Os clientes do setor financeiro esperam oferecer aos clientes uma experiência de serviço mais eficiente, descontraída, agradável e personalizada. Ao introduzir recursos de IA, os futuros contact centers podem melhorar a experiência do cliente, otimizar os processos de atendimento ao cliente, personalizar e contextualizar o atendimento ao cliente e melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente. Como meio e ferramenta para interação remota entre clientes e instituições financeiras, o centro de atendimento ao cliente não apenas fornece atendimento eficiente e conveniente para instituições financeiras, mas também se torna uma ferramenta importante para as instituições financeiras alcançarem gerenciamento de relacionamento com clientes, marketing e controle de risco.
Para este evento, convidamos especialmente especialistas e parceiros relacionados a soluções de contact center da Amazon Cloud Technology para compartilhar a experiência e a prática de construir um contact center no setor financeiro ao vivo online às 20h00 do dia 26 de julho de 2023. Bem-vindos, clientes que interessados no tema são incentivados a se inscrever.
Através desta atividade, você obterá os seguintes benefícios:
Tendências e desenvolvimento do setor: O público pode conhecer os últimos desenvolvimentos, tendências de crescimento e perspectivas de desenvolvimento de empresas financeiras no campo da melhoria da experiência do usuário, bem como o papel fundamental do contact center nesse processo.
Análise técnica: O seminário explicará os princípios técnicos relevantes do contact center, como inteligência artificial, comunicação global, etc., e discutirá como eles podem ajudar no desenvolvimento de negócios de empresas financeiras.
Casos de sucesso: Por meio de casos de sucesso específicos, o público pode entender o efeito real da aplicação e o valor do contact center nos negócios das empresas financeiras.
Informações sobre conformidade: o seminário apresentará os requisitos de conformidade relacionados a negócios financeiros e centros de contato e ajudará o público a entender a regulamentação do setor e os requisitos de conformidade.
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