1 はじめに
法人顧客情報フィードバックの需要と管理が継続的に改善されることで、法人顧客情報フィードバック管理の可能性は無限に広がります業界で広く関心を集めている法人顧客情報フィードバックプラットフォームを総合的に分析するプラットフォームです。法人顧客情報のフィードバック情報を統合し、経営発展の参考とさせていただきます。企業顧客情報フィードバック プラットフォームは、企業顧客情報のフィードバックに大きな推進効果をもたらし、経営にとってより役立ちます。
このプラットフォームは主に管理者と顧客の 2 つの役割で構成され、主にホームページ、パーソナル センター、顧客管理、問題タイプ管理、問題情報管理、問題レポート管理、技術文書管理、システム管理および管理プラットフォームのその他の機能が含まれます。
2 テクノロジースタック
開発言語: Java
フレームワーク: springboot
JDK バージョン: JDK1.8
サーバー: tomcat7 または Tomcat 8
データベース: mysql 5.7 (バージョン 5.7 でなければなりません、8.0 には多くの落とし穴がある場合があります)
データベース ツール: Navicat11
開発ソフトウェア: eclipse/myeclipse/idea
Maven パッケージ: Maven3.3.9 (必須ではありません)
3 機能分析
実際の企業顧客情報のフィードバック管理のニーズとプラットフォームの慎重な分析を考慮して、プラットフォームの権限は管理者と顧客の 2 種類のユーザーに分けられます。
(1) 管理者の機能要件
管理者がログインすると、メインモジュールには、ホームページ、パーソナルセンター、顧客管理、問題タイプ管理、問題情報管理、問題レポート管理、技術文書管理、システム管理およびその他の機能が含まれます。管理者の使用例図を図 3-1 に示します。
図 3-1 管理者の使用例図
(2) お客様の機能要件
顧客がログインすると、メイン モジュールには、ホームページ、問題情報、技術文書、プラットフォームのお知らせ、パーソナル センター、バックエンド管理、その他の機能が含まれます。顧客の使用例図を図 3-2 に示します。
図 3-2 顧客の使用例図
4 機能構造
このプラットフォームの全体的なアイデアをより明確にするために、プラットフォームは構造図の形式で表現され、企業の顧客情報フィードバック プラットフォームの設計と実装の機能構造図は次のとおりです。
図4-1 プラットフォームの全体構成図
4.2 データベース設計
4.2.1 データベース E/R 図
ER図はエンティティとその関係から構成される図であり、プラットフォームに関わるエンティティ間の相互関係を明確に記述することができます。プラットフォーム内の主要なエンティティの一部は次のとおりです。
(1) 顧客管理E/R図は以下のとおりです。
図 4-2 顧客管理 E/R 図
(2) 障害情報管理 E/R 図は以下のとおりです。
図4-3 障害情報管理E/R図
5 プラットフォーム機能の実装
5.1 プラットフォーム機能モジュール
エンタープライズ顧客情報フィードバック プラットフォーム: 図 5-1 に示すように、プラットフォームのホームページでは、ホームページ、問題情報、技術文書、プラットフォームのお知らせ、パーソナル センター、バックエンド管理、その他のコンテンツを表示し、詳細な操作を実行できます。
図 5-1 プラットフォームのホームページのインターフェイス図
技術文書については、図 5-2 に示すように、技術文書ページで文書名、文書番号、アップロード時刻、技術文書およびその他の内容を表示し、収集操作を実行できます。
図 5-2 技術文書のインターフェース図
質問情報: 図 5-3 に示すように、質問情報ページでは、質問名、質問タイプ、質問ステータス、提出時間、口座番号、名前、電話番号などを表示し、コメントを提出できます。
図 5-3 問題情報インターフェース図
パーソナル センターは、パーソナル センター ページで、アカウント番号、名前、パスワード、性別、アップロードした写真、電話番号、年齢などを入力して情報を更新します。図 5 に示すように、必要に応じて、マイ コレクションに対して詳細な操作を実行することもできます。 -4.
図 5-4 パーソナル センターのインターフェイス図
5.2 バックステージログイン
図 5-5 に示すように、プラットフォームにログインする前に、ユーザーはログイン ページで必要に応じてユーザー名とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてプラットフォーム操作を実行します。
図 5-5 バックグラウンド ログイン インターフェイスの図
5.2.1 管理者機能
プラットフォームにログインした後、管理者は、図に示すように、ホームページ、パーソナルセンター、顧客管理、問題タイプ管理、問題情報管理、問題レポート管理、技術文書管理、システム管理などの機能で対応する操作と管理を実行できます。図 5-6 に示します。
図 5-6 管理者機能のインターフェース図
顧客管理: 図 5-7 に示すように、顧客管理ページでは、インデックス、口座番号、名前、アバター、性別、電話番号、年齢などの詳細、変更、削除を行うことができます。
図 5-7 顧客管理インターフェース図
質問情報の管理 質問情報管理ページでは、インデックス、質問名、質問の種類、表紙、質問のステータス、提出時刻、口座番号、名前、図 5-8 に示すように、電話番号とその他の情報。
図5-8 障害情報管理インターフェース図
問題レポート管理では、図 5-9 に示すように、問題レポート管理ページで、インデックス、レポート番号、問題の種類、新規追加数、解決策の数、統計日付などの内容の詳細、変更、削除を行うことができます。
図 5-9 問題レポート管理インターフェイスの図
技術文書管理 技術文書管理ページでは、図に示すように、インデックス、文書エンコーディング、文書名、文書画像、技術文書、アップロード時刻などのコンテンツに対して、詳細な操作、変更、コメントの表示、削除などの操作を実行できます。図 5-10 に示します。
図 5-10 技術文書管理インターフェース図
質問タイプの管理。質問タイプ管理ページでは、図 5-11 に示すように、詳細な操作を実行し、インデックス、質問タイプ、その他の内容を変更および削除できます。
図 5-11 問題タイプ管理インターフェース図
システム管理では、図 5-12 に示すように、プラットフォームのアナウンス ページで、インデックス、タイトル、写真などのコンテンツの詳細な操作、変更および削除操作を実行でき、カルーセル画像の管理についても詳細な操作と管理を実行できます。 。
図 5-12 プラットフォーム管理インターフェイスの図
5.2.2 顧客機能
顧客はプラットフォームにログインすると、図 5-13 に示すように、ホームページ、パーソナルセンター、問題情報管理、マイコレクション管理などの機能で対応する操作と管理を行うことができます。
図 5-13 管理者機能のインターフェース図
パーソナル センターでは、図 5-14 に示すように、アカウント、名前、アバター、性別、電話番号、年齢、およびその他のコンテンツをパーソナル センター ページで変更できます。
