网络异常处理，ping测试报：一般故障

一、问题描述

某次用户桌面使用一次，一线反映，某限制组内互相无法通信，使用飞秋传送文件失败；登录故障vm测试，ping本机ip地址报：一般故障

二、分析处理

1）ping localhost测试正常

2）ping限制网站域名，测试正常

3）可能原因如下：

1.操作系统安装了第三方杀毒或安全防护软件。
2.操作系统TCP/IP协议栈损坏，例如注册表损坏。
3.组策略中设置了错误的IP安全策略。
4.服务器上启用了路由和远程访问功能，但配置未合理调整。

4）因防火墙关闭后测试未果，排除防火墙，TCP协议栈事件台中未有明显提示，但是IP安全策略，本次确实应用了，结合步骤2中的测试，初步判断是此原因导致；

5）调整IP策略，域成员主机刷新组策略，重启测试正常