En su libro más vendido "La quinta disciplina", Peter Senge presentó principalmente la quinta disciplina del "pensamiento sistémico". El método de pensamiento sistémico tiene tres componentes básicos: retroalimentación mejorada continuamente, retroalimentación ajustada repetidamente y retraso de tiempo. Su retroalimentación cada vez mayor es en realidad para fortalecer la teoría del circuito cerrado, que tiene muchas aplicaciones de casos en la gestión empresarial. El " Efecto Mateo" en economía y el " efecto de interés compuesto " en finanzas son los resultados y fenómenos del uso de pensamiento en bucle" presentado.
Por ejemplo, una persona ha logrado muchas cosas y logrado ciertos logros, por lo que obtiene retroalimentación positiva del mundo exterior, por lo que su energía propia continúa mejorando, por lo que acepta más desafíos y logra más cosas, y luego su energía se vuelve más y más fuerte. Este es un ciclo cerrado del éxito de uno.
Otro ejemplo es que para un autor, construyó un conjunto de metodologías innovadoras en un campo determinado en el libro y ganó reconocimiento, estableciendo así una marca personal a través de la publicación de libros y metodologías, impulsando los recursos del cliente a través de la marca personal o teniendo más oportunidades de tener éxito en la práctica empresarial a través de su metodología, y el éxito de la práctica empresarial ayuda a generar una influencia de marca personal más fuerte. Se trata de cerrar el círculo de la marca personal, la metodología y las prácticas empresariales.
Entonces, ¿cómo entender y practicar el "pensamiento de circuito cerrado" en marketing? Mi nuevo libro "Global Growth" desarrolla específicamente tres aspectos:
01 Dominio público-Dominio privado-Dominio público Canal y bucle cerrado de tráfico
Abra el embudo de marketing del dominio público , obtenga un gran tráfico, llegue a las personas a gran escala y luego deposite los datos de los usuarios en el dominio privado, incube pistas, opere a los usuarios, acumule datos de los usuarios del dominio privado y ayude a los usuarios a obtener información. encontrar con mayor precisión sus grupos objetivo definidos en el dominio público , mejorar la eficiencia del alcance del usuario y reducir los costos de alcance preciso. Entre ellos, los datos de la marca y los conocimientos acumulados de los usuarios de dominios privados juegan un papel clave.
Del dominio público al dominio privado y nuevamente al dominio público, a través de las actividades de marketing descentralizadas de varios contactos de consumidores que rompen los límites de lo online y lo offline, el dominio público y el dominio privado, iteran los métodos y métodos de marketing global de la empresa y forman un bucle cerrado de marketing omnicanal de enlace completo " basado en el consumidor y centrado en el cliente " , que se trata del bucle cerrado de canales y el bucle cerrado de tráfico.
02 Bucle cerrado de gestión de marketing
Si el circuito cerrado de canales y tráfico del dominio público al dominio privado y luego al dominio público está más dirigido a consumidores externos y clientes objetivo, entonces el pensamiento de circuito cerrado de la gestión de marketing es un requisito para los gerentes de marketing, lo que se refiere a para seguir el plan, la implementación, verificar el ciclo cerrado del proceso, es decir, el ciclo PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar).
Como mi trabajo diario en la empresa, el marketing basado en el ecosistema de WeChat es una parte importante del trabajo. He practicado completamente el modo de pensamiento de circuito cerrado de gestión de marketing y he logrado un crecimiento múltiple en la conversión de nuevos clientes. ¿Cómo lo hago? ¿él?
Al final del año, formule el plan de marketing para el segundo año del ecosistema de WeChat y enumere las prioridades de trabajo en función de los objetivos de marketing, como aumentar la tasa de conversión en un XX% y aumentar los clientes potenciales de ventas calificados en el mercado. en un 10% Actividades de marketing de marca con el tema del desarrollo sostenible, mejorar la experiencia del usuario, agregar la función de respuesta automática de palabras clave y la sección de autoservicio del cliente para identificar las necesidades del cliente por primera vez y brindar los servicios correspondientes, optimizar el formulario de retención y refinar clientes según la industria Una serie de golpes combinados como las operaciones se utilizan como estrategia central , y luego veremos cómo las herramientas de marketing automatizadas de SCRM (CRM social) pueden ayudar a lograr los objetivos y estrategias anteriores. herramientas de marketing basadas en escenarios comerciales específicos y necesidades comerciales, y también es la clave para la implementación.La encarnación del valor central de los enlaces y las herramientas de marketing.
Durante este proceso, es necesario concentrarse en los detalles, lo suficientemente precisos como para ver los datos de marketing cada semana o incluso cada día, como cambios en la cantidad de fondos retenidos, cambios en la tasa de conversión del embudo de marketing y uso. esto como base para ajustar continuamente los medios y métodos de implementación correspondientes a las estrategias anteriores.Encuentre ideas rápidamente y actúe sobre ellas a través de la lluvia de ideas de su equipo.
La experiencia práctica me dice que la implementación de estrategias de marketing y los efectos de marketing se iteran y mejoran continuamente en el proceso de practicar la gestión de marketing de " pensamiento de circuito cerrado " , que no solo mejora el retorno de la inversión, sino que también es un caso dorado para ganar influencia. , y en el Sobre esta base, se ha resumido un método general, que se puede copiar a otras unidades de negocio con modelos de negocio similares, que se puede decir que mata tres pájaros de un tiro.
03 Lazo cerrado de datos
Ya se trate de los productos y servicios proporcionados, la producción de contenido o la experiencia brindada a los consumidores, todos estos son elementos de marketing externos y visibles, que son solo la punta del iceberg y atraviesan todos estos elementos visibles. Es " datos", la "mano invisible". La característica típica del circuito cerrado de datos es la toma de decisiones de marketing basada en datos, como se refleja en los siguientes aspectos:
Ciclo cerrado de contenido y datos:
A través de la producción y distribución de diferentes formas, como videos cortos, comunicados de prensa, tweets de WeChat y contenido publicitario, se genera una gran cantidad de datos, como clics en el contenido, datos de interacción entre los consumidores y el contenido, qué contenido ven los usuarios, y qué contenido, qué tipo de consumidores son más populares, etc., para ayudar a los propietarios de marcas a comprender mejor a los usuarios, y estos datos constituyen una parte importante de las percepciones de los usuarios .
Su objetivo principal es ayudar a los propietarios de marcas a usar estos datos para producir contenido de mayor calidad que pueda lograr mejor sus objetivos de marketing, y más y mejor contenido genera datos de mayor calidad, ciclos repetidos y optimización continua de contenido y datos durante este proceso. un circuito cerrado sobre el contenido y los datos.
Ciclo cerrado de desarrollo de productos, datos e información del usuario:
En la era de Internet, es fácil para los usuarios dejar comentarios sobre los productos o servicios proporcionados por las empresas en las plataformas de redes sociales. Estos datos constituyen información clave para los usuarios sobre las necesidades y comentarios de los productos.
Las empresas utilizan estos datos para comprender mejor las necesidades de los clientes, a fin de desarrollar productos que estén más cerca de las necesidades de los consumidores, lograr un mayor crecimiento de las ventas y las ganancias, y generar más clientes nuevos que comprarán productos detrás de los productos que están más cerca del mercado. con lealtad, estos clientes tienen el coraje de hablar en varias redes sociales e incluso participar en la evaluación temprana del desarrollo de productos empresariales, generando así más datos de conocimiento del usuario y ayudando a las empresas a desarrollar mejor los productos. bucle cerrado.
De hecho, todavía hay muchas aplicaciones de datos en el campo del marketing , como la trazabilidad de la adquisición y venta de nuevos usuarios, la selección de canales de medios a los que llegan los usuarios, el marketing personalizado basado en la clasificación de usuarios, el establecimiento de sistema de etiquetado de usuarios , la construcción del modelo de puntuación de usuarios, etc.. Los medios clave de marketing están impulsados por datos. Sin datos, todos estos medios perderán su apoyo y no podrán implementarse.
Uno de los mayores desafíos en las empresas es la calidad de los datos . La calidad de los datos está directamente relacionada con la efectividad de estos métodos de marketing. Después de todo, los métodos son solo métodos, y la calidad de los datos es la base. Sin esta base, no se pueden construir edificios de gran altura.
Para resumir el punto de vista de este artículo: mencioné tres pensamientos de ciclo cerrado en marketing:
- Dominio público - Dominio privado - Canales de dominio público y circuito cerrado de tráfico
- Bucle cerrado de gestión de marketing
- Ciclo cerrado de datos: a. Ciclo cerrado de contenido y datos b. Ciclo cerrado de desarrollo de productos, datos e información del usuario
Para las empresas, los activos de datos se han convertido en los activos más críticos en la era digital. A partir de ahora, acumular datos, acumular activos de datos y aplicar un pensamiento de ciclo cerrado para usar mejor los datos para los servicios de marketing será la forma de ganar y establecer la diferenciación en los próximos diez años Un foso de ventaja competitiva.
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