Mirando hacia atrás en la pista del hardware educativo, los recuerdos de las personas siempre están atrapados en la tendencia de "dónde no se puede hacer clic en dónde", que era una historia hace más de diez años. Cuando los teléfonos inteligentes y las tabletas ocupan la mayor parte del tiempo libre de las personas, la pista de hardware educativo que se centra en los escenarios de aprendizaje se ha convertido en un camino difícil de necesitar pero difícil.
Y la innovación disruptiva siempre es interrumpida por personas ajenas a la industria.
A principios del invierno de diciembre, un restaurante cerca de Xierqi estaba celebrando un banquete de celebración. Un centenar de personas se reunieron alrededor de un pastel de celebración de un metro de largo con el bolígrafo 3 del diccionario NetEase Youdao recientemente lanzado impreso en él.
Este es el primer viernes después de la conferencia de prensa. Este grupo de personas de diferentes departamentos que han estado trabajando horas extras durante más de dos meses no ha estado tan relajado como para recibir un fin de semana completo. El ambiente cálido hace que la gente se olvide de la temperatura exterior de Beijing menos. .
El bolígrafo de diccionario Youdao de tercera generación se ha convertido en un producto estrella en el campo del hardware educativo. En el informe financiero del tercer trimestre que se acaba de divulgar, el hardware de aprendizaje inteligente basado en el bolígrafo de diccionario Youdao aportó 163 millones de yuanes en ingresos, convirtiéndose en la segunda fuente de ingresos más grande para NetEase Youdao.
Detrás de esta pluma hay un grupo de personas que insisten en los ideales tecnológicos, chocando y fusionándose con el mercado de consumo, y libraron una batalla sin pólvora.
Principiante
En agosto de 2015, Ling Hui se unió a NetEase Youdao en vísperas de su doctorado en la Universidad de Tsinghua y se convirtió en un pasante de CEO dirigido personalmente por Zhou Feng, el "senior" que se graduó del Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Tsinghua. Tan pronto como llegó, invirtió en el desarrollo de la versión para Mac del Diccionario Youdao.
En ese momento, vino en beneficio del CEO como mentor. Un año después, Ling Hui, que había experimentado el "bautismo" del desarrollo de productos, decidió unirse formalmente a Youdao. Un año después, se convirtió en el director técnico más joven de Youdao.
Mirando hacia atrás en los últimos años, Ling Hui descubrió que casi todos los años se enfrentaba a cosas completamente diferentes: en 2016, el equipo técnico de Youdao todavía estaba desarrollando aplicaciones de aplicaciones; en 2017, el equipo comenzó a hacer módulos de algoritmos y avances en tecnología fuera de línea, IA , etc .; en 2018, comenzamos a intentar implementar las tecnologías acumuladas existentes en productos de hardware completos.
A lo largo de 2018, Ling Hui se dedicó a la investigación y el desarrollo de productos de hardware. En ese momento, el producto que el equipo quería desarrollar era Youdao Translation King de productos de hardware para escenarios empresariales. A finales de año, Ling Hui, que fabricó el producto, se encontró con un desafío más difícil: el mercado de hardware de traducción no tenía la rígida demanda que se imaginó originalmente, ¿cómo venderlo?
En ese momento, el equipo de hardware de NetEase Youdao no estaba completo. Era un "equipo de base" creado por varios departamentos. Nadie era responsable de la cadena de suministro del producto, las ventas y otros negocios, y nadie sabía cómo hacer un hardware y ¿Cuál es la diferencia real en el desarrollo de una aplicación? Al ver las escasas ventas iniciales de los nuevos productos, el joven y enérgico Ling Hui no pudo soportarlo: "Incluso si solo llevo una bolsa por mi cuenta y voy a varias tiendas de la ciudad para llamar a la puerta para vender, el ¡las ventas mensuales pueden ser más que eso! "
El producto es el hijo del equipo. Ling Hui no quería ver en vano los esfuerzos iniciales del equipo, por lo que decidió ser el que tomara la iniciativa. Encontró a Zhou Feng y emitió una "orden militar": "Dame tres años. Si no puedo hacer el negocio del hardware, saldré. ¡Todos los salarios e intereses serán devueltos a la empresa!"
Nadie pensó que solo un año después, en agosto de 2019, se lanzó el Youdao Dictionary Pen 2, que se desarrolló durante un año. Una vez que se lanzó y se convirtió en un producto de moda, las ventas del negocio de hardware alcanzaron 5 veces la velocidad de este año. .aumentar. Los envíos que solían ser ventas pésimas han alcanzado decenas de miles o cientos de miles de unidades en poco tiempo. En la reunión de personal a finales del mismo año, Youdao Dictionary Pen 2 ganó el premio NetEase Youdao "2019 Star Project".
Los fundamentos del negocio mejoraron rápidamente, respaldando el desarrollo del equipo. Youdao comenzó a construir un sistema de datos profesional. Se puede rastrear todo el proceso de operación comercial de hardware, incluida la activación del producto, los datos de uso del usuario y los datos de ventas reales, para que el equipo pueda comprender el mercado real y las necesidades del usuario.
En opinión de Ling Hui, a partir de la segunda generación de Youdao Dictionary Pen, todo el equipo de hardware debería comenzar a apuntar a romper la categoría de hardware educativo en el escenario de aprendizaje.
Pero, ¿qué es el hardware educativo?
Antes del lanzamiento del bolígrafo de diccionario Youdao, durante mucho tiempo, los productos de hardware con la etiqueta de educación en el mercado nacional seguían siendo máquinas de aprendizaje tradicionales, repetidores, máquinas de lectura de puntos, etc., ya sea en el borde del mercado o ya no tener alguna innovación, confiando en cosechar el flujo de ansiedad educativa. En comparación con la categoría de electrodomésticos pequeños inteligentes y calientes en los últimos dos años, incluye cocinas de huevos, freidoras, robots de barrido ... todo. Mirando hacia atrás en el mercado de hardware educativo, las categorías son monótonas y casi un lugar salvaje.
catástrofe
Cuando NetEase Youdao se hizo pública en octubre de 2019, se posicionó como una empresa de aprendizaje inteligente, para transformar la tecnología en productos centrados en el usuario, no solo productos que no se pueden utilizar en escenarios con el manto de la tecnología de IA.
La cultura interna de Youdao siempre ha implementado una política de "almacenamiento", dejar ir y darle al equipo suficiente libertad para lograr la innovación de abajo hacia arriba. Esta estrategia tiene ventajas y desventajas. A corto plazo, el líder no tiene que hacerlo todo por sí mismo, lo que provocará que el equipo pierda algunos puntos de venta a corto plazo que requieren una rápida toma de decisiones, pero a largo plazo, "stocking "puede permitir que el equipo crezca más rápido y llegue a áreas más desconocidas.
Así nació Youdao Dictionary Pen.
Alrededor de 2018, después de que Youdao comenzara a probar el hardware del huevo de traducción, Wu Yinghui, vicepresidente senior de NetEase Youdao y empleado 001 de Youdao, encontró una persona de hardware que había comenzado un negocio en Shenzhen para una entrevista. traer gente a unirse al equipo. En el negocio del hardware, en la comunicación y la colisión entre las dos partes, Wu Yinghui descubrió que podría haber alguna salida para que el hardware buscara palabras. Especialmente para Youdao en ese momento, el ready-made El diccionario del diccionario Youdao se puede llamar en cualquier momento, por lo que preguntó directamente a sus colegas en Guangzhou. Se empaquetó un SDK y se entregó al equipo de investigación de NetEase Hangzhou para su desarrollo conjunto.
Durante el mismo período, la energía principal del equipo de hardware de Youdao se centró en la investigación y el desarrollo de la máquina de traducción de segunda generación, Youdao Translation King, y no prestó demasiada atención al negocio de los bolígrafos de diccionario. Al final, el La pluma del diccionario de Youdao comenzó a ser discreta después de la primera generación. Plataformas estrictamente seleccionadas para la venta.
Aunque no hubo mucha inversión en el presupuesto de marketing, el volumen de ventas de productos en ese momento estaba al mismo nivel que el volumen de ventas de Youdao Translation King en el mismo período. Debe saber que Youdao Translation King se considera un producto relativamente exitoso en la categoría de máquinas de traducción, y su participación de mercado ocupa el segundo lugar, solo superada por iFLYTEK.
El gerente de productos de hardware de Youdao, Gao Zhihe, se unió a Youdao en julio de 2018, justo a tiempo para que el producto de Youdao Translation King saliera al mercado, y su rendimiento no fue el esperado después de la cotización. Estaba muy frustrado. Inmediatamente, el equipo de producto comenzó a elegir frenéticamente nuevas soluciones.Cada gerente de producto miró tres o cuatro productos en sus manos y produjo una solución de producto o investigación a la semana.
"Es un hecho obvio que el mercado de traductores no es tan grande, entonces, ¿qué tipo de productos pueden ser ampliamente aceptados por el mercado?" Gao Zhihe pronto descubrió un hecho que lo sorprendió. Estaba muy insatisfecho después de probar la primera generación de productos de diccionario, pero en la plataforma de comercio electrónico, vi cifras de ventas que superaron las expectativas para este producto.
Esta comparación fue más obvia cuando se lanzaron Youdao Translator 2.0 Pro y Youdao Dictionary Pen II en 2019.
"Cuando vimos los comentarios reales del mercado, básicamente hicimos un juicio, es decir, la escena debe determinar la escala de todo el mercado. Ya sea que usted haga esta escena, sea buena o no, siempre que la escena sea lo suficientemente grande y un punto necesario, debe haber una oportunidad ".
Los productos de primera generación de Youdao Dictionary Pen no tenían suficientes aspectos innovadores y la eficacia de la inteligencia artificial no funcionó. Sin embargo, resuelve un gran problema, que es hacer que la búsqueda de palabras sea más rápida. Los desafíos que deben resolverse detrás de esto son cómo buscar palabras de manera eficiente, sin interferencias y sin intrusiones, y cómo mejorar la precisión, la facilidad de uso y El grado de interacción natural.
Desde la perspectiva de la lógica del producto de Youdao, la vida diaria de la aplicación Diccionario Youdao es mayor que la de la aplicación traductora. Por lo tanto, la búsqueda de palabras debería ser un requisito más extenso que la traducción.
Al mismo tiempo, Youdao ha estado trabajando en la tecnología de OCR fuera de línea más antigua en China desde 2017 y ha acumulado una tecnología de reconocimiento más precisa, que se puede aplicar al hardware de bolígrafos de diccionario para crear un nuevo nivel de experiencia de usuario para los usuarios.
El potencial de un nuevo producto está comenzando a mostrar su fuerza. En la segunda mitad de 2018, el equipo de hardware de Youdao decidió hacer todo lo posible para desarrollar la segunda generación de bolígrafos de diccionario.
sangre nueva
La creación de nuevos productos requiere personas, especialmente aquellas que entienden el hardware. En 2018, el negocio de hardware de Youdao comenzó a reclutar sangre nueva de productos, diseño, cadena de suministro y ventas. Una empresa de Internet que se especializa en software comenzó a presentar talentos de la industria tradicional del hardware.
Sin embargo, dos conjuntos de equipos de ADN diferentes continúan chocando en la fusión.
A principios de año, Zhao Xuchen, que nació en una empresa de diseño industrial tradicional, se unió a Youdao. Está interesado en el espacio de exhibición de los productos de Youdao, y también escuchó que el espacio en blanco de la compañía en el negocio del hardware es tanto una oportunidad como un desafío.
Nunca lo pensó, sufrió un golpe el primer día de trabajo. Un colega le pidió que diseñara un plan y le preguntó: "¿Está bien hacerlo en una semana?"
Zhao Xuchen estaba un poco confundido en este momento. Un plan de diseño incluye investigación básica, selección de hardware y el proceso de producción de back-end real, que generalmente toma un mes o más. Pacientemente explicó e intentó extender el límite de tiempo para el plan, pero cuando llegó a las dos semanas, sus colegas no pudieron evitar preguntar: "¿Realmente toma tanto tiempo?"
Un equipo que comenzó completamente desde cero en hardware está ansioso por un diseñador industrial. El hardware no solo se puede lograr a través de avances unilaterales. Es difícil lograrlo solo con ingenieros. Se requiere la participación total de todo el equipo para construir un producto poco a poco. El trabajo de Zhao Xuchen es el comienzo de un proceso de producto y le resulta difícil generar confianza cuando se desconoce su determinación para con el equipo.
Zhao Xuchen hizo construcción mental durante 6 meses y se quedó. Primero, sintió que debía tener trabajos, y no podía ser un desertor. Segundo, encontró al CEO Zhou Feng para comunicarse. Hizo muchas preguntas que tenía en su corazón, y Zhou Feng le dio respuestas satisfactorias. Puede sentir que el liderazgo se toma en serio el hardware, no "el trueno es fuerte y la lluvia cae".
"Otros pensarán que esto es una prueba de las aguas. Sé muy bien que todos hablan en serio. Una vez reconocidos, tendrán confianza". Zhao Xuchen ajustó su mentalidad y comenzó a disparar al objetivo con el jefe de hardware Ling Hui ". Un producto "se convierte" en hacer un producto que vende más de un millón ".
Qiao Yu, quien está a cargo de la cadena de suministro, se unió a Youdao a principios de 2019, justo a tiempo para que el equipo desarrollara Youdao Dictionary Pen 2. En comparación con Zhao Xuchen, Qiao Yu está bien preparado para la diferencia entre las empresas de Internet y las empresas de hardware tradicionales.
Al elegir una buena oferta, lo que a Qiao Yu le apetece es su negocio en Internet y sus capacidades de inteligencia artificial. Aunque ya tiene ofertas de otras empresas de hardware conocidas, por el contrario, Qiao Yu cree que el hardware tradicional ha llegado al límite, es decir, confiando en la posición de la empresa en la industria para vender más beneficios, y los algoritmos de IA del hardware inteligente de Youdao. datos, etc. Los factores también afectarán las ganancias, para él todavía hay mucho espacio para los desafíos.
Qiao Yu describió esta colisión como "dos conjuntos diferentes de acoplamiento de ADN". Si no funcionan bien, será difícil de producir. Si funcionan bien, los productos serán más competitivos, es decir, "ventaja híbrida".
El negocio del hardware tiene una característica, se determina y luego se mueve. El proceso normal del producto tarda seis meses en planificarse, porque cada paso implica varios eslabones en la cadena de suministro, por lo que cada proceso debe finalizarse hace seis meses con cambios mínimos. Sin embargo, en las empresas de Internet, la toma de decisiones es flexible y cambiante. La decisión de hoy se cambiará con la foto de mañana.
"Las diferentes formas de pensar entre el software y el hardware producirán este modo de toma de decisiones diferente, pero no se puede decir quién tiene razón y quién no. Debe comunicarse". El método de Qiao Yu es invitar a los tomadores de decisiones del pensamiento de Internet a la fábrica Hechos para eliminar diferencias.
Desde septiembre de 2019, ha invitado sucesivamente a Ling Hui, Zhao Xuchen y sus colegas de ventas a la fábrica, permitiéndoles ver la línea de producción completa con sus propios ojos, presenciando un montón de componentes convertidos en un bolígrafo de diccionario, después de más de diez pruebas. Point, y finalmente se prueba y empaqueta toda la máquina. La "visita a la fábrica" de Qiao Yu fue muy eficaz, y el proceso de producción ordenado no solo disipó las preocupaciones del departamento de productos sobre la calidad de la producción en masa, sino que también hizo que Zhao Xuchen comprometiera una gran cantidad de rendimiento de producción en masa en el diseño.
"Para ejecutar dos conjuntos diferentes de ADN, a veces es necesario persistir con fe", dijo sin rodeos Qiao Yu.
Aplastar
El lanzamiento del bolígrafo diccionario de segunda generación anunció que este producto se había convertido en una obra maestra de los productos de hardware de Youdao. Sin embargo, justo antes del lanzamiento de este producto, todo el equipo de hardware estaba lleno de confusión y expectativas.
Por supuesto, hay innumerables disputas feroces.
Zhao Xuchen insistió en el diseño del bolígrafo, utilizando el ángulo natural del bolígrafo para escanear palabras, en lugar del uso vertical tradicional, no hay ninguna marca en la industria que pueda hacerlo.
"Debido a que descubrimos que los usuarios usan naturalmente bolígrafos de diccionario, este es el ángulo, no se puede restringir a los usuarios para que lo usen verticalmente. Este ángulo traerá enormes desafíos a la tecnología, pero sigo insistiendo". Zhao Xuchen cree que la razón por la que Apple Los productos son únicos es su gran avance La tecnología permite una experiencia de usuario sin precedentes. Los hechos han demostrado que después de la llegada al mercado de la segunda generación de Youdao Dictionary Pen, el ángulo de uso natural ha traído una buena reputación al producto e incluso se ha convertido en un punto de imitación para otras marcas.
Pero en ese momento Qiao Yu casi explotó.
"¡Me peleé con él al menos cinco veces!" Qiao Yu recordó una conferencia telefónica. No pudo convencer a Zhao Xuchen. Dijo sin rodeos que la reunión no podía continuar. Zhao Xuchen colgó el teléfono directamente después de escuchar esto, y el toda la reunión quedó estancada.
"Mi objetivo es hacer 10.000 bolígrafos, y no habrá problemas con un bolígrafo". Qiao Yu dijo que no solo el ángulo del bolígrafo, sino que el concepto de diseño de Zhao Xuchen es demasiado ideal. La aplicación de muchos materiales y tecnologías es muy bueno en la implementación del proyecto Es difícil garantizar el rendimiento de la producción en masa.
El propósito de la pelea era cambiar. Los dos se calmaron y se volvieron a encontrar. Qiao Yu llevó a Zhao Xuchen a la línea de producción nuevamente, y poco a poco rompió su persistencia. Zhao Xuchen defendió su perseverancia perfeccionista nuevamente, y los dos se pelearon de nuevo.
El resultado final es que las dos partes se comprometieron un poco para crear un producto lo más cercano al ideal.
Los dos que se habían peleado el uno con el otro ahora se consideraban a sí mismos como "relaciones íntimas" y se entendían, no superficialmente. Por supuesto, muchas veces se han protagonizado disputas familiares durante el desarrollo de la nueva generación de Youdao Dictionary Pen 3.
Dos meses antes del lanzamiento de la segunda generación de Youdao Dictionary Pen, el equipo de productos de hardware comenzó el desarrollo cerrado día y noche. Para crear el estilo explosivo en su mente, Gao Zhihe identificó el bolígrafo del diccionario en la escena del aprendizaje, pero Gao Zhihe no tiene ni idea de si tendrá éxito.
"Nadie sabe lo que sucederá". Gao Zhihe no logró los resultados esperados en los primeros productos. Se dedicó al desarrollo de la segunda generación del bolígrafo de diccionario, pero encontró obstáculos con frecuencia.
Antes de junio de 2019, debido a la falta de experiencia en la selección de proveedores de soluciones, Gao Zhihe siguió a Zhao Xuchen y al gerente de proyectos Shen Chao a Shenzhen para buscar proveedores confiables. El tiempo era escaso y cada vez se enviaban más personas al equipo. tomó el primer viaje El vuelo de Beijing a Shenzhen, cuatro proveedores en un día, ordenaron fideos de cebolleta en bocadillos de Shaxian cerca de la fábrica al mediodía, y luego tomaron el último vuelo de regreso a Beijing por la noche.
Después de sucesivas derrotas, Gao Zhihe comenzó a desesperarse, y finalmente un proveedor en Ningbo acordó cooperar con Youdao en duda.
Hubo demasiada demora y el desarrollo cerrado se convirtió en una rotación continua de 24 horas.
Una mañana temprano, cuando el desarrollo entró en la fase de prueba final, Gao Zhihe, que tenía demasiado sueño, se despertó repentinamente y preguntó apresuradamente a los colegas de prueba a su lado, ¿cuál fue el resultado de la prueba? "Está bien, el problema no es grande", respondió rápidamente la otra parte. Gao Zhihe giró la cabeza para mirar, y el colega de prueba respondió mientras cerraba los ojos.
"Hay nodos en el hardware. Si no lanza una versión hoy, la línea de producción lo está esperando y el programa de fábrica lo está esperando. No puede posponerlo".
"Para hacer hardware, el trabajo sucio y el trabajo duro eventualmente se volverán competitivos, pero solo el trabajo sucio no es suficiente". Una persona sentimental que lucha con los productos de hardware, Gao Zhihe admite que el equipo de hardware de Youdao tiene la mejor atmósfera. Independientemente de lo externo o lo interno.
En agosto de 2019, se lanzó Youdao Dictionary Pen II. La experiencia de búsqueda rápida de palabras de "escanear y verificar" hizo que el producto se convirtiera rápidamente en el punto de referencia en la industria, y las ventas también superaron el objetivo original de Zhao Xuchen, y también se dieron cuenta del ideal de Gao Zhihe de crear modelos explosivos.
Fisión
En diciembre de 2020, un año y tres meses después, se lanzó Youdao Dictionary Pen 3, con la función "Check".
Durante este período, la sala de desarrollo cerrada de Gao Zhihe todavía estaba abarrotada, pero los colegas estaban menos confundidos acerca de los próximos productos nuevos y más confiados y anticipados.
Algunas personas se unen, otras se van. El equipo de algoritmos de inteligencia artificial de Fan Silin ya ha tenido a sus compañeros cazados por otras compañías de Internet con altos salarios. También ha recibido muchas noticias sobre caza de cabezas, pero decidió quedarse.
Las razones de Fan Silin son dobles: una es que la atmósfera del equipo es relativamente libre y el supervisor participa en el mando y la discusión, pero la planificación e implementación del plan le da a cada miembro mucho espacio para el desarrollo; la otra es la base técnica del administración. Tanto Feng como la administración conocen la tecnología, e irán directamente al núcleo y darán sus opiniones sin descanso. El equipo solo puede exprimir el agua en el informe de trabajo, decir tanto como sea posible, y no puede dibujar el pastel , lo que hace que el avance del trabajo sea más pragmático.
"Soy optimista acerca de este equipo". Fan Silin dijo con franqueza que Youdao Dictionary Pen es el producto con la mayor correlación entre el departamento de algoritmos y el hardware. Es el primer producto que vincula a toda la empresa desde el diseño, la estructura, la I + D, el algoritmo y productos juntos En el proyecto, Fan Silin aún no ha sentido la cohesión de este tipo de cooperación interdepartamental.
Ling Hui comparó la experiencia del desarrollo de productos de segunda y tercera generación y dijo que en el período de Youdao Dictionary Pen 3, Youdao ha enriquecido a talentos más experimentados y ha construido un sistema de proceso completo. "Todavía habrá muchos desafíos y varios pits, pero es relativamente fácil lidiar con nosotros".
NetEase Youdao ha pasado de ser una empresa de Internet pura a convertirse gradualmente en una empresa con una cadena comercial de hardware completa y el equipo se ha diversificado aún más. La sangre fresca impulsa la fisión de Youdao.
Al recrear la categoría de bolígrafos de diccionario en el entorno de aprendizaje, Netease Youdao, como empresa de Internet, se introdujo en el campo del hardware educativo. Pero todo el mundo sabe que el negocio del hardware no durará mucho con un solo producto. ¿Dónde está su futuro?
En el campo del hardware, para fortalecer la ventaja de ser el primero en moverse, la marca debe usar sus propias ventajas para construir un "muro". Esto es difícil, pero necesario.
Desde la era de las PC hasta la era de Internet móvil, en solo una docena de años, los productos de hardware principales del mercado se han actualizado y repetido muchas veces, desde computadoras y teléfonos móviles hasta productos AIoT. Las necesidades de los usuarios se satisfacen y actualizan constantemente. En comparación con hace 10 años, los productos que la gente usa han experimentado cambios tremendos. Nadie sabe cuál será el próximo rey del mercado.
Lo mismo ocurre en el campo del hardware educativo ¿Cuántos años tendrá una buena reputación la categoría de bolígrafos de diccionario? ¿Cinco años o menos? La guerra de hardware de NetEase Youdao está lejos de terminar.