まれに、macOS のアップデートまたはアップグレード中の電源障害など、Mac が応答しなくなる場合があるため、ファームウェアを修復または復元する必要があります。
【重要】まずコンピューターを修復してみてください。修復が失敗した場合、または起動ボリューム、recoveryOS、または Internet Recovery から Mac を起動できない場合は、ファームウェアを復元し、内部フラッシュ メモリを消去する必要があります。
Mac での修復は何をしますか?
修正するには、Apple T2 セキュリティ チップのファームウェアを更新します。修復は、起動ボリューム、ユーザーのデータ ボリューム、またはその他のボリュームに変更を加えないことを目的としています。ユーザー データは保存される場合があります (回復可能な場合)。
Mac のリカバリは何をしますか?
リカバリとは、ファームウェアをアップデートし、内部ストレージ上のrecoveryOSとmacOSを消去することを意味します。このプロセスが完了すると、内部ボリューム上のすべてのデータは回復できなくなります。
次の場合は、ファームウェアを復元し、内部フラッシュ メモリを消去する必要があります。
ファームウェアの修復に失敗しました
起動ボリューム、recoveryOS、または Internet Recovery から Mac を起動できない
開始前に
これらの修復およびリカバリ手順は、Apple T2 セキュリティ チップを搭載した次の Intel ベースの Mac コンピュータに関するものです。
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iMac (2020)
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マックプロ(2019)
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Mac mini (2018)
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iMac プロ (2017)
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MacBook Pro (13 インチ、2020、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
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MacBook Pro (13 インチ、2020、2 つの Thunderbolt 3 ポート)
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MacBook Pro (13 インチ、2019、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
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MacBook Pro (13 インチ、2019、2 つの Thunderbolt 3 ポート)
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MacBook Pro (13 インチ、2018、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
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MacBook Pro (16 インチ、2019)
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MacBook Pro (15 インチ、2019)
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MacBook Pro (15 インチ、2018)
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MacBook Air (Retina、13 インチ、2020)
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MacBook Air (Retina、13 インチ、2019)
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MacBook Air (Retina、13 インチ、2018)
以下のものがあることを確認してください。
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macOS 10.15.6 以降を実行している Mac にインストールされた Apple Configurator 2 の最新バージョン
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インターネット・アクセス
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Apple デバイスから Apple のネットワーク 17.0.0.0/8 へのすべてのネットワーク トラフィックを許可するように、ネットワーク プロキシまたはファイアウォール ポートを構成する必要がある場合があります。Apple 製品で使用されるポートの詳細については、Apple サポートの記事「企業ネットワークでの Apple 製品の使用」を参照してください。ネットワークで Web プロキシまたはファイアウォールが使用されているかどうかの詳細については、ルーターのマニュアルを参照するか、インターネット プロバイダーにお問い合わせください。
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サポートされている USB-C - USB-C 充電ケーブル (Apple が販売しているものなど、国や地域によっては入手できない場合があります)、またはサポートされている USB-A - USB-C ケーブル
USB-C ケーブルは電力とデータをサポートする必要があります。Thunderbolt 3 ケーブルはサポートされていません。
修復と回復のプロセスの仕組み
修復と回復のプロセスは次の手順で構成されます。
ステップ 1: サポートされている USB-C ケーブルで Mac を接続し、アプリケーション フォルダまたは最初の Mac の Launchpad で Apple Configurator 2 を見つけて、Apple Configurator 2 を起動します。
ステップ 2: 特別なキー シーケンスを使用して 2 台目の Mac を再起動します。キーは、修復または復元する Mac の種類によって異なります。
ステップ 3: Apple Configurator 2 を使用して Mac を修復します。
ステップ 4: 修復が失敗した場合は、Apple Configurator 2 を使用して Mac を復元できます。
ステップ 1: Mac コンピュータを接続する
1. 最初の Mac が接続され、電源が入っていることを確認します。
【重要】2台のMacコンピュータをUSB-Cケーブルで接続した後、Apple Configurator 2を起動してください。
2. USB-C ケーブルを (必要なアダプターを使用して) 差し込み、2 台の Mac を接続します。
ステップ 2: Mac の修理または復元の準備をする
修復または復元する Mac を選択します。
iMac (2020) または iMac Pro (2017) を修理または復元する場合:
1. iMac Pro または iMac を電源から外します。
2. USB-C ケーブルをイーサネット ポートに最も近い Thunderbolt ポートに差し込みます。
iMac Pro (2017) の背面。4 つの Thunderbolt 3 (USB-C) ポートが示されており、右端のポートにはラベルが付いています。
Intel ベースの iMac (2020) の背面。2 つの Thunderbolt 3 (USB-C) ポートが表示されており、右端のポートにはラベルが付いています。
3. 電源ボタンを押したまま、iMac Pro または iMac を電源に接続し、電源ボタンを約 3 秒間押し続けます。
注: 修復または復元しようとしている iMac Pro または iMac では、画面が動作しません。
Mac mini (2018) を修復または復元する場合:
1. モニターを Mac mini に接続します (復元プロセスがいつ完了したかを確認できるようにします)。
2. Mac mini を電源から少なくとも 10 秒間抜きます。
3. USB-C ケーブルを HDMI ポートに最も近い Thunderbolt ポートに差し込みます。
Apple T2 セキュリティ チップを搭載した Intel ベースの Mac mini の背面。4 つの Thunderbolt 3 (USB-C) ポートの拡大図を示し、右端のポートにはラベルが付けられています。
4. 電源ボタンを押したまま、Mac mini を電源に接続し、電源ボタンを約 3 秒間押し続けます。
注: 修復または復元しようとしている Mac mini では、画面が動作しません。
Intel ベースの Apple ラップトップを修理または復元する場合:
1. スリープ/ウェイク ボタンを約 5 秒間押して、Apple ノートブックをシャットダウンします。
2. USB-C ケーブルを Apple ラップトップの左側にある前面の Thunderbolt ポートに差し込みます。
Apple T2 セキュリティ チップを搭載した Intel ベースの MacBook Pro の左側。背面の 2 つの Thunderbolt 3 (USB-C) ポートと、右端のポートにラベルが付いています。
Apple T2 セキュリティ チップを搭載した Intel ベースの MacBook Air の左側。背面の 2 つの Thunderbolt 3 (USB-C) ポートと、右端のポートにラベルが付いています。
3. 電源ボタンを押したまま、次の 3 つのキーをすべて約 3 秒間押します。
右シフトキー
左オプションキー
左Ctrlキー
注: 修復または復元しようとしている Apple ラップトップでは画面が動作しません。
Mac Pro (2019) を修理または復元する場合:
ライトがオレンジ色に変わり、4 秒以内に「短い点滅が 3 回、長い点滅が 3 回、次に短い点滅が 3 回」という順序で点滅する場合は、Mac Pro のファームウェアを修復する必要があります。詳細については、Apple サポートの記事「Mac Pro (2019) ステータス ライトの動作」を参照してください。
1. モニターを Mac Pro に接続します (復元プロセスがいつ完了したかを確認できるようにします)。
2. Mac Pro の電源を切断し、次のいずれかを実行します。
- デスクトップ Mac Pro の場合は、USB-C ケーブルを電源ボタンから最も遠い Thunderbolt ポートに差し込みます。
Mac Pro (2019) の背面。2 つの Thunderbolt (USB-C) ポートが示されており、電源ボタンから最も遠いポートにマークが付いています。
ラックマウント Mac Pro の場合は、USB-C ケーブルを電源ボタンに最も近い Thunderbolt ポートに接続します。
Mac Pro (ラックマウント、2019) の背面。2 つの Thunderbolt (USB-C) ポートが示されており、右端のポートにはラベルが付いています。
3. 電源ボタンを押したまま、Mac Pro を電源に接続し、電源ボタンを約 3 秒間押し続けます。
注: 修復または復元しようとしている Mac Pro では、画面が動作しません。
ステップ 3: ファームウェアを修正する
1. 最初の Mac の Apple Configurator 2 ウィンドウで、チップ ファームウェアを修復する Mac の DFU アイコンを選択します。
Apple Configurator 2 では、ポップアップ メニューで修復デバイスが選択された Mac が表示されています。
2. 次のいずれかを実行します。
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[アクション] > [詳細設定] > [デバイスの修復] を選択し、[修復] をクリックします。
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選択した DFU アイコンを Control キーを押しながらクリックし、「詳細設定」>「デバイスの修復」を選択し、「修復」をクリックします。
注: プロセス中に Mac が故障した場合は、修復プロセスを再度開始してください。
3. プロセスが完了するまでお待ちください。このプロセス中に、2 台目の Mac の Apple ロゴが表示されたり消えたりします。
4. 修復プロセスが正常に完了すると、Mac が再起動します。
注: 修復が失敗した場合は、手順 4 に進みます。
5. 必要に応じて、recoveryOS を使用して macOS を再インストールします。
6. 最初の Mac で Apple Configurator 2 を終了し、ケーブルとアダプタをすべて取り外します。
ステップ 4: ファームウェアを復元し、すべてのデータを消去する
1. 最初の Mac の Apple Configurator 2 ウィンドウで、復元する Mac の DFU アイコンを選択します。
2. 次のいずれかを実行します。
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[アクション] > [復元] を選択し、[復元] をクリックします。
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選択した DFU アイコンを Control キーを押しながらクリックし、「アクション」>「復元」を選択して、「復元」をクリックします。
注: プロセス中に Mac が故障した場合は、復元プロセスを再度開始してください。
3. プロセスが完了するまで待ちます。このプロセス中に、2 台目の Mac の Apple ロゴが表示されたり消えたりします。
4. 復元プロセスが完了すると、Mac が再起動します。
5. Mac を再起動した後、起動時に Shift-Option-Command-R を押して (インターネット回復)、Mac に付属の macOS または現在利用可能な最も近いバージョンをインストールします。
6. Apple Configurator 2 を終了し、コンバータとケーブルをすべて取り外します。