软件的质量，从我自己的意见来看，软件的质量就是从用户角度主观发出的一些评论，对软件的支持和评判。
软件质量=程序质量+软件工程的质量
一、程序的质量
程序的质量体现在软件外在的功能二、软件工程的质量
软件在功能、成本、时间三方面要满足客户的需求。软件工程的质量需要长时间的过程来提高。1.软件开发的可见性
2.软件开发过程的风险控制
3.软件内部模块，项目中间阶段的交付质量，项目管理工具的因素
4.软件开发成本的控制
5.内部质量指标的完成情况
三、软件工程的质量如何衡量
对于软件工程质量衡量有成熟的理论是CMMI（Capacity Maturity Model Integrated,能力成熟度模型集成）。资料显示，运用CMMI理论的项目，不仅降低了成本，而且提高了项目的质量和按期完成率。1.实施CMMI的意义
（1）CMMI一级，初始级。
（2）CMMI二级，管理级。
（3）CMMI三级，明确（定义）级。
（4）CMMI四级，量化管理级。
（5）CMMI五级，优化级。
有以上的5个级别可以看出。每一个级别都是更高一级的基石，要上高台阶必须先踏上较低一层台阶。四、质量的成本
要达到一定的软件质量，是要付出相应的成本的，总体分为以下几个方面。1.预防（Proevention）
2.评审（Appraisal）
3.内部故障（Internal Failure）
4.外部故障（External Failure）
5.流程改进分析（Process Enhancement）
6.提高职业技能（Enhance Professional Skills）
7.技术投资（Invest in Tehnology）
五、提出问题
（1）对教材与参考资料阅读后关于软件质量保障你的体会是什么？
我觉得首先应该实行CMMI，其次对不同的分工进行独立，以达到更好的预期效果。这样在每一个方面都有独立的人员去负责，可以更好的保证软件的质量。（2）如果我是一个项目的QA，那么你认为你的工作职责范围是什么？
1）保障软件组织流程体系得到遵守；
2）促使软件组织过程改进；
3）指导项目实施流程；
4）增加开发活动透明度；
5）评审项目活动；
6）审核工作产品；
7）协助工作产品问题解决；
8）度量数据采集分析，提供决策参考；
9）进行缺陷预防；
（3）如果你是一个项目经理，那么你认为你的项目中需要专职的QA吗？还是只需要TEST即可？如果一旦出现问题，你如何界定由谁担责？
我认为需要专职的QA。首先，分工是好事，所有人都可以参与QA的工作，但是最后要有一个角色对QA这件事负责。不但角色要独立，而且在最后软件发布时，必须得到此角色的签字保证。分工是社会和行业进化的结果，开发和测试其实是软件工程的两个分支，对于不同的软件/服务，测试的方式和程度有所区别。独立的测试角色从用户的角度出发验证产品质量。独立专业的测试等同于代表客户对产品进行认证。但是，尽管有专人负责测试工作，但是保证质量仍然是所有成员的职责。培养大家都要做QA，专人负责量化测试，有条件多做测试自动化的文件。
一旦出现问题，QA应该负主要责任，团队其他人员负次要责任，大家一起协商解决，而不是互相推诿，这样会更有利于解决问题。所以在我看来软件工程的质量不单单是靠开发者，同时也需要这些独立的，专业的专职的QA与text并行，这样才能更好的保证软件的质量。