeando uma onda de expansão no exterior.Se o mercado doméstico é a base do comércio eletrônico, o mercado externo é o futuro em 10 ou 20 anos. No momento, Ali, Pinduoduo e Douyin fizeram ajustes de pessoal para ir para o exterior: Ali é Jiang Fan, Pinduoduo é Chen Lei e Douyin é Kang Zeyu.
A eficiência do volume doméstico e a escala do volume estrangeiro, seja uma geração de comerciantes de comércio eletrônico ou uma nova geração de comerciantes de comércio eletrônico, isso é um consenso.
Certa vez, alguém perguntou a Jin Yong: "Como a vida deve ser gasta?" Ele respondeu: "Faça um grande alarido e saia em silêncio." Mas como um negócio, mesmo se você for um charlatão, poucas pessoas podem ser tão chiques. Movidas pela responsabilidade e paixão, muitas pessoas esperam ansiosamente pelo milagre de Jobs e da Apple. Milagres são raros, mas não são?