Backup Execが起動すると、システムは「CLR20r3」エラーを報告します

問題の説明

Backup Execバックアップソフトウェアを起動すると、システムは動作停止エラーを直接スローします。

システムログを確認し、次の情報をフィードバックしてください。

错误存储段 ，类型 0
事件名称: CLR20r3
响应: 不可用
Cab Id: 0

问题签名:
P1: BackupExec.exe
P2: 16.0.1142.0
P3: 57f0f61d
P4: mscorlib
P5: 4.8.4210.0
P6: 5efa676d
P7: 113a
P8: 61
P9: System.Reflection.AmbiguousMatch
P10: 

附加文件:

可在此处获取这些文件:
C:\Users\Administrator\AppData\Local\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_BackupExec.exe_32a442ccd09a899dc7affa205e7cb39dfda8f73d_a659c355_4c8aea74

分析符号: 
重新检查解决方案: 0
报告 Id: cd4bb096-134f-11eb-8109-901b0e62411c
报告状态: 2048
哈希存储段: 


错误应用程序名称: BackupExec.exe，版本: 16.0.1142.0，时间戳: 0x57f0f61d
错误模块名称: KERNELBASE.dll，版本: 6.3.9600.19724，时间戳: 0x5ec5262a
异常代码: 0xe0434352
错误偏移量: 0x0000000000007afc
错误进程 ID: 0x778
错误应用程序启动时间: 0x01d6a75c9809a546
错误应用程序路径: C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\BackupExec.exe
错误模块路径: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
报告 ID: d5ceaeb1-134f-11eb-8109-901b0e62411c
错误程序包全名: 
错误程序包相对应用程序 ID: 

問題分析

ログ情報からの分析は、.NET Frameworkの更新に関連している可能性があります。最近インストールされたパッチに、2020年6月20日にパッチが更新されていることを確認してください。パッチは私の管理下にないため、この問題を解決するためにBackupExecバージョンを更新することしかできません。

解決

BackupExecを最新バージョンのBackupExec 16FP2に更新します。問題は解決しました。

一時的な解決策として、パッチのアンインストールを検討できます：
KB4486105（Windows 2012 R2）、KB4486081（Windows 2012）、KB4486129（Windows 2016）、KB4486153（Windows 2019）