De acordo com um novo relatório da Broadridge Financial Solutions, Inc., a maioria das empresas de serviços financeiros considera agora a transformação digital crítica para os seus negócios e já está a olhar para a próxima onda de tecnologia para as ajudar a ter sucesso.
Num estudo de 2023 sobre transformação digital e tecnologia de próxima geração com 500 executivos de alto escalão e seus subordinados diretos sobre o lado da compra e a venda global, 71% disseram que a inteligência artificial (IA) está agora mudando significativamente a maneira como trabalham, 60% concordaram que dentro de uma década, a blockchain e a tecnologia de contabilidade distribuída (DLT) estarão no centro da infraestrutura do mercado financeiro.
Apesar de um ambiente económico mais desafiante, as empresas também estão a acelerar o financiamento para iniciativas de transformação digital, à medida que antecipam uma maior adopção generalizada de novas tecnologias mais poderosas. As empresas estão agora a gastar 27% do total dos seus orçamentos de TI na transformação digital – um aumento de 16 pontos percentuais em comparação com o estudo de 2022.
Um novo capítulo da transformação digital está surgindo.
No nosso trabalho com clientes do setor de serviços financeiros, vimos empresas líderes já se beneficiarem da digitalização e do uso de tecnologias como inteligência artificial e tecnologia de blockchain/razão distribuído à medida que se adaptam aos ventos contrários da economia e à nova dinâmica de concorrência.
As empresas estão agora a olhar para o que os seus clientes irão querer daqui a cinco a dez anos e como a tecnologia pode ajudá-los a concretizar essa visão.
O estudo categoriza as empresas como “líderes” e “não líderes” digitais com base em quão avançadas elas estão nos 10 aspectos mais importantes da transformação digital. Esses aspectos incluem sua cultura de inovação, uso de tecnologias emergentes, experiência perfeita do cliente (CX), desenvolvimento de habilidades internas e adoção de protocolos de segurança e privacidade.
A transformação digital se torna popular
Adaptar-se ao mundo digital e abraçar o potencial das novas tecnologias é agora a base da estratégia empresarial central de uma organização, com mais de metade dos líderes digitais (53%) citando o maior crescimento das receitas como um dos benefícios mais importantes da transformação digital.
Os investimentos em tecnologias da próxima geração são agora considerados críticos para a preparação para o futuro. 57% das empresas acreditam que ficar para trás na transformação digital prejudicará a sua capacidade de atrair e reter talentos, prejudicando ainda mais a sua capacidade de desbloquear novas ferramentas e plataformas inovadoras.
O cenário tecnológico em 2030
Avanços significativos em inteligência artificial, análise de dados e aplicações reais de blockchain e tecnologia de contabilidade distribuída estão alimentando o ímpeto e o otimismo entre as principais instituições financeiras. Na verdade, 80% dos entrevistados disseram que a indústria irá modernizar a sua pilha de tecnologia antes de enviarmos humanos para Marte, um grande feito tecnológico que se estima que será alcançado no início da década de 2030.
Os entrevistados também esperam avanços significativos em tecnologias mais emergentes. As empresas listadas como líderes planejam aumentar seu investimento em computação quântica em uma média de 16% nos próximos 2 anos; no entanto, as empresas estão apenas aumentando seu investimento no Metaverso em uma média de 5%, sugerindo mais uma atitude de "esperar para ver". "antes de comprometer o dinheiro" maneira.
fosso digital
Os operadores históricos da indústria são desafiados por novos participantes no mercado e precisam de adotar soluções digitais para manter a sua posição no mercado. O estudo examina as diferenças entre empresas financeiras tradicionais e nativas digitais, definidas como bancos online, corretores, consultores robóticos e empresas de gestão de património digital que foram estabelecidas ao longo dos últimos 15 anos, em vez de fazerem parte de empresas existentes.
O relatório concluiu que os nativos digitais são mais propensos do que as empresas tradicionais a identificar a transformação como a sua principal prioridade estratégica (78% vs. 51%), caracterizada por maiores aumentos no investimento digital. Dezessete por cento dos nativos digitais também relatam estar em estágios avançados de implantação de inteligência artificial, blockchain, nuvem e outras tecnologias emergentes, em comparação com 7 por cento das empresas tradicionais.