如何做一个好的产品--从华数说起

虽然个人不是从事产品研发和推广的工作,但是做为一个产品的使用者,每个人都有评论产品的权利。那么就从切身体验来说一说华数这个产品吧。从中,我们也可以看出,究竟怎么做才能做出一个让用户满意的产品。

家里有一台sony的智能电视,里面预装了华数的应用。因为本来也没打算安装有线电视,所以预装的华数很方便,也就没有打算购买小米盒子。

最开始华数给我的感觉还不错,资源说不上多丰富,但是毕竟还是有一些。反正看电视的时间也不多,而且很多时候可以手机投影到电视,所以用着也可以。但是华数的操作和程序实在是一般。例如看一个电影,如果直接退出应用,它不会记住你上次看的进度。再次打开的话,必须从头开始。再比如,历史记录里,影片名称和内容完全对不上,一看就是错的。

这也就忍了。哪能指望每个企业都像锤子一样玩命的求细节呢?毕竟很多资源是免费的,凑合着用吧!

但是,逐渐的,一些产品的缺点或者运营方式就有点让人无法接受了。

首先,我发现一些综艺节目开始收费了。这个就很难理解了,因为无论用手机还是电脑,综艺节目都是免费的,你华数为啥收费呢?开始嫌麻烦,5元就5元吧。后来觉得不是那么回事,电脑连接电视,不是免费一样看吗?于是就反应给了华数的微信公共账号。回答是:我给领导反映一下啊。然后就杳无音信了。

这就是华数的运营,华数的服务。

接着,更糟心的事情出现了。《急速风流》上映的时候,华数上也出现了同样的资源。于是购买了这个电影。但是当天没看完。过了几天,打开华数一看:急速风流这个电影没了!但是我已经花钱了啊。

联系了华数的微信平台,还是没什么结果。

今天,又看到一个电影,犹豫再三,还是决定付费试试。付费成功,但是显示连接失败。重新进入华数,一看:电影又没了!但是钱它又收了!

所以,这就是华数,一个出品了中国优秀手机的企业,做出的一个令人糟心,坑人钱的产品。10几块钱数目不大,但是一个产品已经足以表露出它丑陋的本质。我绝对不会再为华数付费一分钱。

那么一个产品怎么才算好的产品?

如果你是免费的,我觉得即使你有一些缺点,用户也是可以接受的。

但是如果你是收费的:

  • 技术方面
    你一定要站在用户的角度,去看看你的产品是否值得用户去付费。最基本的,用户体验不求太高,程序的明显的bug至少应该不能存在。
  • 服务方面
    如果涉及到付费,那么相应的申诉,退款等服务是必须要有的。黑心的产品只能赚一时的钱,不会赚长久的钱。

由华数的产品可见,他们的开发流程管理,品质管理,运营服务管理都有不少的缺陷,至少从这个产品来看,可以看出他们的团队比较混乱,还是不够专业。

互联网产品机会多,但是还要下工夫学习正规的方法,才能走得稳,走得远。正所谓“天道酬勤”,一个好的产品,不是糊弄几下代码,搞个人回复微信平台就能实现的。

最后,说说sony的电视产品。目前sony的电视产品正在逐渐复苏,再高端领域还是有它的一席之地。但是选择合作伙伴的时候,一定要认真仔细啊!正所谓“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”。因为不懂的人他会经常抱怨:这sony是什么破电视!其实和sony没啥关系,都是华数的破产品啊!

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