個人の WeChat、企業の WeChat、および WeChat CRM はすべて、プライベート ドメインの運用にとって重要なキャリアです。中小企業にとって、プライベート ドメイン トラフィックの保持と変換に関してより良い結果を生み出すことができるのはどのプラットフォームですか?
以下に、編集者が 3 つのプラットフォームの長所と短所をリストします。また、企業のビジネス モデルにどのチャネルが最適であるかを総合的に比較することもできます。
1. WeChat、Enterprise WeChat、WeChat CRM の定義と違い
個人WeChat：個人対個人の形式で親和性が非常に高く、ユーザーの企業に対する好感度の向上につながります。しかし、デメリットとしては、会社が個人の WeChat アカウントを従業員に引き渡すと、効率的にアカウントを管理することができず、従業員が勝手に顧客を削除したり追加したり、顧客を離れたり奪ったりすることが容易であるため、経営に有利ではないということです。資金を
エンタープライズ WeChat:企業対個人、企業はエンタープライズ WeChat に複数の従業員アカウントを追加し、従業員アカウントを一元管理できます。社内WeChatでは従業員は顧客の連絡先を見ることができず、顧客とのコミュニケーションプロセスも会社が管理するため、退職の引継ぎも非常に便利で、従業員が顧客を連れて退職する心配もありません。
WeChat CRM システム:個人の WeChat の存在に依存し、個人対個人の形式で、企業 WeChat の機能を持ちながら、個人の WeChat の親和性を維持します。たとえば、複数の WeChat アカウントをCRM システム上で集約して管理できます。
企業は、CRM システムを通じて従業員と顧客の間の通信記録をいつでも監視することもできます。従業員は CRM システム上で顧客の WeChat ID を確認したり、顧客を個人的に削除したり追加したりすることはできません。従業員が退職した後、企業は元従業員の対応するアカウントのパスワードを変更するだけで、そのアカウントを新従業員に引き継ぎ、継続して使用することができます。
総合的なコメント: WeChat CRM システムは、個人の WeChat と企業の WeChat の利点を組み合わせています。
2. WeChat、Enterprise WeChat、WeChat CRMの機能の違い
自動応答
WeChatの個人アカウントには自動返信機能がないため、手動で返信するしかありません。
Enterprise WeChat では自動返信やウェルカム メッセージなどの機能を設定できますが、これらは比較的基本的なもので、たとえばキーワード自動返信のみ設定できます。
WeChat CRM システムは、同時に複数の WeChat アカウントに自動返信を設定できます。自動返信は、友達による自動返信とキーワード返信の 2 つのタイプに分かれています。マルチテキスト、単一画像、単一ファイル、そして単声。
友達経由でリクエスト
WeChat 個人アカウントが顧客によって受動的に追加された後、クリックして友達を追加する必要があります。多数の人が受動的に追加された場合、手動で 1 人ずつ追い越すのは面倒なだけでなく、時間もかかります。エンタープライズ WeChat および WeChat CRM システムは、手動操作なしで友達リクエストを自動的に渡すように設定できます。
素早い返信
WeChat には個人アカウントはなく、企業 WeChat はサードパーティ ソフトウェアを通じてクイック返信を設定できます。WeChat CRM システム上でクイック返信を直接設定できます。よくある質問への返信については、会話ウィンドウの右側にあるクイック返信に顧客に返信するためによく使用されるフレーズを直接追加できます。フレーズをクリックします。コンテンツを作成して、会話の友達にすぐに送信できます。
一括送信
WeChat 個人アカウントでのグループ メッセージングは、一度に 200 人にのみ送信できます。
Enterprise WeChat の 1 人の顧客は、グループ メッセージを週に 1 回しか受信できません。
グループ メッセージは、WeChat CRM システム上の個人 WeChat アカウントに直接設定できます。一括送信には、予約送信と即時送信、および一括送信の回数を制限しない複数個の一括送信があります。
複数のWeChatアカウントを集約管理
WeChat には個人アカウントや企業 WeChat はありません。WeChat CRM システムを通じて、1 人が複数の WeChat アカウントを管理できます。システムのチャット ページでは、どの WeChat アカウントに新しいメッセージがあるか簡単に確認できます。
バッチラベル付け
個人の WeChat でタグ付けするには、タグを 1 つずつ手動で追加する必要がありますが、企業 WeChat ではその必要はありません。WeChat CRM システムではバッチタグ付けを実装できるため、顧客管理がより簡単かつ効率的になります。
上記の分析を通じて、エンタープライズ WeChat は大企業に適しており、プロフェッショナルなイメージをよりよく確立できます。個人用 WeChat は中小企業により適しており、親和性が高いです。中小企業が WeChat CRM システムを使用してプライベート ドメイン トラフィックを運用できれば、半分の労力で 2 倍の成果が確実に得られるでしょう。したがって、中小企業は WeChat を業務のキャリアとして使用し、WeChat CRM システムを使用して業務を支援し、より良い結果を達成することができます。