Experiencia de producto Kyligence Zen: ingreso a la oficina en la nube

I. Introducción:

Trabajo como asistente de post-venta en una empresa de la industria de purificadores de agua, el 80% de mi trabajo principal es el manejo de reportes en excel, mis responsabilidades laborales son las siguientes:

Dado que también es una empresa establecida desde hace varios años, los líderes a menudo tienen la necesidad de informes estadísticos (para hacer frente a varias reuniones) cuando están fuera del trabajo. Como resultado, durante mucho tiempo, tienen que llevar sus computadoras a casa después del trabajo para evitar el cambio repentino de los líderes. En este momento, quiero urgentemente un software que pueda funcionar en la nube.

Por recomendación de un compañero de clase, entré en contacto con los productos Kyligence Zen. Pensé que necesitaba reservas de conocimientos de TI, pero inesperadamente descubrí que eraumbral ceroExcelente experiencia de usuario, puede comenzar fácilmente sin conocer el código.

A continuación, ¡comencemos el viaje de la experiencia de los productos Kyligence Zen!

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En segundo lugar, la forma de entender y aprender:

Enseñar a un hombre a pescar es peor que darle un pescado. Aquí hay algunas formas en que aprendí:

1. Atentos a la cuenta oficial:

2. Vídeo de la estación B:
   https://space.bilibili.com/516289125

2.1 El funcionario también dio una gran cantidad de videos [de demostración de casos]:

• (1) ¡OBTENGA en 60 segundos cómo hacer que EXCEL se convierta en una aplicación de indicador en segundos! :
  https://www.bilibili.com/video/BV1LL411Q7hM
• (2) ¿Cuál es la diferencia entre la plataforma de indicadores GET de 60 segundos, el centro de datos y la biblioteca de indicadores:
  https://www.bilibili.com/video/BV1sc411L7Dh
• (3) Los cambios ocurren en 60 segundos ｜ Plataforma de indicador Excel x, ¿ni siquiera sabe acerca de ChatGPT? :
  https://www.bilibili.com/video/BV1bo4y1s7Re
• (4) Realice cambios en 60 segundos ｜ Vea cómo el análisis de atribución de Kyligence Zen respalda la toma de decisiones de manera eficiente:
  https://www.bilibili.com/video/BV1Ec411L7BB

3. Dirección del sitio web oficial:
   https://cn.kyligence.io/

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3. Forma del producto Kyligence Zen:

Al ver y comprender algunos videos y artículos en la etapa inicial, gradualmente construí en mi mente qué tipo de cosa es el producto Kyligence Zen.

Las siguientes características clave:

• 1. Toma de decisiones de autoservicio eficiente para productos de datos de configuración de ritmo rápido.
• 2. Con base en indicadores, impulsar la realización de los objetivos comerciales.
• 3. La plataforma de indicadores está más cerca del negocio en la dirección de avance y libera la productividad de los profesionales en la dirección de retroceso.
• 4. El posicionamiento de productos es un producto muy enfocado, enfocándose en el campo del análisis y gestión de indicadores.

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En cuarto lugar, el valor del producto:

Debido a que solo estoy profundizando en la solución de los puntos débiles de mi negocio, de hecho, una gran parte de las funciones poderosas aún no se han utilizado.

Los datos utilizados por los líderes en la última reunión necesitan ser analizados en la reunión ordinaria como referencia para el ajuste de negocios de la empresa:

• (1) ¿A cuánto asciende la instalación de máquinas en nuestro departamento este trimestre? ¿Cuánto cuesta la instalación?
• (2) ¿Qué máquina tiene una tasa de reparación/falla más alta?
• (3) ¿Cuál es la tarifa de reparación entre nosotros y el tercero después de la venta?

En el proceso de producción de estos datos, se encontraron muchos problemas:

1. Longitud del enlace de salida:

Partiendo de la premisa de que no existe un informe funcional correspondiente en el sistema, los datos requeridos solo pueden proporcionarse solicitando ayuda temporal de TI.

2. Es difícil desarrollar requisitos de informe únicos, flexibles y de uso poco frecuente:

El proceso de desarrollo interno es engorroso y el sistema de requisitos de informes no es perfecto

Nota: A veces, los pequeños cambios tienen que pasar por un proceso engorroso, por ejemplo, solo es posible modificar algunos textos publicitarios.

3. La transformación de requisitos es engorrosa, ya veces lo que se hace no es lo que se necesita.

Para el departamento de posventa, a menudo está estrechamente relacionado con varios costos, personal, costos de instalación, tasas de quejas y otros factores. Con la estrategia operativa de la empresa en constante cambio, es necesario clasificar los datos relevantes e informar al líder. En términos de contabilidad de costos, es necesario conocer claramente los datos dimensionales, como la tasa de finalización oportuna de las órdenes de trabajo entre la empresa y el servicio posventa de terceros, los costos de instalación y mantenimiento y los costos de los empleados. Si no hay un equipo de datos profesional, Kyligence puede proporcionar un sistema de indicadores ligero, eficiente y fácil de usar relacionado con el análisis de datos posventa para el análisis de atribución.

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5. Check-in del producto Kyligence Zen:

El producto Kyligence Zen ofrece una campaña de prueba gratuita de 14 días

1. Utilice la siguiente dirección para registrarse e iniciar sesión:
   https://t.csdnimg.cn/HR2X

2. Después de ingresar al sistema, puede seguir las indicaciones en la página para comenzar rápidamente, y también puede consultar el manual:
   https://zen-docs.kyligence.io/index.html

3. Hay una gran cantidad de cuadros de aviso en el sitio web, que nos permiten familiarizarnos rápidamente con un determinado producto y práctica:

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Seis, crea una tabla:

1. Dado que el formato de informe de datos habitual es en formato excel:

2. Diferencias entre los informes de datos tradicionales y las tablas de productos Kyligence Zen:

3. Durante mucho tiempo, la tabla se ha hecho lo más simple posible (hay más de 30 hojas de la siguiente manera):

Si desea utilizar mejor los productos Kyligence Zen, intente agrupar el mismo tipo de datos. Lo siguiente es clasificar varios tipos de Excel en un Excel, utilizando el tipo como distinción:

4. Nueva mesa:

Nota: dado que los datos habituales son documentos de Excel, deben guardarse como documentos en formato csv.

Nota: entre ellos escritos en excelLa fórmula de cálculo (=SUM(number*price + fee + rate_price)) también se puede reconocer, ¡me gusta!

Nota: El mensaje de error no es muy amigable y parpadea demasiado rápido, como mi inglés no es muy bueno, desaparece antes de terminar de leer, es necesario repetirlo varias veces para reproducir el mensaje de error.

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7. Estadísticas sobre la instalación de máquinas de ingenieros de posventa:

1. Nueva mesa:

Nota: Si no se necesita la columna adicional, se puede proporcionar un botón de eliminación.

2. Para administrar los indicadores de manera más conveniente, puede crear una nueva categoría:

3. Cree todas las métricas para el primer trimestre:

Cada empleado de posventa tiene una cuota de instalación fija para máquinas comerciales y máquinas domésticas, que pertenece al sistema de responsabilidad del puesto.El exceso de número es el rendimiento objetivo, y los costos de instalación de máquinas comerciales y máquinas domésticas también son precios diferentes.

Nota: Los criterios de selección para el cepillado de datos que se dan aquí son: el número de instalaciones de Zhang Yi de todas las máquinas comerciales en el primer trimestre

4. Indicador de clonación:

Contando la cantidad de instalaciones de computadoras en el hogar por parte de Zhang Yi en el primer trimestre, solo hay una condición que es diferente del indicador recién creado anterior. Las otras condiciones se pueden reutilizar y se pueden operar de manera rápida y conveniente. Imagínese, si más de 40 Se pueden completar varios indicadores en aproximadamente media hora.

Nota: solo necesita cambiar el tipo a una máquina doméstica.

5. Indicadores compuestos:

¿Cómo calcular todas las máquinas instaladas por Zhang Yi en el primer trimestre?

Fórmula de cálculo: cantidad instalada de computadoras comerciales de Zhang Yi en el primer trimestre + cantidad instalada de computadoras domésticas de Zhang Yi en el primer trimestre

Nota: Una vez completada la nueva creación, puede compararla, 13 + 11 = 24

6. Se agregaron múltiples indicadores de personal de posventa para prepararse para las asociaciones de gestión de objetivos posteriores:

7. Gestión de objetivos:

En la gestión de objetivos, añade 2 niveles de agrupación, y cada personal de postventa corresponde a los subtargets de los dos modelos.

Nota: ¿Se puede usar aquí un nivel de importación de Excel? La empresa cuenta con más de 40 empleados de posventa, ¿no es demasiado conveniente?

8. Asociar métricas base con datos objetivo:

Nota: Aquí puede usar los datos dinámicos del indicador asociado, o agregar manualmente un valor fijo.

Nota: Después de la asociación, puede establecer si está completa o normal.

9. Asociar métricas compuestas con datos objetivo:

10. Resumir:

El costo de instalación de la máquina de un determinado grupo de posventa se puede ver de manera intuitiva, y los líderes también pueden usarlo para proporcionar una base de datos para los ajustes de la política departamental.

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Ocho, estadísticas de costos de costos de instalación de ingenieros posventa:

Suponiendo que un ingeniero de posventa necesita instalar 5 piezas de equipo en la máquina comercial del sistema posterior a la responsabilidad y la máquina doméstica respectivamente, el exceso de equipo:

• Las máquinas comerciales se cobran a 200 yuanes cada una
• Las máquinas domésticas se cobran a 100 yuanes cada una

1. Crear indicadores relacionados:

2. Crear un nuevo tablero:

3. Agregar métricas al tablero:

4. Arrastre el indicador al área editable del tablero:

Nota: Arrastre los dos indicadores hacia la derecha hasta el área editable del tablero para el ajuste de parámetros.

Nota: si elimina la latitud de fecha y hora predeterminada, se mostrarán todos los costos de instalación para este trimestre.

Nota: El título del gráfico se puede personalizar y el color está relacionado.

Nota: Solo cuando el mouse se mueve sobre el punto, se mostrará el valor específico, es mejor mostrarlo directamente en el gráfico. Porque al informar al líder, hay que mover el mouse para explicar, lo cual no es muy intuitivo.

5. Mostrar el tablero:

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Nueve, estadísticas de tasa de reparación de máquinas:

1. Nueva categoría:
   

2. Crear 2 nuevas tablas:

Nota: hoja de registro de mantenimiento

Nota: En teoría, la tabla de servicios de terceros se puede escribir en la tabla anterior, pero teniendo en cuenta que el nombre puede cambiar con frecuencia, se puede mantener en dos tablas.

3. Combinado en una vista:

4. Crear métricas:

Nota: No hay valor aquí, lo que significa la tasa de mantenimiento de la empresa.

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10. ¿Qué máquina tiene una tasa de reparación/falla más alta?

1. Crear un tablero:

2. Añadir métricas:

3. Modificar los parámetros del gráfico:

4. Añadir filtro:

Nota: El valor predeterminado es mostrar los resultados del período de tiempo total. Podemos configurar un filtro para personalizar los datos del período de tiempo filtrado, lo cual es muy flexible.

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Eleven: ¿Cuál es la tarifa de reparación entre nosotros y el servicio posventa de terceros?

En el proceso de práctica, las siguientes operaciones no pueden cumplir con los requisitos. La siguiente es la idea:

1. Cree un nuevo indicador de "Tasa mensual de mantenimiento de nuestra máquina":

2. Agregar condición de filtro al valor nulo:

3. El indicador informa un error directamente:

Nota: Se recomienda cambiar el copywriting, en ese momento siempre pensé que era un problema del servidor. El siguiente es el error en el indicador:

4. Adopte el plan dos para clonar tres indicadores de posventa de terceros en secuencia:

5. Filtre el tipo de tipo correspondiente a su vez:

6. Crear indicadores compuestos:

Fórmula: "Tasa mensual de mantenimiento posventa" - "Tasa mensual de mantenimiento posventa de una vivienda determinada" - "Tasa mensual de mantenimiento posventa de un maestro determinado" - "Tasa mensual de mantenimiento posventa sin preocupaciones" = "Tasa mensual de mantenimiento posventa de nuestra empresa"

7. El tablero todavía muestra 3 tipos:

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Eleven: ¿Cuál es la tarifa de reparación entre nosotros y el servicio posventa de terceros?

Esquema de reemplazo, agregue un campo is_my en repair_data

1. Agregue un campo is_my a repair_data:

2. Cree vistas a su vez y cree indicadores, agregue una latitud is_my:

3. Crear un tablero:

Nota: La tasa de mantenimiento de la máquina, la tasa de mantenimiento del tercero y nuestra empresa, la tasa de mantenimiento del modelo de máquina del tercero y nuestra empresa, junto con la latitud de tiempo, puede vigilar el cambio de forma de los datos en cualquier momento.

4. Análisis detallado de indicadores:

Aquí puede filtrar un cierto período de tiempo y, a través del análisis de atribución de los costos de la nube, puede encontrar fácilmente la causa raíz del cambio, para ayudar mejor a la optimización.

从分析报告来看，该周期内，我们的机器维修数据增长了156%。

从机器型号角度，D432维修率最高，我们也可以将相关数据反馈给工厂，是不是有机器的缺陷？

Nota: En la actualidad, se encuentra que solo un período de tiempo se puede comparar con un período de tiempo, y el cambio periódico de una cierta latitud no se puede ver en un período de tiempo. Por ejemplo, si desea buscar de enero a abril, puede ver los cambios periódicos de tipo por mes.

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12. Otras funciones:

• 1. El inicio rápido se completó y se informará un error al ver el directorio de índice unificado:

• 2. Integración con Feishu:
     https://zen-docs.kyligence.io/integration/feishu-integration
     
     Nota: Es demasiado especializado. Personalmente, creo que es posible proporcionar directamente servicios como applets de WeChat y comprar los productos correspondientes para soporte directo. Para A empresa sin un equipo técnico no es muy amigable.

3. Kyligence Zen proporciona un complemento simple y fácil de usar, y los usuarios pueden conectarse a la plataforma de indicadores con un clic en Excel/WPS para análisis y visualización en perspectiva.

Los usuarios de Kyligence Zen pueden explorar y analizar más a fondo los indicadores en Excel, y pueden filtrar las dimensiones por etiqueta, filtrar y ordenar las dimensiones en función de los valores de los indicadores, desglosar/desplegar, diseños de tablas dinámicas diversificados y Excel local. Y el soporte bidireccional de la nube. excel, etc

4. Linaje indicador:

Puede registrar y rastrear información relevante, como la fuente de los datos del indicador, el propietario del indicador, la lógica de cálculo, la fórmula de cálculo y otros datos del indicador en los que se basa, lo que ayuda a los usuarios a comprender claramente el panorama general y la información de fondo de un indicador.

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Trece Resumen:

El servicio posventa es la clave para garantizar el funcionamiento normal de los purificadores de agua de la empresa, pero debido a varios factores (servicio posventa, tasa de finalización, tasa de reelaboración, etc.), la reputación del negocio de la empresa ha disminuido, la eficiencia es no a tiempo, y los costos de posventa han aumentado.

Para las pequeñas y medianas empresas, cómo encontrar indicadores básicos basados ​​en el análisis de datos de posventa, impulsar la optimización de la estructura del servicio posventa y mejorar la eficiencia de la entrega urgente.

Con la ayuda de Kyligence Zen en todo el proceso, los operadores pueden completarlo de manera eficiente y por sí mismos, desde la introducción de datos e indicadores hasta la toma de decisiones preliminares:

• 1. Reduce significativamente la dependencia habitual de los datos o los equipos de TI.
• 2. Reduzca drásticamente el tiempo desde los datos hasta la decisión.
• 3. Proporcione una base razonable y creíble para la toma de decisiones comerciales por primera vez y ayude a ajustar con precisión las estrategias de mercado.

Arriba usaremos algunos ejemplos de datos reales para demostrar cómomedia jornada laboralCon el fin de llevar a cabo el análisis de datos con el fin de realizar mejor el análisis de datos y apoyo a la toma de decisiones.