“中台”到底是什么?

背景引入:你可能不知道,阿里仅用1个半月就上线了团购平台—聚划算,而同类团购平台投入的研发资源可能是阿里的几十倍,就算准备的时间也可能是阿里的几倍。为什么阿里如此高效?数据中台可能在其中起到了重要的作用!此后, 互联网大厂迅速感知到中台的魅力,并在2018年末至2019年初密集推行中台战略。至今,中台建设似乎已经成为了互联网大厂的标配。

一、什么是中台

中台就是打包好的模块,这些模块多半是传统组织中所谓的成本中心,它们负责把后台的资源整合成前台打仗所需的“中间件”,方便随需调用。

打一个比方:糖醋排骨、鱼香肉丝、松鼠桂鱼这几道菜,都需要糖、醋、生抽、老抽、淀粉等调料做成的糖醋汁,厨师可以提前调制好糖醋汁,在做某道菜时直接加进去就行

这样一来,某些频繁被使用的组织模块就成为了共用“中间件”,即中台,如图1所示。其实,在20世纪60年代起,模块化的思路已经在产品设计、组织设计、企业间关系设计上流行了起来。

图1 中台示意图

二、中台分类

1)业务中台,提供重用服务,例如用户中心、订单中心之类的开箱即用可重用能力,为战场提供了空军支援能力,随叫随到,威力强大;

2)数据中台提供数据分析能力,帮助从数据中学习改进,调整方向,为战场提供了海军支援能力;

3)算法中台提供算法能力,帮助提供更加个性化的服务,增强用户体验,为战场提供了陆军支援能力,随机应变,所向披靡;

4)技术中台提供自建系统部分的技术支撑能力,帮助解决基础设施,分布式数据库等底层技术问题,为前台特种兵提供了精良的武器装备;

5)研发中台,提供自建系统部分的管理和技术实践支撑能力,帮助快速搭建项目、管理进度、测试、持续集成、持续交付,是前台特种兵的训练基地;

6)组织中台,为项目提供投资管理、风险管理、资源调度等,是战场的指挥部,战争的大脑,指挥前线,调度后方。

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PS:数据中台比较常见,也是我们经常听到的,但是以前你可能都不知道他是啥。

三、中台特点及其发展的时间节点

中台的特点也不难分析,这里可以从两个角度分析:灵活性、经济性。

很多时候灵活性与经济性、规范性需要进行权衡。但是,两边却永远处于矛盾的两级,追求一边就必然放弃另一边。所以,企业会陷入分拆与合并的循环:每当需要灵活性就会放权,为前台配置各类职能,让其以“独立团”的形式响应市场;每当需要经济性和规范性,就会收权,将前台里分散的职能抽取出来,合并为大职能部门,并由总部统一规范管理。

中台的出现显然是侧重后者。面对互联网时代变幻莫测的市场,企业不可能为诸多的小前台单独配置职能。以电商企业为例,当线上、线下、ToB、ToC业务团队都需要开发“订单功能”,此时就没有必要在每个业务里都单独开发一次,而是将其放到中台统一开发、大量复用。这样一方面更有经济性,另一方面为后来打通数据做好了铺垫。

另外,中台似乎也没有牺牲灵活性。当抽取出来的职能实现了“松散耦合”,就能够被前台随需调用。小前台在市场上无孔不入,灵活探测客户需求,而后调用强大中台的功能模块来实现交付,这是多么美好的画面!

除此之外,互联网时代为组织设计灵活性提出了新要求——体验感。互联网时代的信息透明,导致了产品之间竞争激烈,娇惯的用户对体验感的要求前所未有。以前企业把产品做到60分就行,现在必须做到90分,它们需要“灵活的深度交付”。

提到中台的发展,自2015年阿里开始实践中台以来,形成了两股实践热潮:

1)互联网大厂纷纷入局,这种趋势在2018年末2019年初间达到高峰,现今也未曾消退,我对中台的建设时间点进行了细分,如图2所示。

2)专业服务商如雨后春笋般涌现,但在经历了2019年茅台等几个大单的折戟后(延期交付、项目亏损),中台的适用性受到挑战。于是,业界对中台又爱又恨,众说纷纭。

图2 互联网大厂中台发展时间轴

四、最后要说

至今,中台建设似乎已经成为了标配,但在中台如火如荼之际,我们依然可以听到不绝于耳的反对之声。出现褒贬不一的原因就在于“适合”两字,中台对于某些公司是好的,自然会带来成效,得到赞赏。但是对于某些公司其实并不适合。那么,什么样的企业是适合的?

首先,企业生态复杂,比如刚才的软件公司,面临各种各样的业务。

第二,的确存在大量重复建设和开发

第三,前端业务和需求,变化性高,不确定性高,就会要去不停的开发。

因此,如果有这三个基本问题点,面临的痛苦不言而喻。既然如此,那就为了减少重复建设,为了更快速的实现交付,更好的积累实践,防止人员动荡造成经验丢失,让擅长做技术的去中台,让擅长沟通和需求商务的去对接前台,为了这些,就可以用上中台方法。

转自:“中台”到底是什么? - 知乎

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