La experiencia de transacción de miniprograma es un mecanismo para garantizar la experiencia de transacción de los usuarios de miniprograma, promover a los desarrolladores para que brinden a los usuarios mejores servicios y ayudar a los desarrolladores a evaluar mejor sus propios niveles de servicio. La plataforma juzgará las infracciones de los desarrolladores en sus miniprogramas y deducirá diferentes puntos de experiencia de transacción para los miniprogramas de acuerdo con la gravedad de las infracciones, y cuando los puntos de experiencia de transacción de los miniprogramas se deduzcan a los nodos correspondientes, el El desarrollador toma las medidas correspondientes para hacer frente a las infracciones.
1. Mecanismo de subnotificación de experiencia comercial
1. Con el fin de facilitar que los desarrolladores de miniprogramas conozcan de manera oportuna la deducción de puntos de la experiencia de la transacción y la emisión de medidas de infracción, cada vez que la plataforma deduzca puntos/emita medidas de infracción, gestionará la carta interna entre bastidores y la notificación oficial. cuenta "Plataforma pública de WeChat" a través del miniprograma Distribuido a los miembros del Miniprograma (incluidos administradores/operadores/desarrolladores/analistas de datos).
2. Ruta de visualización de notificaciones:
Fondo de administración de programas pequeños (mp.weixin.qq.com): "Notificación" en la esquina superior derecha para consultar los registros de notificación;
Terminal móvil de WeChat: las notificaciones se envían a los miembros del Mini Programa (incluidos los administradores/operadores/desarrolladores/analistas de datos), y puede buscar "Plataforma pública de WeChat" para ver los registros de notificación.
2. Mecanismo de subprocesamiento de la experiencia de transacción
1. Consultar la puntuación de la experiencia de transacción del miniprograma
Inicie sesión en Antecedentes de la gestión del miniprograma - Funciones - Garantía de transacciones - Quejas de transacciones - Puntaje de experiencia de transacciones para ver el puntaje de experiencia de transacciones del miniprograma actual y haga clic en el registro de infracción para consultar el registro de deducción específico y el registro de procesamiento.
2. Nodos de deducción de puntos de experiencia de transacción y medidas de manejo
Cuando la puntuación de la experiencia de transacción del Mini Programa sea deducida por la plataforma a (igual o inferior a) los siguientes puntos, la plataforma tomará las medidas correspondientes contra el desarrollador.
3. Reclamaciones sobre la deducción de puntos de experiencia en transacciones
Los desarrolladores pueden tener una oportunidad de apelar contra los puntos deducidos por la plataforma. Si el desarrollador no está de acuerdo con la determinación de infracciones realizadas por la plataforma y la deducción de puntos, puede apelar contra la deducción de puntos en la lista de registros de infracción dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la notificación de deducción de puntos.
Si se aprueba la apelación, la plataforma volverá a agregar los puntos de experiencia de transacción deducidos.Si los puntos de experiencia agregados no han llegado al nodo de procesamiento, se revocarán las medidas de procesamiento que se hayan emitido.
Si se rechaza la apelación, no se admite una segunda apelación. Se solicita a los desarrolladores que respeten cuidadosamente las reglas pertinentes de la plataforma para proteger los derechos e intereses razonables de los usuarios.
3. Preguntas frecuentes sobre la experiencia de transacción
1. ¿Cuál es el puntaje de experiencia de transacción inicial? ¿Hay un período de tiempo?
Los puntos de experiencia comercial se administran en unidades de miniprogramas, y los puntos iniciales de experiencia comercial para cada miniprograma son 100 puntos. Si el mismo desarrollador tiene varios miniprogramas, los diferentes miniprogramas se calificarán por separado.
Los puntos del Mini Programa se borran el 1 de enero, el 1 de abril, el 1 de julio y el 1 de octubre de cada año. Una vez liquidadas las deducciones, los puntos de experiencia comercial del Programa Mini volverán al valor inicial (100 puntos). Los desarrolladores y sus Mini Programas cuyos servicios han sido cancelados no pueden recuperar puntos.
2. ¿Por qué se deducen los puntos de experiencia de transacción para los Mini Programas?
Cuando un desarrollador comete cualquiera de las infracciones enumeradas a continuación en su Mini Programa, la plataforma deducirá diferentes puntos de experiencia de transacción para el Mini Programa según la gravedad de la infracción. Para conocer las reglas específicas y el análisis de casos, haga clic en las reglas de administración de las reglas de subadministración de la experiencia de transacción del miniprograma WeChat para ver
3. ¿Por qué cobrar daños liquidados?
Cuando el desarrollador viola las "Reglas de administración de puntaje de experiencia de transacción del mini programa" y el puntaje de experiencia del mini programa se deduce en el rango de 60-79 puntos, debe pagar daños liquidados de acuerdo con las reglas.
4. ¿Cómo calcular el monto del pago?
Consulte la sección 4.3 de las "Reglas de administración para los puntos de experiencia comercial del programa mini". Los programas mini tienen derecho a apelar contra los puntos, y los daños liquidados requeridos por la plataforma son "puntos deducidos por violaciones que han expirado o la plataforma determina que el recurso es insostenible".
5. ¿Existen medidas restrictivas por impago?
La falta de pago dentro del límite de tiempo prescrito continuará afectando el valor de los puntos de experiencia comercial del Programa Mini. Consulte las "Reglas de administración de puntos de experiencia comercial del Programa Mini" para la deducción de puntos por infracciones y las medidas de manejo correspondientes.
6. ¿Se pueden facturar daños y perjuicios?
El pequeño módulo mp background del programa (mp.weixin.qq.com-function-transaction información precisa