2023 年の DevOps International Summit 北京ステーションでは、Longzhi DevSecOps コンサルタントでアトラシアンの技術専門家である Zhang Xiaole 氏と話し合い、Longzhi が提供するプロフェッショナルな DevSecOps および ITSM ソリューションを、パフォーマンスの最適化、データの側面から詳細に分析しました。当社は、プロフェッショナル サービスからカスタマイズされた開発に始まり、ツール チェーンの選択とツールのパフォーマンス向上のための参考提案を企業に提供し、企業がデジタル トランスフォーメーションにおけるより大きな可能性を実現できるよう支援します。
Longzhi 専門家との対話: DevSecOps と ITSM に焦点を当て、ツール チェーンの構築を改善し、開発を加速します
インタビュー記録
Q: 今回の DevOps International Summit の聴衆は、Longzhi が提供するどの製品とソリューションに最も興味を持っていますか?
ブースの皆さんとのやり取りから判断すると、皆さんは Atlassian 製品と Perforce 製品、特に ITSM 関連のソリューションに興味を持っています。今朝は銀行業務のため、誰もがデータ セキュリティとコード セキュリティをより懸念していることがわかりました。この分野における当社のソリューションについて尋ねるために、多くの訪問者が Longzhi ブースを訪れます。Perforce には、データ セキュリティとコード品質の点で優れた製品がいくつかあります。また、やり取りの中でJira、Confluence、JSMベースのITSMソリューションについてもよく言及されており、多くのお客様にご利用いただいており、また、聞いたことはあってもまだ実践を始めていないお客様もいらっしゃいますので、併せてご紹介させていただきます。
Q: Jira、Confluence、JSM に関して、オンサイトの顧客から最もよく聞かれる質問は何ですか?
今日は銀行向けの特別セッションであることに気づきました。午前中に私が会った顧客の多くは Jira と Confluence を使用しており、ユーザーの数は非常に多くなっています。なぜなら、彼ら全員が 1 つの問題、つまりパフォーマンスについて言及していたからです。使用中に、Jira/Confluence がどんどん遅くなったり、解決できない問題が増えたりすることに気づくでしょう (製品のサーバー バージョンを使用しているため)。
お客様からのこのような問題に対応して、当社のお客様も同じ問題に直面していたため、この分野における Longzhi の専門家チームの豊富な経験をお客様に紹介しました。データ量が多すぎるため、使用中にこの状況が頻繁に発生します。
サーバー バージョンは単一ノードにデプロイされるため、パフォーマンスが大幅に向上することはありません。Longzhi の専門家は、顧客ログやその他の側面に基づいて経験に基づいて判断し、ユーザーの操作を制限し、それによってダウンタイムや問題の可能性を減らします。
たとえば、お客様がよく遭遇する問題は、あまりにも多くの API を使用し、大規模なバッチでデータを呼び出すことです。データの量が多い場合、インデックス内のデータをクエリするとダウンタイムが発生しやすくなります。この時点で、ワークフローを内部的に制限し、呼び出されるデータの量を制限することで、問題を解決できます。
ただし、問題の核となる解決策としては、Data Center Edition にアップグレードすることをお勧めします。データセンター版の特徴は、まずマルチノードの導入によりパフォーマンスが大幅に向上することです。
次に、Data Center Edition では、プロジェクトのアーカイブなどのアーカイブ機能が導入されており、パフォーマンスの向上に非常に役立ちます。何年も前のプロジェクトデータは基本的に見られないからです。サーバー版ではこれらのデータがインデックスデータに必ず存在するため、クエリやJiraがサービスを提供する際にこれらのデータが存在するとパフォーマンスが低下します。Data Center Edition では、これらのアイテムをインデックス データに保持せずにアーカイブできる機能により、パフォーマンスが大幅に向上します。アーカイブとはデータの削除を意味するものではないことに注意してください。プロジェクト関連の情報を再度クエリする必要がある場合は、UI インターフェイスをクリックしてプロジェクトを復元し、関連データを表示できます。これも非常に便利です。
さらに、一部の企業ではより高度なセキュリティ要件があるため、監査ログを表示する必要があります。サーバー版は記録範囲が限られていますが、データセンター版は監査ログの記録レベルをカスタマイズでき、記録範囲が広くなります。
データセンター版には、自動運用機能であるオートメーションも統合されています。以前のバージョンでは、これは追加のプラグインでしたが、Data Center Edition では直接統合されました。この自動化プラグインは、反復的なトランザクションのニーズに対応し、作業効率を大幅に向上させることができます。たとえば、通常、問題を解決するには、問題をいくつかの異なるサブ問題に分割し、それらを対応する担当者に割り当てる必要があります。すべてのサブタスクが完了することをメインタスクの完了の前提条件とすると、メインタスクの担当者がサブタスクの完了状況を随時確認することが困難になる。この場合、オートメーションは、すべてのサブタスクが完了したときに、親タスクのステータスを自動的に下方向にフローさせることができます。この自動化機能は非常に便利です。
これに加えて、Advanced Roadmaps 機能が Data Center Edition に統合され、無料で使用できるようになりました。
Q: 市場には多くのプロジェクト管理ツールがありますが、Jira の何が特別だと思いますか?
今日、一部のお客様は、Jira が唯一のプロジェクト管理ツールではないと述べました。では、他のプロジェクト管理ツールよりも優れている点は何でしょうか? Jira の最初の利点は、構成が柔軟であり、さまざまな業界のさまざまな企業に適していることです。なぜなら、業界が異なれば、さらには社内の部門が異なれば、問題に対処するための作業プロセスや記録すべき内容も異なるからです。
これが Jira ツールの威力です。柔軟な構成により、実際のビジネスニーズに合わせてワークフローをカスタマイズでき、問題を記録するフィールドや業務内容などをカスタマイズでき、非常に便利です。さらに、開発機能を必要とせずに、UI インターフェイス上で直接設定できます。さらに、プロジェクトのプロセス全体を開始から終了まで追跡できます。
Jira と Confluence はそれぞれ独自のエコシステムを確立しており、Marketplace にはすでに 5,000 を超えるプラグインがあり、それぞれに異なる機能があります。Longzhi は、実際のビジネス ニーズを効果的に満たすために、お客様の特定のニーズに基づいて適切なプラグインを推奨します。
当社のお客様はさまざまな業界の方がいらっしゃいますが、今朝、銀行業界のお客様がいらっしゃったので、「関連業界での経験はありますか？」と聞かれました。交流後、彼らは大きな関心を示しました。
Q: アトラシアンのグローバル プラチナ パートナーとして、Longzhi は顧客にどのようなサービスを提供できますか?
当社は、移行、展開、構成などを含む中国のテクニカル サポート サービスをユーザーに提供します。Longzhi は、総合的なビジネス構成ソリューションも提供しており、お客様の特定のニーズに基づいて必要なサポート サービスを提供します。
二次開発などお客様のニーズに合わせたカスタマイズサービスをご提供いたします。さらに、Longzhi は、大規模な顧客ベースと長年にわたる基本サポート サービスの提供に基づいて、顧客の一般的なニーズを要約および洗練し、対応するプラグインを開発しました。現在では中国だけでなく海外にもユーザーがおり、20カ国以上の顧客がLongzhiのプラグインを信頼しています。
今日は現場でLongzhiの顧客にも会いました。彼らの主要なソフトウェア (Jira、Confluence) は元々 Longzhi から購入したものではないかもしれませんが、TimeWise などの Longzhi のプラグインを使用しています。別のお客様から、貴社のプラグインはとても良いと言われ、とてもうれしく思います。
コミュニケーションの中で、一部のお客様は、プラグインを購入するのは少し高価だと思うし、自分でプラグインを開発したい場合は学習コストが高すぎると考えていると述べました。その後、Longzhi は二次開発サービスを提供でき、顧客の学習コストを削減するために二次開発トレーニング サービスも提供できます。彼らはこれに非常に興味を持っています。
お客様の中には、Jira の機能についてあまり詳しくない方もいて、「なぜ Jira の機能が私のニーズを満たせないのですか?」という疑問を持たれています。彼らは混乱して二次開発に助けを求めに来るでしょう。しかし、実際にコミュニケーションをとってみると、顧客は製品の機能やアプリケーションをうまく組み合わせていない、つまりニーズはあっても設定方法がわからないということが分かりました。コミュニケーションの後、お客様は突然悟りを開きました。
Q: Longzhi では現在どのプラグインがより人気がありますか?
今朝のコミュニケーションの過程で、多くの顧客が Longzhi が開発した Atlassian プラグイン製品を使用していると表明しました。お客様からは、Jira のネイティブ機能では労働時間しか記録できないとのことでしたが、Longzhi の TimeWise では労働時間の計画、実際の労働時間の記録や集計などが簡単に行え、非常に使いやすいとのことでした。
さらに、一部のお客様は、Jira Feishu プラグインについて言及しました。これまで、お客様は当社と連絡を取っていませんでした。彼らは Feishu と Jira を統合したいと考えており、研究の過程で Longzhi Jira Feishu プラグインを発見して研究を行ったので、その話を聞いてとてもうれしく思いました。
Longzhi の Confluence ウォーターマーク プラグインを使用している顧客もたくさんいます。コミュニケーションの過程で、一部のお客様はConfluenceのみを使用しており、Jira についてはあまり知らないこともわかりました。お客様の問題点は Confluence サーバーのバージョンにあり、現在お客様が使用しているバージョンにはノードが 1 つしかありません。Jira と Confluence のデータ センター バージョンをお客様に紹介したところ、お客様はデータ センター バージョンのマルチノード デプロイメント アーキテクチャに非常に興味を持っていました。現場ではお客様に構造をお見せし、コミュニケーションをとりました。
Q：関連ツールを自社で開発している企業もありますが、これについてはどのような見解や提案をしていますか？
はい。今日現場でお会いしたお客様は、以前は Jira を使用していましたが、その後、パフォーマンス上の理由や社内のその他の内部考慮事項により、プロジェクト追跡用のプロジェクト管理ツールのセットを開発したと話していました。しかし、彼らはいくつかの問題を発見しました。顧客が使用する他のツールは Jira とシームレスに統合できますが、独自のツールとは統合できません。彼は Jira の使用に関するいくつかの問題を私と共有し、私も顧客にいくつかの提案をしました。Jira の利点は、さまざまなプラグインを備えた独自のエコシステムを備えていることです。これは、Jira が DevOps での地位を占めるのにも役立ちます。
Q: Longzhi の DevSecOps ソリューションには他にどのようなツールが統合されていますか?
Longzhi は、Atlassian の製品に加えて、Perforce、SmartBear、CloudBees などの企業の製品も代理しています。これらの企業はすべて、DevOps 分野で世界的に有名な大手企業です。Longzhi は、これらの世界の主流ツールを統合して、より代表的なワンストップの DevSecOps ソリューションを提供します。企業が現在使用しているツールがある場合は、企業がギャップを特定して埋めるのに役立つように、企業の既存の状況に基づいて適切なツールも推奨します。
Q: ITSM ソリューションの中核ツールである Jira Service Management を簡単に紹介します。
Jira Service Management は Atlassian の製品であり、カスタマイズされたニーズに対応できる独自のエコシステムと豊富なプラグインを備えています。作業指示を処理する際、ワークフロー、ワークフロー構成、作業指示入力内容をカスタマイズでき、プロジェクト構成は非常に柔軟で、企業内の実際のニーズをよりよく満たします。
Jira Service Management はポータルを提供し、企業内外の顧客はポータル上で直接注文できます。企業内の運用保守または運用チームの従業員は、作業指示を直接確認し、それに応じて対応できます。Jira Service Management では、SLA を自分で構成できます。これは、返信または配信標準をカスタマイズしてそれらを自動的に追跡するのと同じです。お客様は、作業指示書のページで対応するステータスと時間を確認することもできます。
さらに、Jira Service Management には、IT、人材などの社内資産を簡単に管理できる資産管理モジュールが含まれています。Jira Service Management にアセットを入力した後、対応するアセット フィールドを作成し、それらを作業指示書で直接使用できます。
たとえば、コンピュータを Insight の資産として記録する場合、記録される内容にはコンピュータのモデル、ブランド、購入時期などが含まれる場合があります。顧客が運用および保守に作業指示を送信するときにこのコンピュータに言及した場合、運用および保守は保守 保守員はコンピュータの詳細な情報を確認できるので大変便利です。