以前はイベント管理として知られているイベントの管理（イベント管理）は、メインプロセスITIL運用管理システムの1つです。いわゆるイベント（事象）は、構成アイテムやITサービスのステータス変更のための重要な手段です。例えば、ITシステムサーバ。
状態への状態から始めるので、上のダウン状態の変化、およびまでの状態サービスアプリケーション。用語イベントは、通知を作成するために、任意のITサービス、構成項目、または監視ツールを指すために使用されます。イベントは、一般的に行動を取るためにIT運用担当者を必要とし、多くの場合、ログインしてインシデントにつながります。ITIL V4で事務の管理状況を監視および管理するために更新されました。
効率的なITサービスの操作は、タイムリーかつインフラ、オペレーティングシステム、アプリケーション、およびその他のITシステムの状態の理解に依存し、任意の偏差がより正常と予想される中で仕事を見つけました。できるだけ早くずれ補正システムなどの対策をとるためには、この機能は優れた監視システムを通じて達成する必要があります。
二つは密接に関連するが、それでも基本的に異なっているが、人々は、モニターを混乱させ、状況を管理する傾向があります。高度に自動化された方法で通常監視、及び能動的または受動的状態を収集することができること項目を監視しています。経営陣は、状況の状態として定義されている状態の組織によって変化を監視し、記録するために、状況や管理に焦点を当てます。彼は事態の重要性を決定するために、運用管理と状態管理に意味のある変化を強調し、識別するために、正しい操作は、それらの管理を開始します。
状況の管理を監視するために必要ですが、すべての監視イベントの検出につながるいない、いないすべてのイベントが同じ意味を持っているか、同じ応答を必要とします。状況は、等級分けすることができ、一般的に（警告）、例外（例外）を警告、情報（Information）とに分けることができます。情報が特定するのに行動を取る必要はありませんが、分析中、その後にサービスを改善するための措置をサポートするためのデータを提供することができます。多くの場合、特定のトリガ条件に達しているアラートは、チームが実際に発生する前に、ビジネスの負の影響に対処するための措置をとることができました。例外は、異常事態が対策を取る必要があり、状況が実際に事前に定義された規範に違反して発生していることを示しています。
これは、自動監視ツールや監視対象の実践を通して、大量のデータを生成すること、しかし、制限フィルタ、およびこのデータを使用する方法についての明確な方針と戦略が存在しない場合、それは無価値になります。
JITStack集合主流开源监控平台并结合在监控领域的实施经验，为客户组织打造纵向层次化、横向大规模可扩展的灵活、成熟、可扩展的可视化统一监控解决方案。方案以Zabbix、Prometheus、ELK为开源监控平台，Grafana技术框架为开源可视化平台，结合Ansible开源自动化技术，打造纵向可以监控从硬件基础设施、系统、应用状态、业务数据，虚拟化环境、容器，日志等全方位信息系统以及对监控数据的分析、展示；横向可以实现从监控小规模几台到几十台的中小规模的集中式高可用部署，到监控几千台设备的分布式监控系统部署。
客户组织利用JITStack监控系统平台实行监控和事态管理流程中的重要活动：
定义监控项：确定哪些配置项，设备、系统、服务及其组件并确定监控策略。
实施和维护监控：利用设备、系统自身的监控功能或者使用专用的监控工具可实现监控，不同的系统产生的大量监控数据，各种事件分布在不同的系统中，如主机、网络设备的本身往往都有不同的监控系统，其监控信息、事态告警都分布在各自的监控系统中，通过JITStack统一监控系统将各种监数据汇集到统一监控系统、有利于简化事态管理复杂性，提高运维效率。
修正降噪：由于系统之间的耦合，同一个故障可能会导致各个不同的层级关联系统产生一系列相关的事态信息、告警和例外，使运营团队淹没于大量告警之中，增加了排查处理问题的难度。JITStack通过修正降噪方案，将相同原因的事态告警合并，只显示有限数量的事态通知，帮助运营团队专注于处理有意义的告警通知，提高效率。
建立维护阈值：确定哪些状态变化将被视为事态、并选择标准对事态进行分级。JITStack监控系统默认支持6级安全级别定义，满足更精细、灵活的响应操作管理。
JITStack監視システムはJITStack監視プラットフォームで定義されたしきい値を強制、クライアント組織の実際の設立や状況と適切な管理の各段階の政策に対処する方法の整備と併せて、マルチチャネル通知の階層をサポートし、標準とポリシー必要なプロセスは、自動化と組み合わせます運用・保守の管理を自動化するためのツール。
JITStack監視プラットフォームを使用する業務執行及び運用管理値のモニタリングと管理：
監視システムは、彼らが発生する前に事務イベント管理プロセスの状態は、実際のサービス中断に障害の早期発見のためのメカニズムを提供し、障害が検出され、行動を起こすために、関連するチームに割り当てることができる兼ね備えていることが重要です。そのような障害管理、時間管理の問題などのサービス管理のための他のプロセスと統合すると、状況の管理は、できるだけ早く入力、表示状態の変化、異常、関係者または対応するためのチームとしてデータの基礎となる監視情報のイベントを使用し、応答効率を向上させることができます、ビジネスは平和維持活動の全体的な効率を高めることから利益を得ることができます。イベントの監視と管理が自動化のための基礎を築いた、自動化の運用・保守業務効率を向上させることができ、かつ高価な人材は仕事のより革新的な値に解放されました。