El término evangelista puede ser desconocido para muchas personas, pero de hecho, evangelista juega un papel muy importante en la industria del software. Son defensores activos de los productos de software y el puente entre los usuarios, dedicados a brindar buenas noticias, recopilar comentarios y construir buenas relaciones con los usuarios. En este artículo, profundizaremos en lo que es un evangelista, lo que hace y cómo se comunica e interactúa con los usuarios. Al leer este artículo, tendrá una comprensión más clara del concepto de evangelista y también podrá ver su importancia en la industria del software.
Los evangelistas provienen de todos los orígenes. Algunos tienen experiencia en marketing y un gran interés en la tecnología; otros son desarrolladores que disfrutan interactuando con los usuarios. Pertenezco a la tercera categoría: "usuarios experimentados", es decir, aquellos usuarios que tienen un conocimiento profundo de los productos de software.
Trabajo con un gran número de usuarios. syslog-ng tiene una gran base de usuarios y está disponible en la mayoría de las distribuciones de Linux y variantes de BSD. Cientos de millones de dispositivos ejecutan syslog-ng, incluidos BMW i3 y Kindle. La mayoría de los dispositivos basados en BSD, como FreeNAS, usan syslog-ng para iniciar sesión, al igual que el almacenamiento conectado a la red (NAS) basado en Linux, como Synology y QNAP. No me sorprendería si syslog-ng se estuviera ejecutando en algún lugar del espacio.
La mayoría de los usuarios de Linux y Unix usan sudo porque está instalado en casi todos los dispositivos Linux. Tiene una gran comunidad con decenas de millones de usuarios. La gente a menudo me pregunta cómo comunicarme con tantos usuarios, pero en realidad no es tan difícil.
Como evangelista, empleo varias estrategias para comunicarme e interactuar de manera efectiva con los usuarios. En primer lugar, participo activamente en los debates de la comunidad, ya sea en foros en línea, listas de correo o plataformas de redes sociales. Respondo a las preguntas de los usuarios, ofrezco ayuda y consejos, y trato de resolver sus problemas siempre que sea posible. Esta interacción directa me permite obtener una comprensión profunda de las necesidades y preocupaciones de los usuarios.
En segundo lugar, asisto regularmente a conferencias y eventos técnicos para comunicarme cara a cara con los usuarios. Estas conferencias suelen ser un lugar de reunión para desarrolladores y usuarios de software, donde puedo hablar con los usuarios, hacer demostraciones de nuevas funciones y recibir sus comentarios. Esta interacción en tiempo real ayuda a generar confianza y profundiza mi comprensión de las necesidades de los usuarios.
Además, con frecuencia escribo publicaciones de blog, publico tutoriales y guías, y produzco contenido de video para compartir la información más reciente y las mejores prácticas sobre el software con los usuarios. Estos recursos no solo ayudan a los usuarios a usar mejor el software, sino que también estimulan su interés y los llevan a explorar más funciones.
Lo más importante, como evangelista, siempre mantengo una línea de comunicación abierta y transparente. Animo a los usuarios a que brinden retroalimentación y comentarios mientras valoran sus puntos de vista y se aseguran de que sus necesidades e inquietudes sean respondidas de manera oportuna. Este ciclo constante de comunicación y retroalimentación es clave para mantenerme conectado y desarrollar buenas relaciones con los usuarios.
Este es el final del compartir de hoy, creo que aquellos que han leído el artículo deben tener una nueva comprensión de la definición de "evangelista".