EasyGBS是能够接入国标GB28181协议的视频流媒体平台，由于可以直接对接国家公安部的系统，越来越多的人采用我们EasyGBS作为流媒体平台进行视频的直播分发。
在平时正常运维的时候处理用户的EasyGBS播放问题比较多，因为EasyGBS是一个比较特殊的协议，有很多因素会导致其播放不了，接下来我来说下日常处理EasyGBS播放问题的步骤。
目前我们官网的版本还只支持H.264的版本，而且很多客户用的并不是官网的最新版本。所以还并不支持H.265的格式，所以我们优先是找客户要摄像头地址，然后查看他的视频格式是否为H.264，并且稍微调小点。
2）如果客户的视频格式为H.264但还是播放不了，这样我们优先考虑的是网络问题
我们可以将客户的摄像头通过国标协议放到我们的测试网站中demo.easygbs.com:10000 看看能不能播放，如果我们公网能播放但客户服务器不能播放的话，可能就是客户的服务器网络问题；如果我们公网也不能播放的话可能就是他们摄像头的网络问题，这个得要客户现场去解决。
3）如果是客户的网络问题的话，我们就要考虑到是否是端口号的问题或者网速的问题
首先我们先查防火墙是否关掉，在防火墙都关的前提下查看我们要求打开的端口是否打开，这里主要是tcp的10001以及30000到40000和UDP的50000到60000是否打开，这里我们可能需要用到抓包工具对客户的网络环境进行分析。
4）最后还有一种情况可能会影响到播放的就是浏览器的缓存，所以要习惯性的清理浏览器的缓存