顧客からのビジネスのパフォーマンス、さまざまな顧客の価値は同じではありませんが、動作し、異なる顧客基盤を管理するには、彼ら自身のためのより多くの利益を作成することができます。その結果、企業は顧客管理や分類に始めた、それは顧客が会員になることを許可するために、一般的な方法の関連会社で、顧客が会員カードのために適用することを推奨し、顧客満足度を実現するよう、会員の異なるレベルごとに異なるサービスを提供しています。
メンバーシップ・マーケティング、共通点、割引カード、マーケティング、企業におけるより多くの重要性の形で顧客管理の様々な形の会員カードの発展に伴い。これは一体部材管理システムモデルを発生し、密接に消費者や企業のニーズを統一します。
：多くの企業は、経営のメンバーの重要性を認識しますが、課題はまだ多くの作業ですが
・統合管理ビューのフルメンバーの不在
•あなたが接触部材のすべての側面を管理することはできません
。・メンバーは、消費特性を管理することはできません
•いいえ、会員管理の価値を定量化
・ストライク精度のマーケティングへのメンバーのための標的セグメントにできない
クロスセリング・インテリジェンス・プラットフォームの欠如
高性能な会員管理システムは、これらの問題を解決するための基礎です。メンバー管理システムCRMの顧客中心、完全な顧客ライフサイクルの開発プロセス、「一から一マーケティング」と「洗練されたマーケティング」モデル、定量的管理会社の会員、消費特性、ビジネスプロセスとケアの他のメンバーの発生に基づいて、科学的な企業のナレッジ・マネジメントを確立するために、相互運用性の従業員、ビジネスユニット、子会社およびパートナーを達成するため、値の管理と意思決定支援システムのヘルプ会社に顧客へのより良いアクセスを、顧客を維持し、顧客価値を高め、ひいては企業の競争力を強化そして、収益性。
1、顧客中心の
CRMは、効果的に提供することができ、マルチチャネル販売はサポートしており、市場調査を分析することができ、顧客サービス、対象市場の動き、顧客のオンデマンドサービス、会員のマーケティング管理関連業務の完全な実現のためのサポートエンタープライズ・ビジネス・人事サービスのため。
2は、経営志向は、
時宜を得た提供し、正確なデータCRMシステムは、管理のための意思決定を行うことができ、バランスのコアとして販売およびパフォーマンス分析、リスク管理、キャッシュフロー管理を含むメンバーのリアルタイムの要約ビュー360度ビュー管理、単なるデータ処理システムのレベルのままではありません。
企業の急速な拡大をサポートする3、
CRM情報システムは、低コストの急速な拡大、およびシステム・サポートリモートオフサイトの使用をサポートするための強力な拡張性を持つことができます。同時に可視化ワークフローは、ビジネスユーザーがすぐに開始することができ、すばやく把握、大幅に実装時間と実装コストを削減します。
CRM会員管理システムは、企業のためのより多くの利益を作成するために、異なる層、ヘルプの企業だけでなく、より良い顧客を理解することができる良好な顧客セグメンテーション、顧客価値、また、ヘルプの企業が業務効率を向上させ、より多くの時間とエネルギーを持っていることができますより多くのサービスを顧客に提供します。
