人間は本質的に社会的な動物であり、そして他の人のアイデアに対応させていただきます。会社の評判をオンラインブランドコミュニティの上昇が最も強力なマーケティングツールの一つであり、近年の理由も説明しています。
コミュニティクラウド目的ヘルプ企業に自社ブランドのオンラインコミュニティを確立することにより、この傾向を活用し、顧客やパートナーは、地域交流を使用することができ、従業員は、迅速なサービスの問題に対応するために使用することができます。
コミュニティクラウドの仕事は単純で、企業は次の方法でコミュニティを確立することができます。
- テンプレートを選択
- （そのブランドに基づいて、または作成したカスタムテーマ）そのブランドに一致するテーマを選択
- コンテンツおよびコンポーネントを追加します。
- SalesforceのCRMおよび他の既存のシステムから抽出された使用データは、彼らの新しいコミュニティを埋めます
- ライブ新しいコミュニティサイト
コミュニティクラウドによりモバイルに最適化のためのコミュニティを構築するための、およびSalesforceの企業向けコラボレーション・ソフトウェアのChatterと統合することができます。Salesforceのことわざによると、コミュニティクラウドはまた、ディーラー、代理店、パートナーのための既製の接続場所を提供し、パートナーのパフォーマンスを向上させることができます。
コミュニティクラウドは、顧客との協力の方法を改善する顧客に詳細を提供することができます。このプラットフォームは、ユーザーがコミュニティ内のビジネスクリティカルなドキュメント上で共同作業を行うことができます統合機能を提供します。コミュニティクラウドは、外部顧客に対する情報およびセルフサービスを提供することができます。お客さまのさまざまな種類のテンプレート、カスタムユーザインタフェースを作成、ツールは非常に柔軟性があり、そしていくつかの定義済みテンプレートオプションがあります。
