世界のデジタル変革が進むにつれて、新しいテクノロジーが出現し、消費者の買い物や生活に影響を与えています。AI テクノロジーは、2023 年の小売業界に影響を与える最大のデジタル トレンドの 1 つです。AI ツールは、ブランドにパーソナライズされたマーケティングと製品推奨を行うための機能を提供します。そして、ChatGPT や AI 生成コンテンツなどの人工知能ツールの台頭により、これは急速に広範囲にわたる傾向になりました。
では、生成 AI とは何でしょうか? 企業はこれらの新しい AI ツールをどのように活用すれば有利になるでしょうか?
AIが生成したコンテンツ
AI によって生成されたコンテンツは、自動生成コンテンツとも呼ばれます。チャットボット Chat GPT などの最近のイノベーションでは、AI と機械学習を使用して完全な応答を迅速に生成します。
AI は、手動のコンテンツ生成を補完または置き換えるために、ユーザーが入力したキーワードまたはパラメーターに基づいてコンテンツを生成します。大規模モデルアルゴリズムの確立によって生成 AI の機能が大幅に強化され、生成 AI 製品は私たちの生活に大きな利便性をもたらす実行可能な生成ツールとなっています。
AI によって生成されたコンテンツの例としては、次のようなものがあります。
- テキストを生成する
OpenAIのChatGPT
Chat GPT のような AI ツールは、製品の説明、タイトル、説明、記事、電子メール、論文などに使用できるテキストを数秒で生成できるようになりました。ユーザーはチャット ボックスに質問やデータを入力するだけで、カスタマイズされた書面による回答を受け取ります。
- 画像の生成
生成 AI は、ユーザーの入力や説明に基づいて、リアルな画像や様式化された画像を生成できます。たとえば、DALL-E-2 は、ユーザーがテキストの説明に基づいて画像を作成できる AI ツールです。
OpenAIのDALL-E
Perfect の AI マジック アバター機能を使用すると、ユーザーは写真から AI 生成のアバターを数秒で作成できます。AI を活用したソーシャル メディア フィルターは、AI を使用して自動化された画像コンテンツを作成するもう 1 つの例です。
AI マジック アバター by Perfect Company
- オーディオとビデオを生成する
AI ツールは、ユーザーの入力と説明に基づいてオーディオまたはビデオ コンテンツを生成できるようになりました。たとえば、Descript はテキスト入力に基づいてリアルなナレーションを生成できます。ジュークボックスは、さまざまな種類やスタイルの音楽や音声歌詞を作成できる AI システムです。InVideo を使用すると、ユーザーはスクリプトを AI 生成のビデオに変換できます。
OpenAI的Jukebox
- コードを生成する
AI ツールはコンピューター コードを生成することもできるため、ユーザーはコードベースのコンテンツを簡単に作成できます。たとえば、Chat GPT は、短いプロンプトを含む単純なビデオ ゲームのコードを生成したり、企業がコピー アンド ペーストできるコードを使用してブランドの Web サイトのテーマをデザインしたりできます。
新しい AI テクノロジーは、デジタル コンテンツに革命をもたらし、人間のクリエイターを時間のかかる作業から解放し、企業のコスト削減と規模拡大を支援する大きな可能性を秘めています。企業は、製品、小売、マーケティング戦略でさまざまな種類の生成 AI を使用するなど、AI ツールを自社の利点に活用する方法を迅速に習得しようとしています。
生成 AI が消費者エクスペリエンスをどのように変革するか
企業がテキスト、コード、オーディオ、画像などの形式で生成 AI の使用を検討するにつれ、2023 年の小売業態はより良い方向に変化しつつあります。生成 AI は、さまざまな方法で消費者エクスペリエンスを向上させる可能性を秘めています。
生成 AI が消費者エクスペリエンスを変革する基本的な方法の 1 つは、顧客の質問に対する迅速な回答を提供することです。たとえば、顧客は AI を活用したチャットボットを使用して、24 時間質問したり問題を解決したりできます。また、顧客はこの AI 主導のチャット ツールを使用して、カスタマイズされた製品の推奨を数秒で受け取ることができ、企業の売上増加に役立ちます。
生成 AI は、小売業者が顧客向けにパーソナライズされた魅力的なコンテンツを作成するのにも役立ちます。これには、AI によって生成された製品説明、画像、顧客の好みに合わせてカスタマイズされた Web サイトのテーマが含まれます。電子商取引小売業者は、AI ツールを使用して、顧客の気分に合わせてパーソナライズされた選曲を提供することもできます。AI テクノロジーにより、顧客はメイクアップやヘアスタイルなどを仮想的に試着して、実際の製品がどのように見えるかを評価することもできます。
全体として、生成 AI は消費者のエクスペリエンスをよりパーソナライズされ、効率的で役立つものにしています。生成 AI を使用することで、小売業者は時間と諸経費を節約しながら、顧客満足度、ロイヤルティ、コンバージョン率を向上させることができます。
要約する
昨今では、文字、音声、動画、写真など、さまざまなデジタルシーンでAIツールが私たちをサポートしてくれることが多くなり、さまざまなコピーライティングや解説原稿、文章作成などにもAIツールを活用できるようになるかもしれません。ドキュメントを作成し、リアルタイムで画像コンテンツを生成することで、人々がこれらのテキストを理解できるようにします。
ショートビデオの時代には、多くの人がバーチャルアンカーを使って自分の考えを伝えてきました。実際に登場したり、複雑な後編集を行う必要はありません。すべてが AI に引き渡されます。いつか、私たちは本当に映画のジャービスのようになれるかもしれません。アイアンマン、と話しながら笑いながら全てを終えました。
読んでくれてありがとう。