人件費の上昇とインテリジェンスおよび自動化テクノロジーの成熟に伴い、企業は自動化テクノロジーを適用して、より多くのシナリオで比較的標準的で通常の作業を置き換えると同時に、インテリジェントなアルゴリズムを使用して複雑な作業と意思決定を最適化し、競争上の優位性を獲得し始めています。
読書、チャット、検索などのエンドユーザー指向のアプリケーション シナリオとは異なり、エンタープライズ レベルの分野での人工知能のアプリケーションはより複雑です。この過程では、RPA技術に依存したルールベースのデータとプロセス自動化の初期実装から、AIのインテリジェンスとビッグデータエンパワーメントを実現するためのOCR、NLP、アルゴリズムモデルなどの使用、そしてバーチャルヒューマン技術に基づくデジタルインテリジェントな従業員の誕生に至るまで、エンタープライズ分野におけるAI技術の応用は自動化、インテリジェンス、パーソナライゼーションの発展プロセスを経てきました。
インテリジェントプロセスの進化モデル: 単純な大規模処理からインテリジェントな自己学習システムまで
ステップ 1: ルールベースのデータとプロセスの自動化
エンタープライズ レベルのシナリオにおけるインテリジェンスの適用は、通常、データとプロセスの自動化から始まります。RPA (ロボティック プロセス オートメーション) は、人間に代わって作業を自動化およびインテリジェント化できるソフトウェア ロボットです。RPA の助けを借りて、人間に代わって、反復性の高い、標準化された明確なルールや、大規模な日常のトランザクション オペレーションを完了できます。
企業の業務の中には、反復性が高く定型的で多くの人手を必要とする業務（例：請求書照合や履歴書審査など）がありますが、RPAを導入することでそれらの業務をロボットが処理することで、従業員の退屈な業務の多さによる負担やヒューマンエラーが効果的に軽減されるだけでなく、負担軽減と効率化が図られ、業務体験の向上が図られます。
Yonyou BIP は、プロセスオートメーションにおける深い技術力とシナリオのユースケースを蓄積してきました。Yonyou BIP インテリジェント ロボット プラットフォームは、ワンストップの RPA 設計および運用管理プラットフォームを提供します。Zhiduoxing RPA は、リアルタイムのオンライン設計、よりスムーズなインタラクション、包括的なワンストップ AI 作成を実現するための柔軟なローカルおよびクラウド展開方法を実現する軽量のシナリオベースのデザイナーです。侵入型の 7*24 時間の効率的な実行により、生産性を大幅に解放します。
ステップ 2: AI とビッグデータによって強化されたインテリジェンス
基本的に、RPA のインテリジェントなアプリケーションは、企業内の既存のコア IT インフラストラクチャを変更したりアップグレードしたりするのではなく、企業の現在のアプリケーション プログラムの外側に「プラグイン」の形で存在し、ビジネス システムに影響を与えることなくさまざまな個別システムを接続し、ビジネス プロセスを統合し、業務実行効率を向上させます。したがって、企業の IT システムは依然として ERP が主流のプロセス駆動モードにありますが、RPA が AI を追加して元のプロセスをより統合および効率化している点が異なります。
前述の情報化とプロセス駆動のアプローチと比較して、エンタープライズデジタルインテリジェンスのプロセスは、エンタープライズビジネスのフロントエンドに深く入り込み、各ビジネスシナリオに基づいて情報テクノロジーを適用および変革するものであり、一方では、デジタルインテリジェンステクノロジーを使用して元のビジネス管理シーンを再構築し、内部運用管理でデジタルインテリジェンスを実現すると同時に、元の情報ベースの弱いシーンリンクに対して、デジタルインテリジェンステクノロジーを使用して変革とアップグレードを行い、革新的なビジネスシナリオの便利なインキュベーションを実現し、運用管理の範囲を拡大します裏返し。これらの再構築された革新的なシナリオは、原則として「フォーム + プロセス」主導のアプローチとは異なりますが、データ主導型の「ジョブ シナリオ」を核として、まったく新しいシナリオ パラダイムを提示します。
インテリジェントテクノロジーが運用シナリオの再構築と革新を推進
このコンセプトに基づいて、新世代のUFIDA BIP製品構造は、プロセスサービスとデータサービスが共存する統合デジタルインテリジェンスベースに進化しました｡まず、UFIDAは、先進テクノロジー、データおよびAI機能に基づいてデータミドルプラットフォームとインテリジェントミドルプラットフォームを自社開発し、強力なデジタルインテリジェンステクノロジー機能を備えています。行動認識などにより、ビジネスデータの統合を実現し、企業が従来のプロセス主導型からデータ主導型に移行できるようにし、企業の開発力を強化しますデジタルかつインテリジェントに。
昨年リリースされた Yonyou BIP 3 では、Yonyou BIP が 2,300 以上のエンタープライズ サービス アプリケーション モデル、70 以上のシーンベース AI ラージ モデル、および 1,000 以上のすぐに使用できるロボットを確立していることがわかりました。これらのモデルに基づいて、300 以上ものデジタル インテリジェンス サービスがあります。これらのデジタル インテリジェンス サービスは、財務、人事、調達、製造、マーケティングなどのビジネス分野に分散されており、企業がプレゼンテーション、分析、制御、意思決定における包括的なデジタル インテリジェンス機能を構築するのに役立ちます-製造、および革新のレベル。
ステップ 3: デジタル インテリジェントな従業員、デジタル ツイン世界のパートナー
RPAプロセスオートメーションとインテリジェントサービスがYonyou BIPの人工知能アプリケーションの1.0および2.0段階であるとすれば、デジタルインテリジェンス従業員の誕生はYonyou BIPをAIデジタルツインの世界の3.0段階に導くことになる。
デジタルインテリジェンスの従業員は、同社の豊富なデジタルインテリジェンスビジネスシステムに基づいてRPAオートメーションテクノロジーをコアとして採用し、クラウドコンピューティング、ビッグデータ、AIなどのテクノロジーを組み合わせてインテリジェンスを実現し、さらにバーチャルヒューマンテクノロジーを使用してインテリジェントサービスを仮想人体に組み込み、擬人化を実現することで、システムが企業の各従業員にデジタルツインの世界のパートナーを提供します。
企業の広範かつ詳細なデジタルインテリジェンスビジネス能力は、デジタルインテリジェンス従業員を生み出す土壌であり、エンタープライズレベルの豊富なビジネスシナリオに基づくインテリジェントアルゴリズムの大規模モデルに基づいて、シナリオベースのインテリジェントサービスを確立して、さまざまなビジネス分野のインテリジェントボディクラスターを形成し、その後、インテリジェントシナリオサービスを統合して組み立て、継続的に運用して、エンタープライズレベル、さらには産業レベルのフルシナリオユビキタスインテリジェンスを実現します。
点状のインテリジェント サービスからインテリジェント ボディ クラスターまで、これは企業レベルでの人工知能の応用における大きな飛躍とマイルストーンです。デジタル インテリジェンスの従業員は、場面認識、スキル トレーニング、異動と異動、業績評価などの能力と責任を利用して、企業の従業員が完全なデジタル ヒューマン イメージでビジネス機能を実行できるように支援します。
企業におけるデジタルインテリジェンス従業員の活用は主に2つの形態で反映されており、1つは仮想顧客サービス、仮想ツアーガイド、仮想ロビーマネージャー、仮想教師など、企業の顧客志向のビジネスを担う企業のスポークスマンであり、この種のデジタルインテリジェンス従業員は一部の企業従業員を直接置き換えることができ、もう1つはビジネスアシスタントとして、マーケティングサービス責任者、調達コンプライアンス責任者、デジタルインテリジェンス財務責任者、運用サービス責任者など、主に事業運営と管理の分野で働き、さまざまな業務で従業員を支援します。
AI のプラットフォーム化と普及により、ビジネス イノベーションのコストが大幅に削減されます。
自動化、インテリジェンスからパーソナライゼーションへのプロセスに伴い、人工知能はさまざまなビジネスおよび管理シナリオにますます入り込んでいます。デジタル化に基づいて、インテリジェンスは企業や公的機関にとってイノベーションの新たな焦点となっています。」人工知能とエンタープライズ ブレインは、新世代のエンタープライズ サービス アプリケーションに必要な機能となっており、デジタル インテリジェンス テクノロジはあらゆる分野でデジタル インテリジェンス ビジネス イノベーションの実現を推進します。
AIを大規模に利用するという目的を達成するには、ビッグデータのガバナンス機能、AIモデルの継続的なトレーニングと学習機能、エンジニアの数学的およびコーディング能力の要件など、一連のボトルネックを克服する必要があります。統合管理と共有のための AI プラットフォームの構築は理想的な選択肢となっており、AI 技術のプラットフォーム化と普及により、ビジネス イノベーションのコストが大幅に削減されます。
Yonyou BIP インテリジェント ミドル プラットフォームは、一連の AI 主導のインテリジェント アプリケーション サービス、インテリジェント アプリケーション開発、ロボティック プロセス オートメーション (RPA) サービス、ナレッジ グラフなどを提供する AIPaaS 機能を構築し、企業のインテリジェントなオープンとイノベーションを支援し、より便利なビジネス イノベーションを促進し、企業のインテリジェント ブレインを構築します。