著者: グアン・スーゼ
有能なマネージャーの 3 つのスキル
問題定義のための 6 つの質問
1. 解決する必要がある問題は何ですか?
2. なぜこの問題を解決する必要があるのですか?
3. あなたの理想的な結果は何ですか?
4. この質問にはどのようなサブ質問が含まれますか?
5. どのような解決策を試しましたか? 残りはどうですか？
6. この問題を解決するには、どのような制約 (時間、資金などの要件など) を満たす必要がありますか?
最初の一歩：
すべてを書き留めて、タイプ A とタイプ B の質問を区別します。カテゴリ A が主な問題であり、カテゴリ B が二次的な問題です。
ステップ2：
タイプ A の質問を肯定的な表現に変換する
3番目のステップ:
手段と目的を区別し、目標の重要性を検討する
4番目のステップ:
SMART原則をマスターし、目標を明確にする
効果的に振り返りを行うための 3 つのステップ:
ステップ 1: 現状と目標の間の実際の乖離に注意を払う
ステップ 2: 過去の実際の効果を分析し、ハイライトと欠点を見つける
ステップ 3: 優れた点と欠点の理由を分析しますか? ルールとは何なのか考えてみませんか？
RCA根本原因分析手法
根本原因分析
●何が起こったのか理解する
●なぜそうなってしまうのか
●次に何をするか
1 最初に問題ステートメントを作成する
2 最初の「なぜ？」を尋ねます。
3 あと 4 回「なぜですか？」と尋ねます。
4. いつ終了するかを知る
5 根本原因に焦点を当て、対策を提案する
内部制約
資金、時間、プロセス、組織構造
政策、パフォーマンス、会場、消費習慣
外部制約
特許、知的財産権、政策、規制
大きな市場、技術、経済環境
参考：
1. ブログ投稿
Guan Suzhe - 問題の本質を洞察し、仕事上の問題を解決する_SemiconductorPhysics のブログ - CSDN ブログ