企業がWeChat上でサービスを提供するためのツールとして、WeChatアプレットやサービスアカウントが広く使われるようになってきていますが、どのような方法で開発すればよいかについて、私の意見を述べます。
少し前に、当社は非常勤講師の募集に関する小さなプログラムを作成する予定でしたが、その後、さまざまな理由により、その機能を実行するために WeChat サービス アカウントに変更しました。そこで、複数の関係担当者から要件を収集した上で、サービスアカウントの設計を開始しました。
まず最初に、当社は主に華僑学生向けの1対1の個別指導を行うオンライン教育会社であることをご紹介させていただきます。名前が示すように、一部の留学生の宿題を指導し、留学生が留学生活に適応し、最終的に試験に合格できるよう支援することを目的としています。
このプロジェクトは非常勤講師の採用を担当しており、さまざまな専攻の人材を多数採用し、教員予備軍のメンバーとして育成していきます。そして、対象となる留学生、つまり留学生が個別指導を希望した後、専攻に応じて該当する講師をマッチングし、マンツーマンで個別指導を行います。
次に、プロジェクトの要件を紹介します。このプロジェクトの要件は、協力チャネル当事者が潜在的な顧客とコミュニケーションを行った後、非常勤講師枠に登録するのに便利であることです。その後、オンラインでの事前審査と再審査などの一連の評価を実施します。そしてついにそのお客様が非常勤講師として採用されることになりました。
一般的なビジネス プロセスでは、チャネル パートナーは、名前、携帯電話番号、学校、学歴、専攻、その他の情報を含む対象顧客の情報をチャネル パーティー アプレットに入力します。私たちの教師は事前審査を実施し、審査に合格した後、クライアントに履歴書審査に合格したことを通知し、最初のテストに参加するよう招待するテキスト メッセージを送信します。
テキストメッセージを受信後、講師はサービスアカウントをフォローし、限定の招待状を取得し、初回テストの受験を開始し、一次テスト合格後、再テストを受け、再テスト合格後、当社と非常勤講師契約を締結し、契約後は講師研修に参加し、合格すれば当社の非常勤講師となります。プロセスは次のとおりです。
サービス番号 メニュー名＋内容
プロジェクト全体の大まかな方向性と枠組みが決まったら、次はプロトタイプのデザインとPRDドキュメントを書くことになりますが、私はずっと会社の開発兄弟と協力してきたので、プロトタイプとPRDドキュメントを一緒に書くのが個人的な習慣です。長い時間だったので、基本的な説明を書かず、書く時間がなかったので、最も注意が必要なデマンド ロジックとビジュアル ロジックのみを書きました。
プロトタイプを受け取ったときに、注意すべき点がすべて書かれているので、基本的に開発に困ることはありません。
これは、私が長年仕事をしてきたために身についた習慣でもあります。つまり、プロトタイプの設計草案が一度納品されると、それは簡単には変更されず、相談が必要な説明のつかない問題が山積みになることはありません。私たちにとって この小さな新興企業にとって、時間は命です。したがって、開発時間を遅らせないこと、そしてデザインするプロセスやページに抜け穴を残さないことが私の使命です。
さて、ナンセンスはこれくらいにして、サービス アカウント全体のページを見てみましょう。
サービスアカウントがフォローされ、メッセージに返信されます（最初のフォロー）
招待ページ
本人確認（招待状を受け取らずにサービスアカウントメニューを直接クリックして入力した場合）
ステータス例外ページ/面接講師の不参加
最初のタスク 1: ビデオを見る
予備テスト タスク 2: テスト評価の実施
再試験：再試験の予約とオンライン体験講義を実施
再テスト: 予約は成功しました
体験講義コースウェア、体験講義説明書、個別指導スキルビュー
パートタイム契約に署名する
非常勤講師研修
私たちに関しては
UIデザイナーとバックエンド開発への全体的な納品が完了したら、次のステップはWeChat公式アカウント管理のバックグラウンドに入り、いくつかのパラメーターを設定したり、テキストメッセージや返信メッセージなどを編集したり、停止することなく実行することです。サービスアカウントの申請方法についてはここでは説明しませんが、公式アカウントのバックステージページに入ると様々な機能が用意されていますが、以下のように必要な機能を選択するだけです。
自動返信：追従する返信内容を設定します 面接官の名前+携帯電話番号からどのように本人を判断して招待状を送るかは開発課題です。コンテンツ内に入力すれば問題ありません。その後、キーワード返信を設定します。ここでは開発介入の必要はありません。ユーザーが送信する可能性の高いキーワードを設定し、返信コンテンツを編集するだけです。
カスタム メニュー: ここでは、サービス アカウントの下部にある機能メニュー名とメニューの内容を設定する必要があります。すでに考えたメニュー名とメニュー内容を追加するだけです。
カスタマー サービス機能: 当社のサービス アカウントにはオンライン カスタマー サービスもあるため、ここにカスタマー サービス担当者の WeChat アカウントを追加して、ユーザーが下部のキーボードで質問を入力した後、リアルタイムで直接コミュニケーションを取ることができます。サービスアカウントの。
ページ テンプレート: 会社の雰囲気に適したページ テンプレートを選択すると、長期的な宣伝のために記事、ビデオ、写真などを毎月定期的に送信できます。
これらの機能を設定したら、開発が H5 ページを完成するのを待って、Web ページのリンクをサブメニュー コンテンツに挿入するだけで完了です。
さて、ここでは基本的に機能を紹介しますが、もちろん、後続のプロジェクトやテスト、その他の作業が存在するため、一つ一つ説明することはできません。
WeChat アプレットとサービス アカウントの両方を企業がサービスを提供する方法として使用できるため、APP 開発と比較してコストを大幅に節約できます。小規模なプログラムとサービス アカウントの選択については、サービスの提供や企業の広報を目的とする場合は、サービス アカウントを選択するのが最善の選択であると著者は考えています。サービスアカウントには、必要な機能が備わっているだけでなく、毎月 4 つのグループメッセージを送信できるため、ユーザーとのコミュニケーションがより便利になります。
独立したソフトウェアとして使用する場合は、サービス アカウントでは実現できない多くの機能を備え、ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供できるため、ダウンロードする必要のない小さなプログラムの方が適しています。