作为产品经理，工作中想必都听说过KANO模型吧，到底什么是KANO模型，并如何理解和运用KANO模型呢？今天分享下我的总结理解。
什么是KANO模型？
Kano模型就是一个对用户需求进行分类和排序的工具。
KANO模型有什么作用呢？
通过这个工具，更好的知道我们在做产品需求的时候，有一个可以参考的方法论，指导我们排需求优先级。
如何理解KANO模型？
先来说下分别是哪些，所谓的Kano模型指的是以下五种。
基本型需求：
也就是一款产品最基本，最本质的功能，如果没有或者不好用，用户就会感觉很不满意，甚至卸载你的产品。
就像我们人类，首先要保证健康，再去考虑帅不帅、美不美一样，如果健康和美两个只能选一个的话，你肯定会选健康。
期望型需求：
满足了基本型需求后，用户期待更好用，更顺畅，更简单，这些都是期望型需求。
兴奋性需求：
当你的产品满足了基本型和期望型需求后，这个时候用户其实是满意的，若你再设计出了令用户兴奋尖叫的功能，用户的满意度会大大的提升。
无差异型需求：
也就是你做的这个功能，做了和没做对用户而言无感，无所谓。
反向型需求：
意思是当你设计的这个功能在你看来很好，但是用户使用起来感觉很糟糕，因为你的这个功能，反而令用户的满意度下降。
好了，下面送一张脑图给你。
