O desenho de indicadores é a base para a implementação da estratégia corporativa, apoio às decisões de negócios e avaliação de desempenho. No contexto da transformação digital, um sistema de indicadores preciso e eficaz pode ajudar as empresas a responder rapidamente às mudanças do mercado, otimizar a alocação de recursos e melhorar a eficiência operacional. Portanto, a concepção de indicadores científicos e razoáveis não é apenas uma questão de implementação técnica, mas também um reflexo da direcção estratégica e da lógica empresarial da empresa.
Dilemas típicos enfrentados pelo design do sistema de indicadores empresariais
As empresas enfrentam muitas vezes muitas dificuldades no percurso de construção de um sistema de indicadores. Estes desafios não só prejudicam a eficiência da tomada de decisões, mas também afectam a qualidade operacional global.
Direitos e responsabilidades errados ou pouco claros: A definição de indicadores e a atribuição de responsabilidades entre os diferentes departamentos da empresa não são claras. Especialmente entre os departamentos técnicos e comerciais, existe frequentemente uma lacuna de comunicação na concepção e aplicação de indicadores.
Diferentes calibres de indicadores: O mesmo indicador pode ter definições inconsistentes em diferentes departamentos ou diferentes períodos de tempo, resultando na incapacidade de integrar eficazmente os dados e em resultados de análise distorcidos.
Viés cognitivo nos conceitos dos indicadores: Indicadores com nomes semelhantes ou idênticos têm significados diferentes em diferentes cenários de negócios e não são diferenciados de forma eficaz, afetando a interpretação precisa dos dados. Por exemplo, “vendas” pode ter diferentes lógicas de cálculo e cenários de aplicação nos departamentos financeiro e de vendas. Essa diferença de entendimento pode levar a dados de relatórios inconsistentes e afetar a qualidade da tomada de decisões da administração.
Falta de padrões de indicadores : Há uma falta de coordenação unificada na gestão e utilização de indicadores entre níveis e departamentos dentro da empresa, resultando em ilhas de informação, tornando a integração e análise de dados complexa e afectando a visão geral e a velocidade de resposta da empresa.
Falta de mecanismo de gestão de indicadores: A falta de um sistema , especificações e processos unificados de gestão de indicadores resulta na falta de orientação e supervisão na concepção, implementação e otimização dos indicadores, dificultando a adaptação ao desenvolvimento a longo prazo e às necessidades de mudança do empreendimento.
Estratégia de construção de sistema de indicadores empresariais
A construção empresarial e a otimização de sistemas de indicadores é um projeto sistemático que envolve compreensão do negócio, análise de dados, design de sistema, formulação de padrões e implementação de aplicativos. Através de análises aprofundadas, design cuidadoso e otimização contínua, podemos resolver com eficácia uma série de desafios enfrentados pelas empresas e promover a melhoria da eficiência da tomada de decisões e dos resultados do negócio.
Podemos projetar o sistema de indicadores seguindo as etapas de análise de negócios e inventário de dados, formulação da estrutura do sistema de indicadores , descoberta de indicadores de negócios, classificação da lista de indicadores, estabelecimento de padrões de indicadores e aplicação do sistema de indicadores.
01 Análise de negócios e inventário de dados
Desmantelamento do negócio: Em primeiro lugar, é necessário compreender profundamente os actuais processos de negócio e requisitos de gestão da empresa, resolver os processos de negócio e requisitos de gestão e esclarecer o ponto de partida da concepção dos indicadores através da análise de negócios.
Inventário de dados: Faça um inventário dos indicadores e dimensões do sistema existente , identifique a qualidade e a integridade dos dados e estabeleça as bases para o design subsequente.
Pesquisa de benchmark do setor: consulte casos de sucesso no mesmo setor ou em outros setores, aprenda com a experiência e forneça inspiração e estrutura de referência para a concepção do sistema de indicadores da empresa .
02 Estabelecimento da estrutura do sistema de indicadores e descoberta de indicadores de negócios
Combinar de cima para baixo e de baixo para cima: começando pela estratégia corporativa e decompondo-a em indicadores específicos, camada por camada, e começando pela situação atual dos dados para refinar o sistema de indicadores. A combinação dos dois garante uma cobertura abrangente.
Esclarecer as áreas e processos de negócios: De acordo com os objetivos estratégicos corporativos, divida as áreas de negócios e esclareça os principais processos de negócios, e use isso como um esqueleto para construir uma estrutura de sistema de indicadores .
Colaboração interdepartamental: Convidar os departamentos relevantes a participar nas fases iniciais da formulação do quadro para garantir a praticidade e operacionalidade dos indicadores, ao mesmo tempo que resolve a questão da confirmação da autoridade.
03 Classificando a lista de indicadores
Com base na análise anterior, as empresas precisam de construir um sistema de indicadores que abranja três níveis: estratégia, operação e negócio. Isto não só percorre verticalmente o nível da empresa, mas também abrange diferentes módulos de negócio horizontalmente. Ao combinar ferramentas de análise de dados , as empresas podem refinar com maior precisão um conjunto de sistemas de indicadores de nível empresarial que reflectem a orientação estratégica e se adaptam às realidades empresariais . Este processo não só promove a mineração aprofundada de dados, mas também fortalece a colaboração interdepartamental, garantindo que o sistema de indicadores possa apoiar plenamente a implementação estratégica da empresa e a otimização do negócio.
04 Construção de padrão de indicador e construção de mecanismo de gerenciamento
Desenvolver padrões de indicadores: Estabelecer um conjunto de padrões de indicadores , incluindo atributos de negócios, atributos técnicos e atributos de gestão para garantir a padronização dos indicadores.
Revisão e divulgação: Os padrões dos indicadores precisam passar por diversas rodadas de revisões para garantir o consenso entre departamentos e, em seguida, ser divulgados oficialmente e se tornarem as diretrizes de implementação interna da empresa.
Otimização e gestão contínuas: Estabelecer um mecanismo de gestão de indicadores , incluindo processos regulares de revisão e atualização, para garantir que o sistema de indicadores continue a ser otimizado com o desenvolvimento do negócio.
05 Aplicação e otimização do sistema de indicadores
Relatórios e aplicação de BI: Refletir a aplicação do sistema de indicadores na concepção de relatórios para garantir a precisão dos dados e a eficácia da análise, e melhorar as capacidades de apoio à tomada de decisões.
Aplicação baseada em cenários: Com base nos cenários de negócios específicos da empresa, soluções personalizadas de aplicação de indicadores , como sistemas de alerta precoce, diagnóstico de negócios, previsão de tendências, etc., melhoram a perspectiva futura e a pertinência da tomada de decisões.
Feedback e iteração: Estabeleça um mecanismo de feedback para a aplicação do indicador , ajuste e otimize continuamente o sistema de indicadores com base nos efeitos reais da aplicação e forme um gerenciamento de ciclo fechado.
Gestão do sistema de indicadores
A gestão do sistema de indicadores não está apenas relacionada com a qualidade dos dados e métodos de análise, mas também conta com uma estrutura organizacional sólida e garantia de processos. Durante o processo de design, é necessário partir das três dimensões de negócios, dados e organização para garantir a precisão dos padrões dos indicadores, a viabilidade da lógica de processamento, a padronização dos modelos e esclarecer as regras de colaboração entre departamentos. O estabelecimento de mecanismos de processo, tais como revisão de indicadores, gestão de padrões e sistemas de responsabilização, é a chave para garantir o funcionamento eficaz do sistema de indicadores.
É dada especial ênfase à divisão de poderes e responsabilidades. Na prática da gestão de indicadores, é particularmente importante definir claramente as responsabilidades dos indicadores a todos os níveis. A camada estratégica precisa de se concentrar na divisão de responsabilidades totais entre domínios, a camada operacional precisa de se concentrar na importância dos sectores empresariais e a camada empresarial precisa de clarificar as responsabilidades específicas para cada indicador. Garantir que os indicadores e as responsabilidades em cada nível correspondam é a base para melhorar a eficiência da gestão.
Resumo e sugestões práticas
Revendo a experiência passada, os seguintes pontos devem ser seguidos para construir um sistema de indicadores eficiente :
Esclareça os padrões dos indicadores: Desenvolva modelos padrão com base nas características da empresa, abrangendo atributos de negócios, tecnologia e gerenciamento para estabelecer uma base sólida para o sistema.
Garantir a implementação dos dados: Após a concepção do indicador, é necessária a exploração dos dados para verificar a viabilidade do indicador e garantir a qualidade dos dados.
Construir uma estrutura de nível empresarial: esclarecer o sistema de indicadores de acordo com as classificações de primeiro, segundo e terceiro níveis para garantir a organização e praticidade do sistema.
Reforçar o significado empresarial: A concepção dos indicadores deve centrar-se estreitamente na lógica empresarial, garantir que a lógica de processamento é razoável, avaliar a racionalidade dos indicadores derivados e garantir que a concepção dos indicadores seja científica e consistente com a realidade empresarial.
Siga os princípios de design: Quanto maior o sistema de indicadores, melhor. Em vez disso, ele deve focar nos objetivos centrais da empresa, estar estreitamente alinhado com o negócio, ser hierárquico e classificado de acordo com a situação real da empresa e atender aos requisitos. necessidades de gestão de diferentes níveis com flexibilidade e pertinência.
Construir e gerenciar um sistema de indicadores empresariais eficiente é a chave para a transformação digital empresarial e um gerenciamento refinado. Por meio de análise aprofundada, design detalhado, responsabilidades e responsabilidades claras e estreita integração com a realidade dos negócios, a eficiência da tomada de decisões corporativas e os níveis operacionais podem ser efetivamente melhorados. Endereço para download do "White Paper do Sistema de Indicadores da Indústria": https://www.dtstack.com/resources/1057?src=szsm
Endereço de download do "White Paper do produto Dutstack": https://www.dtstack.com/resources/1004?src=szsm
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