Autor: Guan Suzhe
Tres habilidades de los directivos eficaces
6 preguntas para la definición del problema
1. ¿Cuál es el problema que necesitas resolver?
2. ¿Por qué necesitas resolver este problema?
3. ¿Cuál es tu resultado ideal?
4. ¿Qué subpreguntas incluye esta pregunta?
5. ¿Qué soluciones has probado? ¿Qué pasa con el resto?
6. ¿Qué limitaciones (como tiempo, financiación, etc.) deben cumplirse para solucionar este problema?
primer paso:
Anota todo y distingue entre preguntas tipo A y tipo B. La categoría A es el problema principal y la categoría B es el problema secundario.
Segundo paso:
Convierta preguntas de tipo A en expresiones positivas
tercer paso:
Distinguir entre medios y fines y examinar la importancia de las metas.
el cuarto paso:
Domine los principios SMART y especifique objetivos
Tres pasos para una reflexión eficaz:
Paso 1: prestar atención a la desviación real entre el status quo y el objetivo
Paso 2: Analizar los efectos prácticos pasados y descubrir los aspectos más destacados y las deficiencias
Paso 3: ¿Analizar las razones de los aspectos más destacados y deficientes? ¿Reflexionar sobre cuáles son las reglas?
Método de análisis de causa raíz RCA
Análisis de raíz de la causa
●Entender lo que pasó
●Por qué sucede
●Qué hacer a continuación
1 Primero haga un planteamiento del problema
2 Pregúntele al primer “¿por qué?”
3 Pregunta 4 veces más “¿Por qué?
4. Sepa cuándo terminar
5 Centrarse en las causas fundamentales y proponer contramedidas
restricciones internas
Financiamiento, tiempo, proceso, estructura organizacional.
Política, desempeño, lugar, hábitos de consumo.
restricciones externas
Patentes, derechos de propiedad intelectual, políticas, regulaciones.
Gran mercado, tecnología, entorno económico.
referencia:
1. Publicación de blog