DingTalk está replanteándose su verdadero valor: la respuesta no es la escala, el tráfico o las reglas de juego "maduras" de la Internet del consumidor en los últimos 20 años, sino la capacidad de servir a los clientes finales B de manera más eficaz y ayudar a las empresas a hacer un buen trabajo. en digitalización.
Autor | Pi Ye
Producido | Industrial
"Si me das una puntuación el año pasado, hay dos cosas que definitivamente hice bien. Una es el código bajo y la otra es la apertura ". Ye Jun, presidente de Dingding, dijo con una sonrisa. Este es su mes 18 en Dingding.
Con respecto a DingTalk, en el último año, "cambio y sin cambios" se han convertido en la norma.
Lo que permanece sin cambios es el liderazgo en la escala del lado del cliente. Según QuestMobile, en septiembre de 2021, DingTalk tendrá 196 millones de usuarios activos mensuales, y continuará liderando en la pista de oficina colaborativa cada vez más competitiva.
Pero los cambios son más interesantes. Después de que Ali anunciara la estrategia de "integración de la nube y las uñas", DingTalk también se ha vuelto más activo al hablar claro. Desde ayudar a las empresas a promover la integración de "dos digitalizaciones" hasta "solo hacer PaaS", ha comenzado a explicar constantemente sus límites y nuevos ideas al mundo exterior estatura industrial.
¿Cuál es la nueva postura de Dingding?
La actitud de Ye Jun es: "No funcionará si no está abierto y la ecología no es próspera. Dingding lo hace solo y no puede satisfacer las necesidades de todos los ámbitos de la vida".
En otras palabras, DingTalk debe usar una actitud "abierta" para reunir ISV y varios socios, crear un ecosistema y trabajar con socios para profundizar en los escenarios comerciales de la empresa para servir a los clientes . En palabras de Ye Jun, es "hacer un valor profundo".
Dentro de DingTalk, el año pasado se actualizó un indicador llamado "Buscando tiempo".
"Una empresa con 1,000 personas, si solo una persona pasa 1 hora al día en Internet, creemos que el tiempo es muy largo y el uso promedio es de 1 hora. Pero esta vez, creemos que no es muy significativo. Ahora han hecho un indicador más preciso, echemos un vistazo a una empresa con 1000 empleados. ¿Hay más del 30 % de las personas/empleados usando DingTalk todos los días? Al mismo tiempo, DingTalk se usa para al menos 4 escenarios, no solo para documentos escritura y reuniones, pero también para sistemas de gestión de producción y sistemas de conferencias internas y más”.
Este es un microcosmos de los cambios en Dingding en el último año. Una observación más clara es que DingTalk se está replanteando su verdadero valor : la respuesta no es la escala, el tráfico o las reglas de juego "maduras" de la Internet de los consumidores en los últimos 20 años, sino la capacidad de atender a los clientes finales B de manera más eficaz. las empresas hacen un buen trabajo en la digitalización.
1. "Dingding ha cambiado"
Dingding ha cambiado.
Este es también el sentimiento de Xu Pingjun, el fundador de Aozhe. "En el pasado, más configuraciones eran sobre cómo atraer tráfico, pero ahora nosotros y DingTalk nos enfocamos más en discutir desde la perspectiva de la digitalización del negocio del usuario, pensando en qué necesitan los clientes, cómo operar, cómo mejorar la satisfacción después de pagar, etc. en ".
Aozhe es una empresa que se enfoca en el desarrollo de código bajo. Su producto Tritium Cloud es un desarrollador importante en el ecosistema DingTalk, y también un socio importante de la plataforma de agregación de código bajo de DingTalk DingTalk y la "Alianza de código bajo". En el Double 11 Dingding Enterprise Service Carnival del año pasado, logró un GMV acumulativo de 11 días que superó los 10 millones de yuanes.
Rong Haixu, el fundador de No. 1 Direct Employment, también sintió lo mismo. Como emprendedor en serie, eligió a Dingding para su cuarta empresa. Después de la apertura, DingTalk tomó la iniciativa de cooperar con nosotros".
Como empresa que contrata en DingTalk, Rong Haixu está muy orgulloso de ello: "Somos la primera empresa en completar la conexión de tres terminales entre DingTalk, Alipay y nuestra propia aplicación". contratado directamente desde julio de 2019 hasta septiembre de 2021, y ha completado 3 rondas de financiación de forma sucesiva, obteniendo financiación cada 6 meses de media.
Si bien los socios tienen percepciones obvias, Ye Jun también promueve constantemente cambios horizontales dentro de DingTalk. "El año pasado, el 20 % de los recursos y la energía se invirtieron en la optimización de productos, otro 30 % se concentró en el progreso de productos como documentos y conferencias DingTalk, y el 50 % restante se dedicó a construir la plataforma abierta de DingTalk. capacidad."
Abierto, ¿es DingTalk difícil de hacer?
La respuesta correcta es que no es difícil de hacer, pero no es fácil hacerlo bien. Desde la perspectiva de la estructura del personal, la plantilla general de DingTalk solo tendrá más de 1000 personas para 2021. En consecuencia, el mencionado DingTalk tiene una enorme base de usuarios de casi 500 millones en la industria.
Además, con la apertura de DingTalk, cada vez hay más API abiertas para productos. Según los datos, la cantidad de interfaces API externas de DingTalk ha aumentado a más de 2400. La gran cantidad de interfaces corresponde a una actitud más abierta, pero cómo permitir que los ISV utilicen mejor estas capacidades abiertas y realmente creen valor.Como centro, DingTalk debe romper varias islas aisladas y conectarlas realmente.
Ye Jun dijo en una entrevista: "El año pasado, hicimos muchos conectores para conectar a todos".
Mientras completaba la conexión ISV y construía un "boxeo de combinación digital", Dingding también trató de poner este boxeo de combinación en una aplicación genial de escenario más grande.
Genial aplicación, la explicación es que es más equivalente a la unificación del flujo de información y el flujo comercial, es decir, basado en los atributos inherentes del software de oficina de DingTalk, ayuda al software ISV en el ecosistema de DingTalk a integrarse directamente en el flujo de información. En el proceso de chatear, puede usar directamente las funciones del software a través de los componentes insertados, lo que reduce el costo de reactivación del software y le brinda más exposición y oportunidades de uso.
O se puede decir que, basándose en aplicaciones geniales, DingTalk ha integrado hábilmente sus propios escenarios de alta frecuencia con las funciones desarrolladas por socios ecológicos. Por ejemplo, se puede predecir que los productos de código bajo de Tritium Cloud, como Dingdang OKR de Lanling, etc., generarán más oportunidades en escenarios de alta frecuencia en el futuro.
De hecho, el tráfico es el punto culminante de la atención de DingTalk durante mucho tiempo. DingTalk tiene la escala más grande de usuarios finales C en el campo de la oficina colaborativa.
A fines de agosto del año pasado, DingTalk tenía más de 500 millones de usuarios y más de 19 millones de organizaciones de servicios. Estos incluyen innumerables pequeñas, medianas y microempresas, e incluso grandes empresas. En otras palabras, DingTalk en sí mismo es una gran entrada de servicio en el mercado To B de China. En DingTalk, las empresas To B pueden obtener clientes de alta calidad de manera más eficiente y precisa, y luego promover negocios.
Pero la base de la supervivencia de Dingding no radica en su escala y flujo.
Desde una perspectiva más amplia, DingTalk está pasando de la escala a la profundidad del valor, es decir, de un producto de colaboración de oficina a una base para que las empresas realicen "dos digitalizaciones". Después de cambiar la nueva dirección, no es solo un socio en el ecosistema Brinda un espacio para profundizar el valor y brinda una opción de transformación digital de más alta calidad para la mayoría de las empresas en DingTalk.
2. Revalorización de DingTalk
Para DingTalk, Ye Jun tiene una metáfora vívida: "DingTalk está tratando de hacer un buen trabajo ahora, que es un canal que atraviesa el norte y el sur. Conectamos personas y software, software y software, software y plataformas, y luego formar una digitalización más amplia.
En esta conferencia de prensa, Ye Jun también transmitió una voz clara al mundo exterior. "Hay algunas cosas que DingTalk definitivamente no hará. La primera son las aplicaciones profesionales funcionales generales, como los sistemas de personal, finanzas, administración, producción, suministro, marketing e investigación, que se dejarán a la ecología; la segunda categoría es industrias específicas No hacemos aplicaciones; la tercera categoría es hardware, hemos hecho mucho hardware en el pasado, esta vez lo tenemos muy claro, el hardware es totalmente ecológico, exporta SDK y ya no es hardware de desarrollo propio”.
En esta conferencia de prensa, Dingding reiteró sus propios límites: solo hace una cosa, que es PaaS. Si se combina con la estrategia de "integración de la nube y las uñas" de Ali, es más exacto decir que el papel que tiene DingTalk es la base de "dos digitalizaciones".
También tome la cooperación entre DingTalk y Tritium Cloud como ejemplo. En 2018, Cui Yongzhi, gerente general de la Segunda División de Seguridad de Yunnan Construction Investment, trató de desarrollar el proceso de impresión, comedor y uso de automóviles en DingTalk, y descubrió que las funciones del motor de proceso nativo de DingTalk no podían satisfacer las necesidades. Entonces, DingTalk y Tritium Cloud visitaron a los clientes juntos, analizaron las necesidades en profundidad y descubrieron que la plataforma de código bajo de Tritium Cloud puede satisfacer perfectamente las necesidades del desarrollo rápido de procesos comerciales.Después de eso, la cooperación entre Yunnan Construction Investment and Security Division II y Tritium comenzó la nube.
En la actual era de fusión de realidad digital, DingTalk, de 7 años, está lanzando su valor más fuerte. El producto de mensajería instantánea más grande de China ha reposicionado su misión histórica.
"¿DingTalk realmente tiene una ventaja en To B?" Este es un tema que a menudo se discute en el mundo exterior.
Desde un punto de vista objetivo, el suelo donde nació DingTalk: los genes de Alibaba son To B, incluido 1688, plataformas de comercio electrónico, etc. DingTalk, como producto nativo de Ali, tiene genes To B. Además, se puede ver que la integración de las uñas en la nube es el punto de "integración" de las ventajas To B de Ali.
Además, desde la perspectiva de acciones específicas, ya sea la definición clara de sus propios límites por parte de DingTalk, el lanzamiento de formas de productos innovadores y aplicaciones geniales, o el avance de APaaS a BPaaS, todas ellas son demostraciones. pensando en el camino de hacer To B.
El DingTalk de hoy es más fácil de entender. Detrás está la bendición del gen de la nube y la empresa a nivel del Grupo Alibaba; en él está el ecosistema construido conjuntamente por DingTalk y sus socios; frente a él, corresponde a la gran cantidad de empresas en China con fuertes necesidades de transformación digital.
En opinión de Ye Jun, DingTalk quiere convertirse en el "Windows de la empresa", es decir, el sistema operativo de nivel empresarial. "Incluyendo" Wuying "(computadora en la nube) de Alibaba Cloud y otros sistemas están integrados en DingTalk. El poder informático de la nube está conectado con la interfaz interactiva y la colaboración de DingTalk. Esta es también nuestra visión. DingTalk se convertirá en el sistema operativo de red de Windows para empresas, no solo un sistema operativo independiente".
Claramente, el progreso está ocurriendo.
Un conjunto de datos es que, a fines de diciembre de 2021, la cantidad de aplicaciones de Ding aumentó 5,56 veces, la cantidad de aplicaciones de código bajo en DingTalk superó los 2,4 millones y la cantidad de todos los desarrolladores en DingTalk superó 1,9 millones.
Hasta ahora, la cantidad de aplicaciones en la plataforma abierta DingTalk ha superado las 1100. En el último año más o menos, la cantidad de socios ecológicos ISV con ingresos de más de 10 millones ha aumentado en 11 en DingTalk. Casi la mitad de las empresas ISV que han lanzado aplicaciones han recaudado fondos con éxito. La financiación total recibida por Shangchun SaaS en el último año superó los 6 mil millones de yuanes.
3. La nueva perspectiva de A B en China
En cuanto a DingTalk, ¿hasta dónde ha progresado el To B de China?
En una entrevista, Ye Jun habló una vez sobre su visión para la empresa ecológica DingTalk: "Nuestra sugerencia para los socios ecológicos es tomar la iniciativa de morder algunos huesos duros y realmente hacer un trabajo sólido, no solo hacer algunas cosas simples". cosas."
En los últimos 20 años, Internet móvil ha logrado un gran éxito. Un conjunto de metodologías consiste en crear productos, luego ganar tráfico a través de subsidios y finalmente realizar pagos en efectivo a través de otros métodos. Pero este modelo obviamente no es factible en To B. En comparación con el "placer del producto" para el extremo C, lo que To B necesita es "valor profundo", es decir, solo se pueden reconocer los proveedores de servicios que pueden satisfacer las necesidades de las empresas. por el mercado y las empresas reconocidas.
En otras palabras, las empresas necesitan "hundirse" y profundizar en la pista de escena específica.
Esto corresponde a una situación actual en el mercado chino de servicios empresariales. Es decir, en muchas rutas industriales, la homogeneización de productos y servicios se está convirtiendo cada vez más en un obstáculo para el desarrollo de la industria.Para muchas pequeñas y medianas empresas, la "elección" en sí misma representa una especie de incertidumbre.
Desde esta perspectiva, este es exactamente el valor de plataformas como DingTalk. Es decir, mientras capacita a los proveedores de servicios ISV, DingTalk también asume la responsabilidad de garantizar la experiencia del usuario. Para necesidades empresariales ordinarias, como oficina colaborativa, audio y video, etc., las empresas pueden completarlas directamente en DingTalk. Para escenarios específicos de la industria profesional, DingTalk proporciona a las empresas una solución industrial específica para pistas subdivididas. , basada en computación en la nube, bajo costo código y otros modelos para ayudar a las empresas a lograr la transformación digital.
Para los grandes clientes, DingTalk trabajará con socios ecológicos para ayudarlos a resolver sus necesidades y llevar a cabo un pulido especial de soluciones digitales.
Si la digitalización en países extranjeros se basa más en proveedores de servicios de la industria en varios enlaces y escenarios verticales, entonces en China, en la actualidad, la mejor posición para la digitalización de empresas se basa más en plataformas, ya sea DingTalk o WeChat empresarial, basado en la digitalización de la organización y luego busca un modelo digital a nivel de negocio.
Entre ellos, lo que se necesita es el esfuerzo y posicionamiento de empresas como Dingding. Solo cuando mantenga una actitud abierta e inclusiva y continúe brindando un sistema de servicios potenciado por la plataforma, el nuevo modelo chino de transformación digital para pequeñas, medianas e incluso grandes empresas podrá realizarse y aplicarse de manera concreta, y los proveedores de servicios To B en él. puede obtener un mercado más amplio Desarrollar el océano azul.
"Esta industria en realidad no es tan complicada ahora", dijo Ye Jun, "no necesita ideas sin restricciones, y no necesita que cambies todos los días, siempre que hagas las cosas con solidez".