著者| Liu HongshanHuaweiクラウドプロダクトマネージャー
マーケティングの継続：プライバシー機能に関する堅実なマーケティング
では、第1章、我々は、Appleのプライバシーブランドのマーケティングの内容は、「4つのセグメント」であり、マーケティング手法等通常のイベントのマーケティング、PR、あると述べています
誰かが尋ねるかもしれません：「Appleは常にそのマーケティングで知られています、「1984」はとても素晴らしいです、どうしてマーケティングが今では普通の方法である可能性がありますか？」他の製品分野でのマーケティング、私たちは気にしません。私たちが精通しているプライバシー分野のマーケティング、コンテンツと方法は確かに比較的普通です。ここでは、過去10年間と2020年のAppleの主要なプライバシーマーケティングイベントを見てみましょう。
10年間のプライバシーマーケティングイベント
以下の表に示すように、過去10年間に、Appleがセキュリティ業界を含む業界にますますプラスの影響を与えた15のマーケティングイベントをリストアップしました。
（10年間のAppleの主なプライバシーマーケティングイベント）
上記の表を見ると、これらのマーケティングイベントは次の3つのカテゴリに分類できることがわかります。
1. 創発的なソーシャルイベントマーケティング
合計2つあります。2015年と2020年のAppleとFBIの間の、犯罪者のiPhoneのロックを解除するかどうかに関する論争。2つの事件は、テクノロジーの巨人、FBI、犯罪、プライバシーなどの注目を集める要素が含まれていたため、世間の注目を集めました。 。暖かい注意。しかし、このような突然の大規模な社会的イベントの発生は予測できないため（常に射撃災害を引き起こすとは限らない）、Appleはそのようなイベントを組織して販売する準備ができていないことも以前に指摘しましたが、インシデント自体には多くの人目を引くものがありますそのような大きな影響を引き起こした要素。
2015年のAppleとFBIの間の論争は、AppleがFBIで公に「強化」したのはこれが初めてであるため、特に興味深いものです。当時、AppleとFBIの間の公的な非協力は本当に避けられませんでした。まず、2014年に、Appleは「バックドア」と「ポジショニングドア」という2つの主要なプライバシースキャンダルに絶えず巻き込まれました。次に、2015年半ばのWWDCで。 、Apple「プライバシーは基本的人権である」という概念を提唱し、Appleのコアバリューとしてプライバシーを高めました。これらの2つの一般的な背景の下で、Appleがユーザーのプライバシーに注意を払い保護しなければならない「個人的なデザイン」を確立したとき、AppleはFBIがiPhoneのロックを解除するバックドアを開発するのを公然と支援することができますか？それは完全に不可能です。
したがって、FBI事件は、Appleが意図的に販売することはできませんが、Appleのプライバシースキャンダル（ドアとバックドアの配置）、新しく確立されたプライバシーパーソナリティ（プライバシーの価値）、予期しない社会的事件（射撃事件）によってのみ引き起こされる可能性があります。衝突。誰もそのような事件を見たくはなく、Appleのプライバシーマーケティング能力の現れと見なすことはできません。
2. アンチ広告追跡マーケティング
全部で6つあります。コアは、ユーザーデータに依存するFacebookなどの広告主がAppleのユーザーを追跡するのを防ぎ、Appleが集団訴訟になるのを防ぐことです。明らかに、このタイプのプライバシー対策は広告主の収益に大きな影響を与えるため、このタイプの対策が開始されるたびに、テクノロジーの巨人の間で一連の世論戦争が引き起こされ、広範な懸念が引き起こされ、ユーザーを保護するためのAppleの個人設定が強化されますプライバシー。
たとえば、Appleが2021年に実施するATT計画は、Facebookの広告収入に大きな影響を与えるでしょう（その幹部はそれが50％であると見積もっていますが、明らかに誇張されています）。昨年12月、Facebookは「ニューヨークタイムズ」やその他のメディアのページ全体を購入し、「世界中の中小企業のために、Appleの反対側に立つことにした」と書いた。Appleは独自のプラットフォームを使用していると非難した。独占に従事し、中小企業の大多数を弱体化させる。企業の宣伝効果は、企業のコストを増加させます。2人の巨人の間の世論の戦いは、プライバシーブランドとしてのAppleの評判を事実上高めました。
また、他のメーカーは言うまでもなく、Appleがプライバシーポリシーへのエコロジー適応を促進することは、大君主として非常に難しいこともわかります。エコロジーは本質的に興味のあるゲームです。しかし、Appleのプライバシー保護は非常に鋭いこともわかります。ユーザーのプライバシーを保護するために、巨人との戦争に躊躇しません。誠実なプライバシー保護と商業的利益はどれくらいですか？考える価値があります約。
3. その他のプライバシー対策マーケティング
合計7つは、追跡防止以外のプライバシー保護対策です。これらの対策は、プライバシーの概念、プライバシーテクノロジー、またはプライバシー機能のいずれかです。そのマーケティングは、イベントマーケティング、公式Webサイトのプレゼンテーション、PRなどのすでに一般的なマーケティング方法から切り離されていません。それの訳は：
（1）テクノロジーの巨人は、一般的に比較的平均的なユーザーのプライバシー保護意識と技術的能力を持っています。投資は不均一ですが、いくつかの同様のプライバシー機能を実行することに問題はありません。
（2）現在の技術では、インターネットマーケティングが新しいマーケティング手法を生み出すことは困難であり、巨人の間のマーケティング理論、実践、才能の流れは、より平均的なマーケティングレベルをもたらしました。
追跡防止やその他のプライバシー対策は、実際にはプライバシー固有のマーケティングであり、そのうち13を占めています。アップルのプライバシーマーケティングの中核的かつ基本的な側面は、プライバシーであることがわかります。
2020年のプライバシーマーケティングイベント
2020年のAppleの8つの主要なプライバシーマーケティングイベントを調べると、それらは10年間のプライバシーマーケティングの縮小版であり、非常に類似しており、上記の3つのカテゴリに分類することもできます。その中には、1つの社会的緊急事態、3つの追跡防止、および3つのその他のプライバシー対策があります。唯一の違いは、プライバシースキャンダルが発生したことです。コアは依然としてプライバシー機能のマーケティングです。
（2020年のAppleの主なプライバシーマーケティングイベント）
要するに、Appleのプライバシーマーケティングの主な内容は依然として「4段階理論」であり、コアはAppleのプライバシー機能です。予期せぬ社交行事を除けば、それはまだ普通の製品（特徴的な）マーケティングであり、特別なことではありません。しかし、Appleはリリースするすべてのプライバシー機能を販売する予定であり、これはプライバシーマーケティングを行う私たちから学ぶ価値があります。マーケターは常に「高く保持し、高く打つ」ことに慣れているので、これは確かに良いことです。コミュニケーションのピークを達成するには、リソースを1つのポイントに集中させる必要があります。ただし、セキュリティマーケティングにも特殊性があり、ユーザーのプライバシー問題を解決できる機能に「遭遇」することは容易ではなく、巨大なシステムで特に強いユーザー認識を持ち、単一のポイントでプライバシーを構成することはできません。システムを保護し、しかし、私たちは継続的かつ体系的にマーケティングを行う必要があります。現時点では、「低く抑えて低く打つ」ことに慣れる必要があります。ユーザーまたはユーザーの特定の部分にとって価値がある限り、すべてのプライバシー機能に基づいている必要があります。プライバシーの概念について、それを直接公表し、より多くのユーザーに知らせ、嫌いではなく、常に「一晩で金持ちになる」とは考えないでください。Appleの特徴的なマーケティングでさえプライバシーの価値観の下で統一されていることを知っておく必要があります。孤立したものではなく、プライバシーシステムマーケティングの単一のポイントは、大多数のユーザーに触れるのに十分ではありません。
プライバシー機能：セキュリティの原則に従い、アンチアプリケーションとアンチトラッキングに注意を払います
マーケティングはAppleが言ったことですが、特性はAppleによって行われています。私たちの言うことを分析し、その方法を分析した後、Appleのプライバシーシステムについての理解をさらに深めることができます。
過去10年間にWWDCによってリリースされた65の主要なプライバシー機能（実際には200の大小のプライバシー機能がありますが、これらの65は代表的なものです）を調査した結果、Appleが実際にプライバシー機能で構成されるプライバシーシステムを構築したことがわかりました。
アプリケーションがサービスを提供するために特定のユーザーデータを取得する必要があるため、プライバシーシステムが存在します。このデータを取得しなくてもアプリケーションが正常に実行できると仮定すると、プライバシーシステムを構築する必要がありますか？明らかに必要ありません。セキュリティ保護、特にデータ保護を行う必要があるだけです。
過去10年間で、Appleは主にプライバシー機能をリリースしましたが、少数のセキュリティ機能もリリースしました。分析を容易にするために、3つの進歩的なカテゴリ、特に4つの防御、つまり、反アプリケーション、反追跡、反その他、および反自己に分類できます。
（Appleのプライバシーには4つの防御機能があります）
最初のカテゴリ：技術的な観点から、セキュリティシステムとプライバシーシステムに分けることができます
Appleがリリースした約10万語の「ApplePlatformSecurity Guide」から、Appleはターミナルビジネスであるため、エンドサイド保護に重点を置いており、クラウドサイド保護はAWSなどのトップクラウドプロバイダーによって提供されていることがわかります。 Appleによる。保護を提供します。
最後に、Appleのセキュリティシステムは、バレルの原則と多層防御の原則に従って非常にしっかりと構築されており、チップからファームウェア、システム、アプリケーションに至るまで、層ごとに信頼チェーンを構築し、完全な信頼チェーンを構築します。ユーザーデータの保護に焦点を当てています安全保護システム。
ただし、セキュリティシステムは、Appleの携帯電話やコンピュータなどの端末で実行されるバックグラウンドメカニズムに似ているため、一般ユーザーにはわかりにくいものです。ユーザーは、これはApple自身の仕事だと考えています。もちろん、ユーザーが良い仕事をしたかどうかを判断することは困難です。アップル製品を信頼することは、このセキュリティシステムを信頼することと同じです。重大なセキュリティインシデントがユーザーの損失を引き起こさない限り。 、ユーザーはこのセキュリティシステムの存在を認識できないか、認識する必要はありません。
しかし、プライバシーシステムは異なります。セキュリティ保護に基づいて構築されたプライバシーシステム、特にデータ保護システムは、ユーザーに敏感であり、制御を強化したいと考えています。これは、Appleがユーザーが認識できるシステムポップアップで焦点を当てているものです。マーケティングやその他の側面、そしてそれも私たちのものです。調査に焦点を当てます。
（エンドサイドセキュリティシステムに基づくプライバシーシステムを構築する）
2番目のカテゴリ：アプリケーションの観点から、プライバシー特性はシステム特性とアプリケーションサービス特性に分けることができます
いわゆるシステムプライバシー機能とは、WiFi、Bluetooth、SVN、SSLなどのネットワーク接続のプライバシー保護機能など、ユーザー端末が通常サービスを利用できるかどうかに関連するシステムレベルのプライバシー機能を指します。 -いわゆるアプリケーションサービスプライバシー機能とは、特定のユーザーを必要とするアプリケーションを指します。データのみがサービスを提供できます。これらのデータを保護するように設計されたAppleの保護機能は、通常、写真のアクセス許可、撮影のアクセス許可、記録のアクセス許可、住所など、ユーザーが認識して制御できるアクセス許可を表します。ブックのアクセス許可。WWDCでは、合計5/65のシステムプライバシー機能がリリースされ、残りはアプリケーションサービスのプライバシー機能です。
（システムサービスのプライバシー機能）
3番目のカテゴリ：ユーザーの認識の観点から、アプリケーションサービスのプライバシー特性は、アンチアプリケーション、アンチセルフ、アンチその他、およびアンチトラッキングに分類できます。
アンチアプリケーション。名前が示すように、Appleやサードパーティのアプリケーションを含むアプリケーションがユーザーデータ、特に機密性の高い個人データを取得して悪用することを防ぎ、29/65を占めます。これはAppleのプライバシーの主要な発行者であり、コアのコアです。プライバシー機能。
アンチアプリケーション機能の目的は、ユーザーが機密データ、つまり、前回の記事でのAppleのプライバシーの4つの原則の1つである「透明性と制御」を認識して制御できるようにすることです。これには、地理的な場所、マイクが含まれます。 、カメラ、連絡先、写真、スポーツ、健康。ユーザーがユーザーの最も機密性の高いデータを構築する権限を認識して制御するため。アプリケーションサンドボックスは、アプリケーションデータフローの制御可能性を保証します。Appleが次に行う必要があるのは、ユーザーが最も懸念し、問題を引き起こす可能性が最も高いデータタイプを特定し、ユーザーの認識と制御手段を追加することです。典型的な例は写真です。ユーザー認証、アプリケーション呼び出しマイクプロンプト、クリップボード読み取りプロンプトなど。
（アンチアプリケーション機能は、機密データのプライバシー許可の管理と制御に重点を置いています）
上記の表から、Appleがユーザーが認識して制御可能なプライバシー機能、特に個人データのアクセス許可制御に特別な注意を払っていることもわかります。2011年に「アプリケーションサンドボックス」がリリースされ、アプリケーションは次の場所でのみ実行できるようになりました。サンドボックス自体。「部屋」では、他のアプリケーションのデータを読み取ることができず、パブリックデータはAppleが提供するパブリックAPIを介してのみ呼び出すことができ、ユーザーの承認が必要です。2012年には、サンドボックスに基づいて、ユーザーの地理的位置とアドレス帳が作成されました。5つの重要な権限、カレンダー、リマインダー、写真のデータ分離が行われ、新しいユーザー制御のプライバシー権限UIが起動されました。これは、今日表示されるさまざまな権限承認ポップアップです。それ以降、2021年まで、Appleが注目しているユーザープライバシーデータ範囲は徐々に拡大しており、ユーザーレベルで17個表示されています。
（プライバシー権限は2021年に徐々に17に拡大されます）
ここから、いわゆる「プライベートデータ」は、ユーザーが従来の用語を理解して継続するのに便利な用語であることがわかります。すべての「プライベートデータ」が開かれ、多くの「メタデータ」アイテムがあります。本当に必要なもの保護されたデータ項目はどうですか？たとえば、「写真」の個人データは、ユーザーのみが撮影して保存することができますが、この写真を保護するだけでなく、写真家、撮影場所、撮影時間などのデータも含まれます。ユーザーは気にします。したがって、Appleはユーザーが気にする機密データに焦点を合わせ、認証をますます洗練することを確信できます。
アンチトラッキング。実際、これもアンチアプリケーションのカテゴリですが、そのコアはアンチアプリケーショントラッキングユーザーであり、その重要性が特に高いため、個別に分類されます。ユーザーが特に懸念すると、ユーザーは一言も言いたくない、物を探して、どこにでも行くそれらはすべて関連する広告です。第二に、この種の追跡防止機能は、インターネットの巨人、特に広告ビジネスに依存する巨人に大きな混乱を引き起こす傾向があり、注目が非常に高いです。 、その出現頻度も非常に高く、14/65を占めています。
2011年から2020年までの10年間、Appleはほぼ毎年発売します（1）またはユーザーのさまざまな識別子制御とプライバシーアルゴリズムを一意に識別して追跡できるアプリケーションの禁止を目指します;（2）またはシステムのデフォルトブラウザSafari Improve anti -サードパーティのアプリケーションや広告主による追跡を減らすための追跡機能。
以前の分析から、Appleがアンチトラッキング機能の進化に特別な注意を払っている理由は、2011年以降に発生した多くのセキュリティインシデントと集団訴訟に直接関係していることがわかります。
（ほぼ毎年、追跡防止機能を強化するため）
他人から身を守る。画面がロックされている場合、通知内容が表示されない、メモが暗号化されているなど、6/65を占める人の覗き見を防ぐことを意味します。数が少なく、存在感が強くありません。
（アンチアザー機能が少ない）
自分を守るために、差分プライバシーなどのデータ保護技術を駆使して「無実を自己証明」や「Appleには見えない」などを試み、リリースされたのは3/65のみ。その中で、2つは差分プライバシーのアプリケーションシナリオであり、1つはランダムな識別子です。リリースはほとんどありませんが、Appleが見ることができないほとんどすべてのプライバシー機能の宣伝の説明に記載されており、公式Webサイト、ホワイトペーパー、PRドラフトに広く掲載されています。
（いたるところに存在する「自分を守る」）
もちろん、上記の分類は基本的に正確であるとしか言えません。一部の機能には、アプリケーション対策、自己防衛、追跡防止などがあります。たとえば、差分プライバシー、3つの防御が役割を果たしますが、大まかに次のように分類されます。より適切な。
上記の分類プロセスから、Appleがプライバシーシステムの構築に注力していることをすでに感じています。1つまたは2つの要約を次に示します。まず、特にアプリケーションを防止するために、ユーザーが認識および制御できるプライバシー機能の構築に特に注意を払います。ユーザーデータの取得と悪用から。プライバシー機能。反アプリケーションに注意を払うユーザーが最も一般的に使用するアプリケーションエコシステムとして、集団訴訟の考慮を回避することに加えて、その優れたプライバシー管理がユーザーの認識を決定します。第二に、アプリケーションとブラウザのアンチトラッキング機能を強化することに特別な注意が払われています。
最初の問題：Appleのプライバシーの10年の歴史：変更と変更なし（1）突然変異とマーケティング
次のプレビュー：Appleのプライバシーの10年の歴史：変化と同じ（3）製品と常識
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