：公式サイトをクリックしてSMB Support Assistantのテクニカルサポートサービス
公式ウェブサイト上でクリックしてください：シスコSMARTnetの整備、高速かつ迅速なメンテナンスオンサイトサービス
、SMARTnetのサービス
1.1 SMARTnetのサービスレベル：5 * 8 * NBD、（CON-SNT-XXX）
- 7 * 24 TACの電話サポートサービス。
- 8×5×NBD迅速なメンテナンススペアパーツサービス、午後3時前にRMA確認同じ日には、翌営業日スペアパーツは、RMAの確認であれば日15:00以降、ユーザーが指定したアドレスに直接到達することができ、スペアパーツは、第三に継続する必要がありますユーザーが指定したアドレスに到達するために営業日。（そこに遠隔地に到達するまでの時間が偏差となります）。
- サービス契約番号CCOアカウントユーザが直接オープンCASEできる結合した後。
1.2高度なSMARTnetのサービスレベル：8 * 7 * NCD、（CON-SNC-XXX）は広州 - 深センの北をサポートし、他の都市には、特定のデバイスモデルのサポートを参照してくださいする必要があります。
- 24×7 TACの電話サポートサービス。
- スペアパーツの8×7×NCDの交換、15:00前日は15:00確認したRMAのCASE後のその日は、スペアパーツは三日目で、ユーザが指定したアドレスに到達するために必要がある場合は、スペアパーツは、次の日以内にユーザーが指定したアドレスに到達RMAケースを確認します。
- サービス契約番号CCOアカウントユーザが直接オープンCASEできる結合した後。
1.3高度なSMARTnetのサービスレベル：7 * 4 * 24、（CON-SNTP-XXX）は、特定のデバイスモデルをサポートして見る必要が広州 - 深セン市の北部をサポートします。
- 24×7 TACの電話サポートサービス。
- 24×7×4スペア部品の交換は、ユーザが、4時間以内に指定されたアドレスに到達スペア。
- サービス契約番号CCOアカウントユーザが直接オープンCASEできる結合した後。
同上もごサービスを含むながら、以上の3つのサービスレベルは、オンサイトサービスは、同じサービスレベルの応答嘉サイケ工場認定サービスエンジニアの訪問です。
二、SMBサービス
SMBサービスレベル：5 * 8 * NBD、（CON-SMBS-XXX）
- 24 * 7は、サービス要求（オープンCASE）を受け入れるために、シスコSMBのテクニカルサポートセンターのスタッフは、1営業日以内に応じて行われます。
- 15時、同じ日前CASE応答は、総発電量に到達するためにCASE応答確認RAMのCASEをRMA CASE、予備部品翌営業日を確認し、スペアパーツは、同じ日の15:00以降に到着する総労働日数の第三世代に継続されます。予備部品は、直接予備部品のみ総発電量に送信し、ユーザに提供することができ、ユーザによって指定されたアドレスに送信することができません。
- CASEを開くには総発電量は、CASEのユーザーが自分のを開くことができません。
三、DSSサービス（ディストリビューターサポートサービス）代理店サービス
3.1標準のサービスレベルDSS：5 * 8 * NBD、（CON-DSN-XXX）
- 7 * 24 TACの電話サポートサービス
- 8×5×NBD迅速なメンテナンススペアパーツサービス、15:00同じ日前にRMAの確認は、翌営業日スペアパーツは直接、スペアパーツは、第三に継続する必要がRMA確認15:00翌日場合は、ユーザーが指定したアドレスに到達することができますユーザーが指定したアドレスに到達するために営業日。（そこに遠隔地に到達するまでの時間が偏差になります）
- エージェントは、エンドユーザーが開いた場合にも直接適用することはできません、CASEを開きました。
3.2高度なDSSサービスレベル：7 * 4 * 24、（CON-DCP-XXX）は、特定のデバイスモデルをサポートして見る必要が広州 - 深セン市の北部をサポートします。
- 24×7 TAC電話サポートサービス
- 24×7×4スペア部品の交換は、ユーザが、4時間以内に指定されたアドレスに到達スペア。
- エージェントは、エンドユーザーが開いた場合にも直接適用することはできません、CASEを開きました。
四.PSRTサービス（Partner_Support_Service）ゴールドサービスのメダルのみ1Tier注文することができます。
4.1標準PSRTサービスレベル：5 * 8 * NBD、（CON-PSRT-XXX）
- 7 * 24 TACの電話サポートサービス
- 8×5×NBD迅速なメンテナンススペアパーツサービス、午後3時前にRMA確認同じ日には、翌営業日スペアパーツは、RMAの確認であれば日15:00以降、ユーザーが指定したアドレスに直接到達することができ、スペアパーツは、第三に継続する必要がありますユーザーが指定したアドレスに到達するために営業日。（そこに遠隔地に到達するまでの時間が偏差となります）。
- CASEを開くためにゴールド・サービス・プロバイダ、エンドユーザーが開いた場合にも直接適用することはできません。
4.2高度なPSRTサービスレベル：7 * 4 * 24、（CON-PSUP-XXX）は、特定のデバイスモデルをサポートして見る必要が広州 - 深セン市の北部をサポートします。
- 24×7 TAC電話サポートサービス
- 24×7×4スペア部品の交換は、ユーザが、4時間以内に指定されたアドレスに到達スペア。
- CASEを開くためにゴールド・サービス・プロバイダ、エンドユーザーが開いた場合にも直接適用することはできません。