長年にわたり、チャットボットは企業の日常的な顧客サービス業務を自動化し、企業とその従業員の負担を軽減し、企業の時間とコストの節約を支援してきました。ChatGPT の登場により、このテクノロジーの適用範囲が広がり、ビジネス プロセスを最適化および簡素化できる可能性はこれまで以上に大きくなっています。新しいチャットボットは、作業用のドキュメントを作成したり、コンピューター コードをデバッグしたりすることもできます。
ChatGPT の急速な普及により、いくつかの有名メーカーが同様の人工知能ツールを発売しましたが、商用環境での応用にも限界があります。[1]
ChatGPT は、OpenAI 社によって作成された一般的な会話型 AI である GPT 上に構築されたチャットボットです。GPT ソフトウェアは、あらゆるトピックについて自然に会話できるように、ニューラル ネットワークやその他のアルゴリズムを使用して構築されています。その主な目的は返信コンテンツを作成することですが、検索ツールやクエリ ツール、スマート翻訳者、AI アシスタントとしても使用できます。
ChatGPT は、マシンとの対話方法を変えます。1990 年代以来、この対話はメニューとアイコンに基づいていましたが、今後は人間とコンピュータの対話アルゴリズムがユーザーの書面または音声による指示に従うようになります。つまり、パーソナライズされたコミュニケーションが到来したということです。
ChatGPT は何に使用されますか?
ChatGPT は、ユーザーからのプロンプトに基づいてテキスト応答を作成するように設計されています。AI がガイダンスとテーマを認識すると、実際の人間に似たスタイルと口調でコンテンツの応答を自動的に生成します。
ChatGPT は、データ処理がより速く、よりスマートで、より正確であるため、顧客サービスの問題の処理とユーザー データの収集において、従来のチャットボットよりも強力です。これは顧客サービス業界に直接的な影響を与えるでしょう。
ChatGPT はソフトウェア業界に最も大きな影響を与えました。プログラミングの基礎が少しあれば誰でも、このツールを借りてコンピューター コードを作成できます。ChatGPT は不正確な回答を提供する可能性がありますが、それでも、関連作業への参入障壁が低くなり、専門的な背景がなくても、より多くの人が利用しやすくなります。
「ソフトウェア業界の生産性は少なくとも 50% 向上し、明らかなエラーや欠陥コードは大幅に減少すると推定されています。将来的には、一部のソフトウェア プログラミング タスクはチャット ロボットの助けを借りて完了するようになるでしょう。さらに、新しいプログラミング環境は、単体テストなどのタスクを自動的に実行するために ChatGPT に依存する可能性があります」と関係専門家は説明しました。
ChatGPT はコンテンツを作成することもできます。これにより、マーケティング業界にとって優れた SEO コピーライティング ツールとなり、さまざまなジャンルのコンテンツを編集し、ソーシャル メディアの投稿やブログの統一されたビジネス ピッチを作成できます。記事、詩、短編小説、チュートリアル、またはスピーチを書く必要がある専門家にとって、ChatGPT は優れた汎用性を備えています。また、パーソナライズされたビジネス コミュニケーションを顧客に送信するために使用し、提供されたコンテキスト情報に基づいてシンプルで説得力のある価値提案を生成することもできます。
デウスト大学（スペイン）の国際関係およびデジタル変革担当副学長アレックス・レイヨン氏によると、これらの機能はコンテンツ制作、教育、法律実務に大きな変化をもたらすだろうという。ChatGPT の機能は、大量のテキストを自動的に処理し、要点を要約し、新しいコンテンツを生成することができます。これは、弁護士が大量の事件コードを読んで関連する点を見つけて専門的な結論を下す必要がある弁護士の作業モードにぴったり適合します。
さらに、ChatGPT は、さまざまな企業の統合アプリケーションをサポートする API も提供できます。たとえば、ChatGPT によって提供されるインターフェイスを使用して、パーソナル アシスタント プログラム、電子メール管理システム、会議計画システムなどを確立できます。
参考文献
[1] https://www.94c.cc/info/chatgpt-helps-companies-increase-efficiency.html
[2]https://www.bbva.com/en/innovation/how-businesses-can-leverage-chatgpt/