3 月 29 日未明、Tencent の WeChat と QQ の事業は崩壊し、WeChat ボイスチャット、サークル オブ フレンド、WeChat 決済、QQ ファイル転送、Qzone、QQ メールボックスなどの複数の機能が利用できなくなりました。
Tencent の WeChat チームが、エンジニアによる修理の後、システムが徐々に復元されていると回答したのは、3 月 29 日の朝になってからでした。
故障はその日の後半に修正されましたが、Tencent は依然として事故に対して厳しいペナルティを課しました。
Jiemian News の独占レポートによると、事故は広州電信のコンピューター室の冷却システムの故障が原因であり、Tencent はそれを企業レベルの事故と定義しました。
Tencent の経営陣は、この事故により、不完全な災害復旧設計と緊急計画の隠れた危険性が露呈したと考えており、関連する事業部門のリスク防止意識が整っていないため、多数の関連リーダーが処罰されています。その中で、同社の上席副社長兼 TEG (Technical Engineering Business Group) の社長である Lu Shan (LS) と、WXG (WeChat Business Group) の副社長である Zhou Hao (harveyzhou) を含む管理者がリーダーシップの責任を引き受け、告発し、批判した。Lu Shan が現在 Tencent General Office (会社の最高意思決定機関である Tencent President's Office)のメンバーであることは注目に値します。
また、TEG 華南データセンターの 2 人のゼネラル マネージャーとディレクターは降格され、解任されました. WXG テクニカル アーキテクチャ部門の 2 人のディレクターとチーム リーダーは、現在のパフォーマンスでアンダーパフォーム評価 (2 つ星、最高 5 つ星) を与えられました。評価。