SAPのFSMの研究ノート(IV):フィールドサービス技術者は、モバイルアプリケーションを使用します

このシリーズの最初の3件の記事:

そのように、Aのシナリオを想定します。製品に、同社の焦点は「李剛、」技術者のオンサイトインストールサービスを選択し、公共の数字メニューの「準備」をクリックして、自分のマイクロチャネル公共番号を購入する携帯電話のジェリーの使用後。

成功任命した後、このタスクのスケジューリングパネルシステムにおけるSAP FSMディスパッチャは、すぐに記録を見て、技術者は剛時間を確認しました。

透視スイッチ技術剛にしましょうプット。

モバイルアプリケーションと呼ばれるSAPフィールドサービス管理は、彼の携帯電話にインストールされています。

ディスパッチャは、SAP FSMでの割り当てを確認するためにリリース割り当て]ボタンをクリックすると以下のように、SAP FSMの李剛のインストールは、新しいプッシュ情報を受け取ります。

ポイントは、ロボットアームのホームインストールサービスの表情、ジェリー王の予定を開きます。

ページの下部をスライドさせ、あなたはボタンの旅行や仕事だけでなく、赤のヒントで強調表示されたタスクのリストを見ることができます。

マイクロチャネルジェリーのリアルタイム位置の共有のニュースに強化されたプッシュを行うためにここに旅行、李剛はジェリーの場所のために残されていることを意味し、私たちのチームをクリックした後、機能、そして今、我々はリアルタイムの位置追跡にディディのタクシードライバーを使用ほとんど、ジェリー・リー剛がドアのおおよその時間を推定するのに役立ちます。

李剛ドアの後、仕事にタスクリストを開きます。

私たちは、タスクリストに二つのレコードが表示されますので、タスクは、デバイス自体のインストールと同様に、交換余分な作業ロボットアームの付属品が含まれます。タスクリストは、SAP FSM管理者がシステムの良い進歩を維持している、我々は後で説明します。

李剛は、地図上の第二「パーツリスト」をクリックして、新しいロボットは、彼が$ 120の価格、会社の倉庫からジェリーシーンをもたらしたアーム。1への変化量の後、保存してください。

PDF形式の剛の方法は、一人で生成されたコストのリストをプレビュー:

保存した後、ロボットアームの部品一覧はにサービス全体の作業指示に添付されています。

李剛は、すべてのインストール作業を完了すると、タスクの終了のチェッ​​クアウトをクリックします。

李小刚点击“预览报告”,生成这次上门安装服务的明细:

李小刚点击“服务报告”底部的“在此签字”按钮,

在服务报告上签下自己的大名:

此时我们团队做了另一处增强:Jerry的微信会收到一条新的服务详情推送,包含了此次安装服务需要支付的账单详情:

总共费用是安装服务费500加上机械臂120等于620元。

账单支付之后,Jerry会收到新的一条推送消息,包含了一份我们基于SAP Qualtrics制作的调查问卷。

回到文章中间讨论的问题,为什么李小刚在移动应用上,打开安装任务,会看到两个清单?

实际上,我们的原型开发里,在SAP FSM系统里创建了一个安装服务模板和一个配件清单模板。然后在前文介绍的使用nodejs SDK创建Activity时,用代码将这两个模板分配给新创建出来的Activity,就能达到李晓刚点开安装任务后看到两个清单的效果了。

在“Smartforms and Feedback”里编辑模板:

和SAP其他很多产品一样,FSM里的模板也具有版本和状态的控制。

这就是李晓刚移动应用里看到的第一个安装服务清单,在SAP FSM系统里对应的编辑界面:

后续Jerry会继续介绍这个微信和SAP FSM集成场景的一些细节,比如技师的实时位置是如何在微信里实时共享的,敬请期待。

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転載: blog.csdn.net/i042416/article/details/103955410