技术管理的OKR最佳实践分享

【互联网+医疗的行业分析】

互联网+医疗的核心是医疗服务与保险的一体化经营,将产品、系统、服务进行平台化管理,以服务+数据为驱动的服务模式会呈现出几大特点:

  1. 一是要跨界融合能力Cross-border integration,技术+医疗服务+保险+运营+平台的一体化融合。预计2020年健康险的市场规模将突破万亿,“保险+医疗+平台”的健康服务闭环,为企业提供企业健康管理,帮助企业人力资源进行数字化转型,能够动态调整员工福利关怀。
  2. 二是在线化服务Online services,平台化服务成为获取各种信息的首要来源,各种资源,服务,个性化需求随时可以查到,帮助企业员工解决挂号、看病、用药等难题。
  3. 三是智能化服务Intelligent service,各种大数据预测分析和智能推荐助力千人千面的医疗服务和保险需求。
  4. 协同作战Cooperative engagement 是多元化服务融合,智能时代创业团队的必然选择,资源整合和平台化服务都需要协同作战,技术,产品,服务,运营扥每个环节都不能落下,每一个环节都要协同。高效协同作战有个三个问题要解决:就是让更多人的通过加强学习力和拥抱变化的心态积极的:参与到跨界融合,参与到在线服务,参与到智能化服务中。只有开放共赢和协同作战,才能为客户提供有竞争力的个性化服务,才能树立行业标杆和品牌,才能成为提供管理式医疗服务的独角兽。

The key of Internet medical service is the integrated operation of medical service and insurance. The data-driven service model will present several characteristics:

First, the ability to blend across borders. Integration of technology, healthcare, insurance, operations and platform capabilities. The closed loop of health service of "insurance + medical + platform" provides enterprises with health management, helps enterprises to carry out digital transformation of human resources, and dynamically adjusts employee welfare care.

Secondly, online services and platform services have become the mainstream demand in the future. All kinds of resources, services and personalized needs can be found at any time to help enterprise employees to solve physical examination, medical treatment, medical treatment, health management and other problems.

Finally, intelligent services. Various big data analysis and intelligent AI services can accelerate the rapid development of personalized medical services and insurance business.

【人的核心竞争力】

从国家级项目到互联网平台项目,业务模式从单机服务走向了2B2C/2C/2F多种微服务架构模式,服务模式从区域走向了全球化的平台模式,但是从技术发展演变来看,从数据管理到数据平台,从大数据服务到数据中台,都突显了快速流量变现和精准服务营销的趋势,从成长型人才的核心竞争力来讲,有两个认知提升值得分享:

  1. 学习力:是把知识资源转化为知识资本的能力。爱学习的人观察力非常强,大脑都会本能的注意事物的细节,而一般人很难看到事物背后的本质。这就是我们说的主动学习的人容易抓住事物的规律,找到事物背后的本质。学习力是成长型人才的核心技能,对于任何想了解的知识,都会不顾一切的去探索去求知。一个人成长最快的时候一定出于挑战区的时候,过得越不舒服成长越快,才能深入理解”学习力”的重要性。
  2. 拥抱变化:从淘宝十多年的技术演变可以洞察数据平台的发展规律,从客户的融合性需求可以发现交叉学科人才是未来的公司的核心竞争力。Challenge yourself, challenge innovation, challenge new milestones

【新技术驱动业务】

新技术驱动业务新模式,5G和AI引领了新一轮互联网+行业的革命。有两个收获值得分享:一是技术会持续赋能业务,助力业务长足发展。阿里云助力天猫实现了高并发高可用业务之外,通过AI的智能用户行为路径分析提升了C端的业务流量,助力电子商务的高速发展。数据中台数据中台是精准服务的基础能力,比如智能推荐引擎,基于大数据用户画像和标签图谱。数据中台是业务创新发展源动力,比如个性化体检和保险购买。

【数据中台崛起】

数据中台处于计算后台和业务前台之间,其内核能力是以业务视角而非技术视角智能化构建数据、管理数据资产,并提供数据调用、数据监控、数据分析和数据展示等多种服务。承技术后台,启业务前台。基于数据,深入业务。阿里云的主要方法论:OneData、OneEntity、OneServiceOneData:致力于实现数据的标准和统一,让数据成为资本而非成本OneEntity:致力于实现实体统一,让数据融通而非以孤岛的形式存在OneService:致力于实现数据服务统一,让数据复用而不是复制。

【大数据能力导向】

大数据技术和通用服务产品研发应该以垂直业务为导向,逐步形成平台的产业化服务模式,从产品体系讲,包括大数据采集,传输,存储,管理,处理,分析,应用和安全等核心技术,从计算引擎上讲,包括离线计算,流技术和图计算等。从前沿技术发展上,包括机器学习,深度学习,区块链和虚拟现实技术等。

 【AI能力百花齐放】

2017 年四季度,中国科技部确定四大AI平台:百度的自动驾驶,其产品是阿波罗平台;腾讯的智慧医疗,其产品是腾讯觅影;阿里巴巴的智慧城市,其产品是阿里云的城市大脑;科大讯飞的智能语音,产品是人机交互界面aiui2.0,开放平台合作伙伴高达62万家,智能终端设备数量更是惊人,累计高达17亿,日服务量达到45亿人次,其人工智能战略是“平台+赛道”。

AI风口下创新独角兽抢占先机:优必选推出人形机器人,通过春晚名声大噪;图灵机器人研制了语音对话的核心操作系统TuringOS;旷世科技开发了AIoT操作系统河图;欧瑞博推出智能面板MixPad,抢占知名地产的智能家居领域,进入了Home AI时代;地平线凭借自动驾驶软硬件一体化计算Matrix平台,获得了2018世界人工智能创新大赛最高荣誉SAIL奖;思必驰研发了第一代AI芯片TH1520,适用于语音应用场景下的AI专用芯片;碳云智能采用生命科学与大数据结合,成为医疗科技最有潜力的独角兽。智能化浪潮席卷全球,以数据化、智慧化推进各行各业变革,资本也在押注这一场被视为新一轮科技革命的人工智能浪潮。

【执行力的重要性】

1)目标驱动:好的机制会让员工自己学会奔跑
2)勤奋努力:成为可以燃烧的人,感染舒适区的人,付出不亚于任何人的努力,要有渗透到潜意识的成功愿望。---经营之神稻盛和夫经验十二发的精髓
3)执行力:项目落地执行,风雨无阻。华为的核心竞争力:执行力,制度定了执行,不能让少数人落后影响奋斗者的积极性
4)人性化管理:多解决大家的问题,多关系员工的发展,以理服人,以情感人。定了目标让大家去奔跑,不要强制加班。
5)自我管理:自己就是奋斗着,能上能下,业务驱动技术,重要紧急的事情先做,任务管理,项目管理,问题解决,要起到关键作用。

【会影响的介绍】

1)要尊重,能感化,多引导:倾听成员思考,找出问题根源,肯定认可感化,引导正确的管理规则。举例:员工不努力都是领导者问题,都努力不出业绩是管理问题,
2) 大胸怀,大气度:倾听,机会,分享,接纳,信任。举例:一个同事删除了预线上服务,亲自带人解决,并规范了权限,整理了文档,这个当事人非常卖命干活,未来弥补过失。
3)跟我干:做架构,管设计,找问题,会处理,多总结,华为周辉的一句话:一头猪带了一群马,最后都是猪,因为自己没有实践无法指挥团队。
4)敢担当:每个职位有每个职位的职责,更多的是灰度区,学会去担当和解决。举例:培训可以让团队提升凝聚力,提升人与人之间的信任,我大概做了10多年培训,都是免费的。

【带团队的介绍】

2. 带团队 目标:带人心,处业绩
1)定目标:清晰的工作目标和进展,达成共识,分解到人和时间点
2)建流程:立项,评审,设计,研发,上线,复盘
3)抓指标:量化工作(个,行,图),用数据说话,汇报工作不要形容词。
4)提要求:速度,质量,时间
5)控节点:敏捷开发,快速迭代,战略规划,落地推进
6)多总结:沟通,管理,技术等问题

【能沟通的介绍】

1)用户思维:从用户角度去思考和设计问题,切勿技术先行。问什么时候要,我们重新安排优先级
2)讲故事:复杂的设计要会讲案例,会快速让产品经理,技术经理理解,作类比让客户和技术人员能听懂。
3)会倾听:知道问题的关键因素。绩效问题:缺乏量化,缺乏分层分级的任务分工。绩效的目的是提升绩效,让奋斗者不吃亏,给火车头加满油。

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