Hace unos 10 días, Amazon lanzó la última versión de sus "Principios de liderazgo" de este año, aquí lo traduzco para los lectores.
Aunque este documento no dice quién es el líder, puedes ver que: el líder se refiere a los cuadros en todos los niveles, mientras tengas un equipo bajo tu mando, eres el líder.
Personalmente creo que aunque no seas un líder en el trabajo, es bueno que lo leas, porque puedes ser un líder en casa.
Incluso si no eres un líder en casa, al menos tienes que liderarte a ti mismo.
Si siente que leer la traducción al chino todavía es difícil, si lee las "palabras humanas" en ella, será mucho más fácil.
La estructura de diseño de este artículo es la siguiente: primero la traducción al chino, luego el texto original y luego mi "discurso humano", que es conveniente para la comprensión intuitiva. Por último, un resumen y simplificación que he recopilado.
Empezar ahora:
Principios de liderazgo de Amazon
Tenemos la responsabilidad de demostrar nuestros principios de liderazgo a través de nuestras acciones todos los días. Nuestros Principios de liderazgo describen cómo Amazon hace negocios, lidera y mantiene a los clientes en el centro de nuestras decisiones. Nuestra cultura única de Amazon, descrita en estos principios de liderazgo, nos ayuda a cumplir nuestra incesante misión: queremos ser la empresa más "centrada en el cliente", el mejor empleador y el lugar más seguro para trabajar en el planeta.
Leadership Principles
We hold ourselves and each other accountable for demonstrating the Leadership Principles through our actions every day. Our Leadership Principles describe how Amazon does business, how leaders lead, and how we keep the customer at the center of our decisions. Our unique Amazon culture, described by our Leadership Principles, helps us relentlessly pursue our mission of being Earth’s most customer-centric company, best employer, and safest place to work.La gente dice: somos los mejores, nuestra cultura se describe en los siguientes 16 elementos, tenemos la responsabilidad de practicarla, demostrarlo, queremos ser la empresa más "centrada en el cliente" del mundo, el mejor empleador, el lugar de trabajo más seguro .
1. Obsesionado con los clientes
Los líderes comienzan con el cliente y trabajan hacia atrás. Trabajan activamente para ganar y mantener la confianza de sus clientes. Si bien los líderes se enfocan en los competidores, están obsesionados con los clientes.
1. Customer Obsession
Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.La gente dice: Los líderes están llenos de clientes, y todo lo que hace el líder es para ganarse la confianza de los clientes.
2. Conciencia del propietario
Los líderes son todos dueños. Piensan a largo plazo y no sacrifican el valor a largo plazo por resultados a corto plazo. Sus acciones representan a toda la empresa, no solo a su propio equipo. Nunca dicen "ese no es mi trabajo".
2. Ownership
Leaders are owners. They think long term and don’t sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say “that’s not my job.”La gente dice: los líderes consideran los intereses a largo plazo. Los líderes parten de los intereses de la empresa, no del equipo.
3. Invención, Simplificación
Los líderes esperan y exigen innovación e invención de sus equipos, y siempre buscan simplificar. Entienden el mundo exterior y pueden buscar inspiración en el exterior sin estar restringidos por "razas que no son yo". Cuando hacemos un trabajo innovador, entendemos que podemos ser malentendidos crónicamente.
3. Invent and Simplify
Leaders expect and require innovation and invention from their teams and always find ways to simplify. They are externally aware, look for new ideas from everywhere, and are not limited by “not invented here.” As we do new things, we accept that we may be misunderstood for long periods of time.La gente lo dice: los líderes requieren que los equipos inventen y simplifiquen. Los líderes son de mente abierta e inclusivos. Los líderes no temen que los extraños los malinterpreten.
4. El liderazgo es correcto
Los líderes a menudo tienen razón, tienen un juicio fuerte y una buena intuición. Buscan diferentes perspectivas y trabajan para derrocar sus creencias.
4. Are Right, A Lot
Leaders are right a lot. They have strong judgment and good instincts. They seek diverse perspectives and work to disconfirm their beliefs.La gente dice: los líderes sabios, los líderes se renovarán a sí mismos.
5. Aprende y mantente curioso
Los líderes nunca dejan de aprender, siempre tratan de mejorar. Sienten curiosidad por las nuevas posibilidades y las exploran.
5. Learn and Be Curious
Leaders are never done learning and always seek to improve themselves. They are curious about new possibilities and act to explore them.La gente dice: Los líderes son muy curiosos y les encanta aprender y explorar.
6. Contrata y desarrolla a las mejores personas
Los líderes elevan el nivel de desempeño con cada contratación y promoción. Identifican a personas sobresalientes y están felices de moverlos a través de la organización. Los líderes desarrollan líderes y se toman en serio sus roles de mentores. Trabajamos arduamente para crear mecanismos de crecimiento como Career Choice en nombre de nuestros empleados.
6. Hire and Develop the Best
Leaders raise the performance bar with every hire and promotion. They recognize exceptional talent, and willingly move them throughout the organization. Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others. We work on behalf of our people to invent mechanisms for development like Career Choice.La gente dice: los líderes identifican a las personas, capacitan a las personas, guían a las personas y logran personas.
Career Choice de Amazon brinda a los empleados capacitación relacionada con las catorce industrias principales en el futuro, lo que les permite encontrar sus nuevos trabajos en campos prometedores. Más de 25,000 personas están siendo capacitadas en este programa, y Amazon es responsable del 95% del programa de capacitación. gastos Amazon escribe en su sitio web Career Choice: "Amazon cree que todos tienen derecho a aprender nuevas habilidades y comenzar sus nuevas carreras, en Amazon y en otros lugares".
7. Cumplir con los más altos estándares
Los líderes tienen estándares implacablemente altos, tanto que algunos podrían pensar que son irrazonablemente altos. Los líderes elevan continuamente el listón e impulsan a sus equipos a ofrecer productos, servicios y procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los errores no se activen y que, una vez que se solucione el problema, no vuelva a ocurrir.
7. Insist on the Highest Standards
Leaders have relentlessly high standards— many people may think these standards are unreasonably high. Leaders are continually raising the bar and drive their teams to deliver high quality products, services and processes. Leaders ensure that defects do not get sent down the line and that problems are fixed so they stay fixed.La gente dice: el liderazgo es estricto, el equipo y el producto serán buenos. Los líderes deben asegurarse de que los defectos se reduzcan a cero y los problemas se resuelvan.
8. Piensa en grande
"No te atrevas a pensar" creará una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados. Piensan diferente, buscan formas de servir a sus clientes sin importar lo que sea posible.
8. Think Big
Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.La gente dice: los líderes se atreven a pensar, pueden presentar direcciones generales y expectativas emocionantes, y tienen ideas.
La profecía autocumplida es un fenómeno común en psicología, lo que significa que las personas actúan de acuerdo con sus propias profecías y finalmente hacen que la profecía suceda; también significa que las expectativas de los demás afectarán su comportamiento y el resultado será el verdadero esperado. Por ejemplo: si crees que algo es imposible, no lo haces y resulta que es realmente imposible. Otro ejemplo es la ardiente esperanza que tienen los docentes de que los alumnos reciban el efecto esperado de forma espectacular. (Este es el "efecto Rosenthal", también conocido como el "efecto Pigmalión").
Un día de 1968, los psicólogos estadounidenses Rosenthal y L. Jacobson llegaron a una escuela primaria y dijeron que realizarían siete experimentos. Seleccionaron 3 clases de los grados 1 a 6 y realizaron una "prueba de tendencia de desarrollo futuro" en los estudiantes de estas 18 clases. Posteriormente, Rosenthal entregó una lista de "las personas más prometedoras" al director y profesores relevantes en un tono favorable, y les dijo que la mantuvieran confidencial para no afectar la corrección del experimento. De hecho, Rosenthal dijo una "mentira autorizada" porque los estudiantes de la lista fueron elegidos al azar. Ocho meses después, Rosenthal y sus asistentes volvieron a examinar a los estudiantes de esas 18 clases. El resultado fue un milagro: todos los estudiantes que estaban en la lista habían progresado mucho en sus calificaciones, y estaban animados, alegres y confiados. Fuerte mentalidad, deseoso de aprender, más dispuesto a tratar con los demás.
9. Sentarse y pensar es peor que levantarse y caminar
La velocidad es importante. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no requieren tanta investigación. Abogamos por tomar riesgos controlados.
9. Bias for Action
Speed matters in business. Many decisions and actions are reversible and do not need extensive study. We value calculated risk taking.La gente dice: sé rápido, no pienses demasiado, cosas grandes.
10. frugal
Esforzarse por hacer más con menos. Los recursos limitados nos traen más ideas, invenciones y autosuficiencia. Hacer las cosas con más personal, presupuesto, gasto no es una ventaja.
10. Frugality
Accomplish more with less. Constraints breed resourcefulness, self-sufficiency and invention. There are no extra points for growing headcount, budget size or fixed expense.La gente dice: es la capacidad de hacer más con menos.
11. Gánate la confianza
Los líderes escuchan con atención, hablan con franqueza y respetan a los demás. Se critican a sí mismos y hablan, incluso con torpeza o torpeza. Los líderes no creen que ellos o sus equipos huelan bien, se miden a sí mismos y a sus equipos contra lo mejor de lo mejor.
11. Earn Trust
Leaders listen attentively, speak candidly, and treat others respectfully. They are vocally self-critical, even when doing so is awkward or embarrassing. Leaders do not believe their or their team’s body odor smells of perfume. They benchmark themselves and their teams against the best.La gente dice: los líderes son francos y no hipócritas. Los líderes no son arrogantes, los líderes admiten sus defectos.
12. Sumérgete en los detalles
El líder actúa en todos los niveles, presta atención a los detalles, verifica con frecuencia y está alerta cuando los datos y los rumores no están de acuerdo. No hay trabajo que no entiendan.
12. Dive Deep
Leaders operate at all levels, stay connected to the details, audit frequently, and are skeptical when metrics and anecdote differ. No task is beneath them.La gente dice: Los líderes son exigentes.
13. Columna vertebral, atreverse a disentir pero obedecer las decisiones
Cuando los líderes no están de acuerdo con una decisión, se sienten obligados a estar en desacuerdo de buena fe, incluso si hacerlo es desagradable o agotador. Los líderes tienen fe y son persistentes. No se comprometen por el bien de la paz. Una vez decididos, irán a por todas.
13. Have Backbone; Disagree and Commit
Leaders are obligated to respectfully challenge decisions when they disagree, even when doing so is uncomfortable or exhausting. Leaders have conviction and are tenacious. They do not compromise for the sake of social cohesion. Once a decision is determined, they commit wholly.La gente dice: los líderes tienen agallas, se atreven a hablar y obedecen las decisiones.
14. Entrega!
Los líderes se enfocan en las condiciones comerciales clave y entregan a tiempo y con calidad. A pesar de los contratiempos, siguieron la tendencia y nunca se dieron por vencidos.
14. Deliver Results
Leaders focus on the key inputs for their business and deliver them with the right quality and in a timely fashion. Despite setbacks, they rise to the occasion and never settle.La gente dice: los líderes superan las dificultades y la misión debe cumplirse.
15. Esforzarse por ser el mejor empleador del mundo
Los líderes se esfuerzan todos los días para crear un entorno de trabajo más seguro, más productivo, de mayor rendimiento, más diverso y más justo. Dirigen a los demás con empatía, disfrutan de su trabajo y facilitan que los demás se diviertan. Los líderes se preguntan: ¿Están creciendo mis colegas? ¿Están empoderados? ¿Están listos para el siguiente paso? Los líderes visualizan y ayudan al progreso personal de los empleados, ya sea que ese progreso sea en Amazon o en otro lugar.
15. Strive to be Earth’s Best Employer
Leaders work every day to create a safer, more productive, higher performing, more diverse, and more just work environment. They lead with empathy, have fun at work, and make it easy for others to have fun. Leaders ask themselves: Are my fellow employees growing? Are they empowered? Are they ready for what’s next? Leaders have a vision for and commitment to their employees’ personal success, whether that be at Amazon or elsewhere.La gente dice: los líderes se preocupan por las personas y las hacen crecer.
16. Un gran logro conlleva una gran responsabilidad
Empezamos en un garaje, pero ya no. Somos grandes, impactamos al mundo y, al mismo tiempo, estamos lejos de ser perfectos. Debemos ser humildes y cautelosos con nuestras acciones, incluidos los efectos secundarios. Nuestras comunidades, el planeta y las futuras generaciones necesitan que seamos mejores cada día. Debemos comenzar cada día con una determinación: hacerlo mejor, hacerlo mejor, ser mejores, para nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros socios y el mundo. Debemos terminar cada día sabiendo que podemos hacer más mañana. Los líderes crean más de lo que consumen y siempre hacen las cosas mejor de lo que las encontraron.
El texto completo está completo.
Última actualización: 1 de julio de 2021
16. Success and Scale Bring Broad Responsibility
We started in a garage, but we’re not there anymore. We are big, we impact the world, and we are far from perfect. We must be humble and thoughtful about even the secondary effects of our actions. Our local communities, planet, and future generations need us to be better every day. We must begin each day with a determination to make better, do better, and be better for our customers, our employees, our partners, and the world at large. And we must end every day knowing we can do even more tomorrow. Leaders create more than they consume and always leave things better than how they found them.
Updated: July 1, 2021. For the latest version:
http://www.aboutamazon.com/about-us/leadership-principles
La gente dice: todos los días hacemos un voto para hacer de este planeta un lugar mejor.
¡Resume y simplifica!
1. [Enfóquese en el futuro] Los líderes piensan a largo plazo y tienen grandes metas.
2. [Enfóquese en los clientes] Los líderes siempre ponen a los clientes primero.
3. [Enfóquese en los empleados] Los líderes están orientados a las personas y se preocupan por el crecimiento de las personas.
4. [Enfoque en la entrega] Liderazgo fuerte, se debe lograr la misión y la capacidad de entrega es sólida.
5. [Enfoque en la innovación] Los líderes siguen aprendiendo, mejorando y autoinnovando.
6. [Enfóquese en los detalles] El liderazgo es sincero, franco, estricto y perspicaz.
Texto｜Wei Jianvan