【個人テスト・効果】WeChatミニプログラム内のミニプログラムカスタマーサービスにアクセスする3ステップ、Webカスタマーサービスツールとモバイルミニプログラムカスタマーサービスツールの使い方、入り口の使い方、現在のカスタマーサービスステータスの設定

背景: ほとんどのサービス ミニ プログラムには WeChat オンライン カスタマー サービス機能が含まれています。

WeChat ミニ プログラム内のミニ プログラム カスタマー サービスにアクセスする

最初のステップは、「WeChat パブリック プラットフォーム」にログインし、「顧客サービス」機能をクリックして、WeChat 顧客サービスを設定することです。

2 番目のステップは、ログインし、ミニ プログラムがカスタマー サービスを必要とする場所に次のコードを挿入することです。

<button open-type="contact" bindcontact="handleContact" session-from="sessionFrom">在线客服</button>

Page({
    
    
    handleContact (e) {
    
    
        console.log(e.detail.path)
        console.log(e.detail.query)
    }
})

3番目のステップでは、コードを保存した後、実機デバッグを開始し、ボタンをクリックするとカスタマーサービスページにジャンプします。

Webカスタマーサービスツールおよびモバイルミニプログラムカスタマーサービスツールの利用

ミニ プログラムは、Web 上の WeChat ミニ プログラム カスタマー サービスやモバイル端末上の「カスタマー サービス アシスタント」ミニ プログラムを直接使用して、カスタマー サービス メッセージに返信することもできます。

ミニ プログラムでメッセージ プッシュが有効になっていない場合、ユーザーが送信したメッセージは、ウェブ上の WeChat ミニ プログラム カスタマー サービスとモバイル上の「カスタマー サービス アシスタント」に転送されます。カスタマー サービス スタッフは、WeChat ミニ プログラムの顧客に連絡できます。ウェブ上の「カスタマー サービス アシスタント」とモバイル上の「カスタマー サービス アシスタント」にアクセスしてユーザーに応答します。

カスタマーサービスステータスを切り替える

ミニプログラム

ウェブページ