Por vários motivos, o FaceTime não funciona corretamente no Mac. Em alguns casos, o aplicativo pode não se comportar corretamente ou fazer o logout, de forma que você não poderá usar o FaceTime. Da mesma forma, se você tiver problemas para usar a câmera ou o microfone, a data e a hora do Mac estiverem incorretas ou a conexão com a Internet for ruim, o serviço de videochamada não estará disponível. Vamos ver como resolver!
1. Saia do FaceTime e reinicie
1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione "Forçar Sair". Você também pode pressionar Command + Option + esc.
2. Selecione FaceTime e clique em "Forçar Encerrar".
3. Após 15 segundos, reinicie o FaceTime. Deve funcionar bem.
2. Verifique o status do servidor do FaceTime
1. Vá para a página oficial de status do servidor da Apple e certifique-se de que haja um ponto verde próximo ao FaceTime, Apple ID e iMessage.
2. Caso haja algum tempo de inatividade aqui, você terá que esperar até que a Apple conserte.
3. Reinicie o Mac
1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Reiniciar .
2. Depois que o Mac for ligado novamente, inicie o FaceTime e faça uma chamada. Deve funcionar perfeitamente agora.
4. Garanta uma boa conexão com a Internet
O FaceTime requer uma boa conexão de rede para fazer as melhores chamadas de áudio e vídeo. Se você estiver transmitindo ou baixando algo em segundo plano, certifique-se de pausar. Além disso, será útil reiniciar o roteador Wi-Fi. Se você usa qualquer VPN de todo o sistema em seu Mac, considere desligá-lo.
Observação: você pode verificar a velocidade de download e upload em sites como SpeedTest.net e Fast.com.
5. Faça login no aplicativo FaceTime
Se você já usou o FaceTime antes, significa que já está logado. Mas agora, você pode precisar fazer login novamente.
1. Login: Abra o aplicativo FaceTime, à esquerda, você deverá ver o campo de login. Digite seu ID Apple e senha para continuar.
2. Faça logout e login novamente: Abra o FaceTime, clique em FaceTime na barra de menu superior e selecione Preferências. Clique em Logout. Depois disso, reinicie o seu Mac e faça login no FaceTime novamente.
6. Defina a data e hora corretas no seu Mac
Para que o FaceTime funcione corretamente, você deve garantir que o seu Mac tenha a data e a hora corretas. A maneira mais fácil é deixar o computador definir essas configurações automaticamente.
1. Abra "Preferências do Sistema" clicando no logotipo da Apple no canto superior esquerdo.
2. Clique na data e hora.
3. Certifique-se de estar na guia "Data e hora". A partir daqui, clique no ícone de cadeado e use a senha do seu Mac para autenticação.
4. Finalmente, marque a caixa Definir data e hora automaticamente.
7. Certifique-se de que a câmera e o microfone estejam funcionando corretamente
O FaceTime requer acesso à câmera e ao microfone para funcionar corretamente. Se essas funções não funcionarem, você não poderá fazer chamadas.
- Verifique a câmera e o microfone em outros aplicativos : Abra o aplicativo Photo Booth em seu Mac . Você deve ver sua imagem na tela. Clique no ícone mais à direita no canto esquerdo inferior. Isso o mudará para o modo de vídeo. Agora, clique no botão vermelho de gravação e diga algo. Após 15-20 segundos, pare a gravação. Em seguida, reproduza o clipe e observe se você ouve o áudio. Se estiver, significa que a câmera e o microfone do Mac estão funcionando normalmente.
2. Certifique-se de ter uma câmera e um microfone: Todos os MacBooks e iMacs modernos têm uma câmera e um microfone integrados. Para verificar se o seu Mac possui um microfone embutido, abra "Preferências do Sistema" e clique em "Som". Em "Tipo" na guia "Entrada", se você vir "Integrado", significa que seu Mac tem um microfone integrado. No entanto, se você usar um Mac Pro (torre ou rack) ou Mac mini, deverá conectar uma câmera externa e um microfone. Depois disso, você pode facilmente fazer chamadas FaceTime.
3. Escolha a câmera e o microfone corretos: Se o seu Mac estiver conectado a várias câmeras ou microfones (incluindo fones de ouvido com e sem fio), certifique-se de selecionar a entrada correta. Para fazer isso, abra o aplicativo FaceTime e clique em "Vídeo" na barra de menu superior. Escolha a opção correta aqui.
8. Obtenha a versão mais recente do macOS
Para resolver vários desses problemas, é recomendável instalar a versão mais recente do macOS. Isso é especialmente importante se você for um amigo do FaceTiming ou membro da família que usa versões tradicionais do iOS e OS X (versões anteriores do macOS).
1. Abra as Preferências do Sistema e clique em Atualização de Software.
2. Se você vê-lo, clique em Atualizar agora. Pode levar uma hora ou mais para baixar e instalar a atualização.
