マーケティングWebサイトの計画と構築は、企業にとって無制限の機会に満ちていますが、現在、市場にある企業Webサイトの80％以上が専門家の指導を受けておらず、多数の悪いWebサイトが企業オンラインマーケティングを引きずっています。
今日では、市場にウェブサイト構築サービスを提供する企業が非常に多くあります。統一された標準、良し悪しがないため、多くの企業ウェブサイトで問題が発生しています。主な理由は次のとおりです。
1.通常、ウェブサイト構築会社はウェブサイトの構築のみを担当し、完成後のウェブサイトの有効性については責任を負いません。現在の市場背景の下では、ウェブサイトがオンラインになった後のプロモーションの最終的な影響について、ウェブサイト構築会社に責任を負わせることは合理的な範囲を超えています。
2.ほとんどの企業は、Webサイト計画の明確な概念を持っておらず、ネットワークマーケティング活動におけるWebサイト計画の役割を知りません。コンバージョン率の高いウェブサイトの意味がわかりません。もちろん、コンバージョン率の高いウェブサイトを構築する方法もわかりません。
3.通常、企業とウェブサイト構築会社の協力の焦点は、「ウェブサイトの計画」ではなく「ウェブサイトの構築」であり、ウェブサイトの計画は、多くの場合、無料で重要でないプロジェクトとして提供されます。重要性に関しては、これは実際にはカートを馬の前に置くことです。企業が高いコンバージョン率のWebサイトを取得したい場合、Webサイト計画の重要性は無視できません。
4.ほとんどの企業は、ウェブサイト計画の個別の支払いを受け入れることができず、ウェブサイト構築のコストより高いウェブサイト計画料金を受け入れることはできませんが、実際にはウェブサイト計画は非常に必要であり、必要です。
このような市場背景の下で、ウェブサイト構築会社は顧客が真に有用なマーケティングウェブサイトを作成するのをどのように支援できますか？-プロセスを厳密に制御し、サービスプロセスでより標準化することで、Webサイトの最終的な品質を向上させることができます。以下は、ウェブサイト構築業界での私の長年の経験に基づいており、参考のために企業にサービスを提供するウェブサイト構築サービスプロバイダーのプロセスを要約しています。
1.サイトを構築するクライアントの基本的なニーズについて調査します。
2.競合他社の関連状況に関する調査。
3.クライアントのブランド、製品、ビジネス、ビジネスモデルに関する調査。
4.対象となる顧客のニーズと意思決定行動に関する調査。
5.オンラインマーケティングビジネスモデルの再設計と確認。
6.ウェブサイト計画のブレーンストーミング会議を企画する。
7.ウェブサイトのプロトタイプを改善し、議論し、決定する;
8.レンダリングの設計と確認。
9. Webページのコーディングとバックグラウンド管理プログラムの開発。
10.ウェブサイトの配信と受け入れ
このようなサービスプロセスが設計された理由について、その理由を簡単に説明しましょう。
1.クライアントのニーズを理解し、顧客を選択する
私が認めなければならないことの1つは、すべてのWebサイト構築会社には独自の業界と分野がありますが、独自の制限があることです。
ウェブサイト構築会社が注文を受け取ったとき、それは何かをすべきであり、何かをすべきではありません。ことわざにあるように、ダイヤモンドなしで磁器を購入しないでください。企業により良いサービスを提供するために、顧客は実際の状況に応じて適切にスクリーニングされる必要があります。顧客の時間とお金の不必要な損失を回避し、不必要な商業紛争を回避する能力の範囲を真剣に超えているタスクを受け入れることを避けます。
顧客を選ぶもう一つの重要な理由があります。悪意のある、偽造の、詐欺的な会社がWebサイトの構築を要求した場合は、断固として拒否できます。犯罪者が少しの利益を得るためにWebサイトを構築し、それから消費者を欺くことはできません。
したがって、サービスの提供を決定する前に、次の問題について会社と十分に連絡する必要があります。
1.誰のためのウェブサイトですか？
2.ウェブサイトで販売する製品やサービス、または宣伝するコンテンツ
3.ウェブサイトを通じてどのような目的を達成したいですか？
4.顧客はどのようなWebサイトを期待していますか？（お客様の心理的な期待を理解することで、期待を超えてタスクを完了し、不必要な意見の相違を避け、顧客満足度を向上させることが容易になります）
5.顧客が参照として満足のいくWebサイトを持っているかどうか（顧客の好みや期待をより迅速に理解するために参照Webサイトを提供します）
6.プロジェクト予算と予想されるプロジェクトサイクル
2.十分な研究を行い、半分の労力で2倍の結果を得る
顧客を選択し、協力意思に達し、契約に署名した後、次に必要な作業は調査です。
1つ目は、顧客と競合他社の関連状況の調査です。通常、市場と呼ぶことができるものには競合があります。競合から際立つためには、競合他社を理解し、顧客が会社の利点と欠点を見つけられるように十分に理解する必要があります。マーケティングでは、当社の強みを生かし、弱みを回避して、お客様がより正確な位置付けを行えるよう支援します。
顧客の競合相手は誰ですか？
インターネットの世界では、顧客の競争相手は特定の会社である必要はなく、個々のシナリオで構成される競争環境です。このシナリオは次のように形成されます。ユーザーが単語を検索し、比較のために一連のWebページを開いて、最終的に、満足のいくWebページを選択して、参照または注文します。
たとえば、水酸化カルシウムを製造している顧客がアリババクラウドのWebサイト製品を購入した場合、ユーザーが「水酸化カルシウムの製造元」を検索すると、検索語句に対応する結果のページが競合相手になります。コンテンツとメーカー。
ただし、ユーザーが「水酸化カルシウム」を検索すると、検索結果が変更されます。以前に表示されていたWebページは今回は表示されなくなる可能性がありますが、新しいWebページが表示されます。現時点では、競合他社はこれらの新しいWebページのコンテンツであり、対応する企業。
競合他社または業界標準を上回る
競合他社を調査する目的は、競合他社を凌駕し、そのセールスポイントを調査し、どの競合他社を超えることができるかを確認することです。これを超えると、競争で勝つための武器になる可能性があります。
調査方法は数多くありますが、専門的なマーケティング調査は通常、費用がかかり、サイト建設プロジェクトのためだけでなく、より広範囲で長期的なマーケティング計画にも役立ちます。企業にウェブサイトを構築する前に数万ドルを費やすように説得するには、マーケティング調査を行う専門の調査会社を雇うのは難しいでしょう。しかし、もしあなたがウェブサイトの影響に責任を負いたいのであれば、調査は不可欠です。
幸いなことに、研究目標を達成できる、シンプルで操作が簡単で、低コストで効率的な研究方法がいくつかあります。例えば、アンケート法、体験法、観察法、データ分析法、綿密な面接法、競争分析法など。
3. Webサイトの障害を回避するためにビジネスモデルを再確認する
予備調査の後、通常の状況では、顧客のウェブサイトの計画の概要がわかります。思考には、製品の位置付け、ターゲット顧客の位置付け、コアセールスポイントなどが含まれる場合があり、顧客のオンラインマーケティングビジネスモデルの再設計も含まれる場合があります。
最後に構築する必要があるWebサイトは、顧客が最初にあなたに来たときに欲しかったWebサイトではない可能性があります。これらの変更は、顧客と再交渉し、承認を得る必要があります。お客様の再確認後、以下の作業を継続できます。
確認レベルでの作業は主に、顧客の要求に盲目的に対応するのではなく、顧客の意思決定レベルと合意に達し、効果的な方向性のある提案を提示することです。これは、プロフェッショナルで責任あるWebサイトビルダーがすべきことであり、結局のところ、顧客が常に正しいとは限りません。
例として、Alibaba Cloud Webサイトを取り上げます。Alibaba Cloud Webサイト構築製品-「Cloud Enterprise Official Website」は完全なオンライン配信システムを備えており、Webサイト構築製品およびサービスは、配信システムを通じて一度にまたは段階的に顧客に配信されます。顧客は、エクスプレスロジスティクス情報を確認するのと同じようにプロジェクトの進捗状況を明確に理解し、クリックして主要ノードでオンラインで確認すると、Webサイトの設計者は次のステップに進みます。
Webサイトのデザインに満足できない場合、顧客はオンライン配信システムで一時停止し、独自の変更提案やアイデアを提案することができます。デザイナーが変更に満足するまで、次のステップに進むことができます。もちろん、それがクライアントからの不当な要求である場合、デザイナーは丁寧にそれを拒否します。結局のところ、デザイナーはウェブサイトのデザインにおいてより専門的である必要があり、彼らはデザインする作品に対して責任を負う必要があります。
ウェブサイト構築会社は、ネットワークマーケティングの全体的な状況から始めて、ウェブサイト構築のタスクを完了するだけでなく、より専門的なアドバイスを顧客に提供する必要があります。確認が完了したら、「Webサイト計画ブレーンストーミング会議」の6番目のステップを開始できます。
4、すぐに合意に達する
ウェブサイト計画のブレーンストーミング会議とは、企業の関連プロジェクト、製品開発、生産、販売、およびネットワークマーケティングに関連する担当者の主な担当者を組織し、以下のタスクを検討して完了させることを意味します。
1.顧客の位置付け、製品の位置付け、Webサイトの目標、ビジネスモデルの設計などをターゲットにします。
2.セールスポイントの採掘と形成。
3.ウェブサイトの説得力のある要素の設計。
4.ウェブサイトのワイヤーフレーム（プロトタイプのドラフト）。
5.サイト資料の作成リスト
もちろん、これらのタスクはブレーンストーミング会議ではなく、専任のビジネスチームが完了することもできます。ただし、顧客やWebサイトの利害関係者がプロセス全体の議論に参加することで、コンセンサスにすばやく到達し、最終的な形を形成するのに役立つことが実践で証明されています結果。確認プロセス中、またはステーション建設の後期段階でも、顧客のさまざまな部門からのさまざまな変更提案や新機能要件を避けてください。
5、漸進的な進行を確認するために署名する
プロトタイプまたはWebサイトのレンダリングの完了後、段階的な結果が自由に変更されて不必要な時間コストが増加し、建設期間が延長されるのを避けるために、顧客は署名またはメールで確認するように求められる必要があります。
確認リンクが事前に十分に合意されていない場合、多くの場合予期しない多くのトラブルが発生することがプラクティスにより証明されています。たとえば、顧客は繰り返し新しい要件を提案し、新しいページを追加し、ページに新しいコンテンツを追加してプロジェクト計画を混乱させます。深刻なケースでは、これまでのすべての努力が失われています。
確認の主な時間ノードは、プロトタイプ図面の確認、レンダリング確認の確認、Webサイト全体のエクスペリエンスの受け入れ、理論的には事前の合意に署名した後の大きな変更ではなく、単純で時間のかかる軽微な修理と軽微な修理であり、双方が交渉して解決できます。
最終納品時には、両当事者が合意した機能に従って、事前に署名および確認されたレンダリングを使用して、さまざまな検査と承認が行われます。
優れたワークフロー設計は、顧客にプロの印象を与えるだけでなく、最終的なWebサイトの品質を効果的に改善し、不要な競合を回避し、協力の効率と顧客満足度を向上させます。
上記は、企業のウェブサイトを構築する際に、ウェブサイト構築会社が従うべきサービスプロセスです。これにより、構築されたウェブサイトが悪くなることはなく、高い変換特性が得られます。この記事の内容は、私が長年にわたってウェブサイト構築業界で得た私の洞察の一部を凝縮したものであり、経験とも言えます。共有してください。みんなで協力して、一緒に進歩していきたいです！企業にとって、Webサイトを構築するサービスプロセスを知っていると、迂回を回避できます。