最近这两天，无论是华为还是小米都出现了品牌商和用户的一些激烈的对立的事件，华为这边就是炒的沸沸扬扬的，就是对荣耀还有其他几款华为手机及耳机的负优化事件，这个在花粉俱乐部闹得沸沸扬扬。
然后小米这边是小米的营销高管怼粉丝，包括研发的高管也怼粉丝，那就很好奇了为什么会怼粉丝？本来是上帝的客户现在根本不是上帝了，敌人了？想怼你就怼你。我觉得这两件事情放在一起，我就觉得特别有意思。他们确实有相似之处，而且里边有一些本质上的原因，所以我今天就从宏观和微观的两个角度去看一下这个事。
首先，从宏观的角度看。为啥出现了消费者对自己已经买到的产品开始不满意，然后厂商又觉得消费者是无理取闹？大家的矛盾为什么开始尖锐起来呢？可能大家想起来可能有很多原因，但是我想谈谈本质。从宏观上讲，本质是什么？本质是智能手机竞争进入了下半场。下半场竞争的核心要素已经从上半场的拼硬件、拼配置进入到了拼软件、拼体验这样的一个阶段，很多人可能都没意识到这一点。
在智能手机过去发展的十多年的时间里面，我们CPU的主题是逐步的提升的，GPU的数量也是逐步的增加的。从一开始勉强能用的五百兆主片到今天的3g。GPU的数量从原来没有专用的GPU到今天，比如说像这个麒麟9000已经堆了24个gpu。那么硬件在过去十多年当中产生了翻天覆地的变化，增长非常快。硬件的发展过程中其实是掩盖了智能手机在软件体验上的一些问题，
最典型的比如说卡顿，卡顿这个问题究其本质是软件设计的不合理。有人说不对，就靠高频的cpu猛的cpu硬跑，这你再烂的软件也能跑？不对的。实际上，软件只要设计的合理，很简单的这个处理能力也能跑的很顺。
大家可能知道有一个经典的游戏叫星际争霸，当年这款游戏在奔腾100的机器上可以跑出非常流畅的效果，整个视频的效果画面的效果，即使在今天我们看上去也不觉得难看。但你时至今日，这个硬件想要在网上发展，已经很难走了。我告诉大家，手机的主屏攀到3G，这个时候已经到了天花板，它不可能像电脑那样到4.2g、4.5g甚至5G，这是不可能的。没有人会干这种事情。3G已经是天花板了，GPU面积也到了天花板，这些都决定了现在你想再开发新的智能手机靠堆料已经是没有前途的一件事情。
最典型的就是今年众多的骁龙888的手机，翻车翻得厉害对吧？明明是一个新一代的各种各样的硬件、技术，高通也说我们又提升了百分多少，但在消费者拿到手上有时它不如865，对不对？甚至不如70990？没有这个用的流畅，为什么呢？这靠硬件提升想拉升已经很小了，所以现在重点要看软件，但是靠软件，这来了问题了。
安卓在经过了十年这么长时间的一个发展，碰到了一个大的问题就是它极其臃肿庞大，里边的架构细节极其的是复杂，里面使用的部件极其多，从软件工程学的理论上来讲是一个不可管理的状态。所以，不论是哪个厂家拿来这样的一个厚重无比的安卓，尝试对它进行优化，这都是一件吃力不讨好的事情。在性价比上是极低的事情，这谁愿意干？那怎么办？那消费者不能晾在这，你厂家只知道出新产品，出来的东西体验又不行，那消费者肯定有意，对不对？消费者就要喷要提意见，而厂家就不停利用一个个版本去应对，你应对完了以后还是不满意，那这个矛盾不是越来越激化吗？所以会碰到今天这种局面。
那解决办法是什么呢？
我们必须去拥抱一个新的os，从头开始干干净净的一个东西。那个老朽的东西，我们要抛弃它，我们要拥抱新的更有生命力，更阳光向上的一个新系统，只有这一个新的os还可以拯救现在被安卓拖入用户体验深坑的智能手机。
从宏观上看，现在智能手机的体验竞争已经从硬件切换到了软件，而安卓老朽不堪，未来堪忧，我们必须要拥抱新的更有潜力的操作系统openharmony。
那么第二我想从微观上说，就是不论是华为的还是小米的这个事件，它在发生的过程中都有一些人起到了关键性的作用，这个人是谁呢？就是我们常说的数码博主。
这些数码博主呢，以往它都是站在厂家这一侧的，帮着厂家去忽悠消费者，但是当发现这种厂家和用户的矛盾不可调和的时候，又恰逢到今年这样一种特殊的市场格局的时候。这些数码博主反水了。不论是小米社区里面一些原来是坚定的支持厂家这些博主跳出来说：不行啊，你们这个厂家这么对待我们的用户是不对？那小米官方也说有一些人不听话了，带头找事，这帮带头的我们都知道。
华为这边也是，以往海军两大教头，现在都双双站到了华为的对立面，编造了一套听上去很像那么回事的理论，说研发的兄弟是故意负优化的。负优化的目的什么呢？让你买新的产品，这样的话销售额上去了，研发奖金就上去了。这一整套逻辑就是彻头彻尾的谎言，彻头彻尾的谣言。这里边逻辑断条，整个逻辑链条都是断的。
首先，厂家哪有那么大胆子，我负优化旧的，用户就一定买我的新的？他不会买别的品牌新品吗？厂家怎么会有这样的决策？
第二，负优化还有故意负优化的？那我还得精心去设计，挑一下里面哪个特性我还拉低一点，然后就能逼着你去买新的？
第三个，华为研发人员的奖金是不会跟销售业绩直接挂钩的。如果研发员工的奖金跟销售业绩直接挂钩，就会导致什么现象呢？就会导致研发的空心化。那研发人员可能就不会再去在一些基础的研究上去投入了，因为它不会直接产生效益，也不会再做一些公共平台的建设，因为它也不直接产生效益，也不会做经验分享了，因为如果把我的经验分享给公司内部的其他人，那其他人业绩比我好，那以后我也赚不到钱了。
越是大的公司越讲这个研发的平台化以及工种职责的细化。每个岗位职责的定义非常清晰，一个研发公司主要是对进度、质量和技术先进性这些东西负责。至于产品卖不得卖得出去，那是由产品团队来定义的。至于在卖的过程中采用什么样营销的方法，那是营销团队决定了。至于渠道给不给力，那又是渠道管理部门去定义的，大家都是有明确的分工。怎么可能让一个研发兄弟去对这些销量负责呢？中间跨了这么多环节，研发人员又管不了渠道，又管不了营销，又管不了产品，它怎么能对销量负责呢？那是非常荒谬的一个逻辑。
其实，这些数码博主领着你们去反水，他可真不是为了你，为了你的利益去无语乎，他看到这里边有流量，他把你们这些人的情绪绑架在他身上。他拿来干嘛呢？最终拿去跟厂家妥协，去要挟厂家。那厂家有的是为了平息消费者的怒气，会给钱给这些数码博主让他们静下来。所以，你说他是不是会随时把你们消费者这样再卖第二遍？随时都会。而且那时候他会告诉你一些奇奇怪怪的理论，让你不知道怎么着就把这口气吞下去了，不信我们就看我们看事态后续的这个发展。
总而言之呢，我觉得手机这个行业发展的很快。但实际上十多年下来也是有一些矛盾积累在里面，现在到了退潮的时候，你就能看到谁是真的在裸泳。
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原创：老王丨鸿蒙hms开发者高级认证持证人！学习更多鸿蒙OS相关开发技术可以关注我的公众号：鸿蒙开发者老王